- •Понятие морали, ее характеристики и особенности
- •Понятие психики.
- •Основные этические категории. Расскажите подробнее о любой из них.
- •Происхождение морали.
- •Нормативные «формулы» морали: сравнительный анализ
- •Основные направления психологии: краткая характеристика
- •7. Структура личности по з. Фрейду. Понятие бессознательного.
- •8.Типология личности по к.Г. Юнгу.
- •9. Образ я. Как он складывается и как влияет на общение с другими?
- •10. Влияние окружающей среды на общение. Стереотипы. Эффект ореола.
- •11. Факторы, влияющие на восприятие в процессе общения.
- •12. Вербальное общение.
- •13. Невербальное общение
- •14. . Полемика: правила, уловки
- •15. Манипуляция: типы, способы противостояния
- •16. Нлп: основные принципы.
- •17. Общение как взаимодействие. Трансактный анализ.
- •18. Психодиагностика
- •19. Взаимоотношения в группе. Лидерство.
- •20. Стили руководства
- •25. Анализ конфликтной ситуации: основные принципы
- •24. Критика: типичные ошибки, методы конструктивной критики
- •25. Анализ конфликтной ситуации: основные принципы.
- •26. Моральный конфликт. Принципы анализа.
- •27. Прикладная этика: особенности, причины появления.
- •28. Профессиональная этика.
- •29. Корпоративная этика.
- •30. Этическое регулирование в корпорации. Этические кодексы.
12. Вербальное общение.
Вербальное общение - словесная составляющая контакта между двумя людьми. Наиболее доступное определение: вербальное общение - это все слова, фразы и предложения из переговоров. Какое ещё бывает общение? Визуальное (то, как выглядит человек), аудиальное(особенности произношения), кинестатическое(запах, чувства, прикосновения), жестовое(мимика лица рук и тела при речи) и телесное(при непосредственном соприкосновении). Вербальное - значит "глагольное" с латинского. Это 40% всей информации получаемой от собеседника. И по этому типу общения есть книги, выдержек из которого достаточно, чтобы понять, что это такое. Ларри Кинг "Как общаться с кем угодно когда угодно и где угодно" Мастерству вербального общения учит Карлстен Бредемайер в книге "Чёрная риторика" Прочитавшие книгу, или прослушавшие аудиокнигу, как я, - мастера общения
13. Невербальное общение
Невербальное общение — это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменениемизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом такого «общения» становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею, которое включает в себя все формы самовыражения человека. Распространённое рабочее название, которое употребляется среди людей — невербалика или «язык тела». Психологи считают, что правильная интерпретация невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения.
14. . Полемика: правила, уловки
Основные правила ведения полемики
Обсуждать можно только тот вопрос, в котором хорошо разбираются обе стороны. Бесполезно спорить о слишком близком и слишком далеком.
Точно придерживайтесь обсуждаемого вопроса, не уходите от предмета обсуждения. Ведите спор вокруг главного, не разменивайтесь на частности.
Не допускайте приемы психологического давления: переход «на личности», обвинение партнера в недостойных мотивах ведения спора и др.
Занимайте определенную позицию. Проявляйте принципиальность, но не упрямство.
Соблюдайте этику ведения полемики: спокойствие, выдержку, доброжелательность.
Уловки в споре и способы защиты от них
Как отмечалось выше, к победе в споре можно прийти с помощью хитрости, используя уловки и запрещенные приемы.
Определенная тактика и использование полемических приемов облегчают победу в споре. Но эти же приемы превращаются в уловки, когда их используют для психологического давления на партнера или для введения его в заблуждение.
Так, например, тактика «опровержения второстепенных аргументов» может стать уловкой «игнорирование довода», когда делают вид, что сильного довода не было. Или идут еще дальше — объявляют довод несостоятельным. Эта уловка называется «отводом довода». Выслушав оппонента, ему заявляют: «Вы это серьезно?» или «Ну и что?». В таких случаях, не смущаясь, нужно решительно сказать: «Я не считаю это возражением по существу».
Уточняющий вопрос с целью выиграть время для размышления может стать уловкой«чрезмерное уточнение», когда требуют ответа на вопрос, не имеющий смысла. Например, после утверждения: «В армии матери нередко теряют сыновей» спрашивают: «Какие матери? Вы можете назвать их фамилии?» Пытаться отвечать на подобные вопросы не имеет смысла. Лучше сказать: «Это не имеет значения» или «Вы требуете невозможного».
Опровергая аргумент выступающего, оппонент может до такой степени преувеличить какую-то сторону его утверждения, что оно становится нелепым. Такая уловка называется «сведение к абсурду». Нейтрализовать ее можно, заявив: «Не будем преувеличивать» или «Не надо утрировать».
Прием «апелляция к публике» превращается в уловку, если вместо конкретной ссылки заявляют: «По мнению большинства...» или «По мнению народа...». Можно ответить: «Если это и так, у меня есть свое мнение».
Прием «ссылка на авторитет» может стать уловкой, если ссылаются на неизвестное оппоненту высокое лицо или, подняв палец вверх, многозначительно говорят: «Есть мнение...». В подобных случаях рекомендуется ответ: «Я ценю это мнение, но, к сожалению, оно ничего не доказывает».
Самыми серьезными из уловок, которые могут значительно затруднить спор неопытному полемисту, считаются уловки, нарушающие правила ведения полемики:
Уход в сторону, навязывание своего предмета обсуждения. В этом случае стоит сказать: «Это очень интересно, но вернемся к нашему вопросу» или «Мы не о том говорим! Ваш вопрос заслуживает отдельного разговора».
Обсуждение личных качеств или поступков оппонента. Не нужно радовать непорядочного полемиста и начинать оправдываться. Лучше сказать: «Простите, мы сейчас не обо мне говорим».
Искажение смысла высказывания. Выглядит эта уловка так: тезис оппонента искажается, потом его без труда опровергают и делают вид, что победили в споре. В свое время газета «Известия» опубликовала материал, призывающий пересмотреть отношение к людям, попавшим в плен во время войны. В полемику вступила газета «Красная звезда». Начала она так: «Газета "Известия" публикует материалы, цель которых — представить позор плена доблестью и геройством». Заметив фальсификацию, нужно установить истину, а если первоначальное утверждение не записано или нет свидетелей и сделать это невозможно, то переключиться на обсуждение утверждения противоположной стороны.
Приписывание оппоненту побочных мотивов ведения спора (уловка «чтение в сердце»). Например: «Вам лишь бы спорить» или «Вы хотите оказаться умнее всех». Сердиться и оправдываться в этом случае не нужно. Лучше сказать: «Оставим в стороне наши намерения, вернемся к вопросу о...»
Обсуждение частных моментов, не имеющих значения для решения основного вопроса. Это нужно тактично, но решительно пресекать.