Виды обеспечения информационных систем

Любая организация, учреждение или предприятие представляет собой сложную организационную систему.

В данном случае под системой понимают совокупность связанных между собой и внешней средой элементов, функционирование которых направленно на реализацию конкретной цели и достижении полезного результата. В связи с чем любая область деятельности организации может рассматриваться как сложная система реализующая комплекс мероприятий по удовлетворению спроса потребителей на свою продукцию и услуги по средствам некоторого экономического механизма.

Поэтому функции управления организации тесно связаны с обменом информации, между компонентами сомой системы, а так же с окружающими её внешними элементами.

Процесс управления предполагает получение сведений о состоянии системы в каждый момент времени, о достижении или не достижении конкретной цели или задачи, что бы воздействовать на систему, тем самым обеспечить выполнение управленческих решений.

Таким образом, система управления и соответствующая информационная система может быть названа социально-экономической информационной системой управления, поскольку технологии социального менеджмента наиболее эффективно применяются в настоящее время.

Управление как совокупность целенаправленных действий реализуется в соответствии с целями функционирования организаций и принципами принятия решений в конкретных ситуациях. При этом управляющие воздействия формируются на основе накопленной и функционирующей в системе управления информации, а так же сведений поступающих по разным каналам из внешней среды.

Поскольку информация фиксируется и передаётся на материальных носителях необходимо действие человека, а так же работа определенных технических средств необходимых для восприятия, сбора информации, её записи передачи, преобразования, обработки, хранения, поиску и выдачи.

Все эти действия обеспечивают нормальное протекание информационного процесса и входят в технологию управления.

Применение различных технических средств в ходе получения информации при наблюдении за деятельностью объектов, сбору данных их регистрации, передачи по каналам связи требуют глубокого изучения всех информационных процессов, сложность и многогранность современных алгоритмов управления потребовала обработки огромных объемов различной информации, именно этими тенденциями в итоге была и вызвана необходимость разработки автоматизированных систем управления.

Все автоматизированные ИС классифицируются по не скольким направлениям:

1. По типу основной деятельности объекта управления, например, социально-экономические, технологические, административные и так далее.

2. По сферам и функциональной направленности, финансовая, налоговая, страховые, банковские, бухгалтерские, маркетинговые и так далее.

3. По методам решения задач, например, экспертные, имитационные, оптимизационные, информационно-соответствующие, телекоммуникационные и так далее.

С позиции технологии выполняемой функции к типовым ИС может быть применен структурный подход, все элементы системы образуют автоматизированную технологию обработки данных (АИТОД), являющейся системно-организационной для решения задач управления и представляет собой совокупность методов и средств для решения задачи сбора, регистрации, передачи, накопления, поиска, представления, обработки и защиты процессов переработки информации на базе применения развитого программного обеспечения, используемых средств вычислительной техники и связи. При этом содержание самых элементов позволяет выявить подсистемы обеспечивающие технологию функционирования.

Виды обеспечения:

1. Технологическое обеспечение. Состоит из подсистемы автоматизации информационного обслуживания решения задач с применением ЭВМ и других технических средств управления. По своему составу технологическое обеспечение одинаково для различных систем, что позволяет обеспечить принцип их совместимости в процессе функционирования.

2. Правовое обеспечение. Представляет собой совокупность правовых норм регламентирующих правоотношения при создании, внедрении АИС. Как правило оно включает в себя: определение АИТОД в конкретных отраслях управления, в том числе государственного управления.

   1. Правовое положение о компетенции элементов АИС и организации их деятельности.

   2. Права, обязанности и ответственность персонала.

   3. Порядок создания и использования информации, процедура её регистрации, сбора хранения, передачи и обработки.

   4. Порядок получения и использования ЭВМ и других технических средств.

   5. Порядок создания, использования математического и программного обеспечения.

3. Организационное обеспечение представляет собой комплекс методического и документационного обеспечения, регламентирующий деятельность персонала.

4. Информационное обеспечение. Представляет собой совокупность проектных решений по объему, размещению, формам организации информации циркулирующей в системе. Включает в себя: совокупность показателей, справочных данных, классификаторов и кодификаторов информации, унифицированные системы документации, специально организованные для автоматического обслуживания массивы информации на соответствующих носителях, сам персонал обеспечивающий надежность хранения, своевременность и качество технологии обработки информации.

5. Лингвистическое обеспечение. Объединяет совокупность языковых средств для формализации естественного языка, построения и сочетания информационных единиц в ходе общения персонала со средствами вычислительной техники, т.е. реализуется человеко-машинный интерфейс (осуществляется общение человека и компьютера). Включает в себя: информационные языки для описания структурных единиц информационной базы, языки управления и манипулирования данными информационной базы, языковые средства информационно-поисковых систем, диалоговые языки специального назначения, системы терминов и определений используемых в процессе разработки и функционирования автоматизированных системе управления.

6. Программное обеспечение. Включает совокупность программ реализующих функции и задачи АИС и обеспечивающих устойчивую работу комплекса технических средств. В состав входит: общесистемные и специальные программы, инструктивно-методический материалы по применению средств ПО и персонал занимающийся разработкой программного обеспечения и его сопровождением.

7. Математическое обеспечение. Это совокупность математических методов, моделей и алгоритмов обработки информации используемых при решении функциональных задач и в процессе автоматизации проектировочных работ в АИС. Включает в себя: средства моделирования процессов управления, методы и средства решения типовых задач управления, методы оптимизации в управленческих решениях, методы многокритериальной оценки математического программирования, математической статистики, теории массового обслуживания и так далее.

8. Техническое обеспечение. Включает КТС сбора, регистрации, передачи, обработки, отображения, размножения информации, а так же вся оргтехника обеспечивающая работу АИС. Центральное место в КТС принадлежит компьютерам, а структурными элементами технического обеспечения являются методические, руководящие материалы, техническая документация, а так же обслуживающий технику персонал.

9. Эргономическое обеспечение. Эргономичность это удобство работы с чем либо. Эргономическое обеспечение это совокупность методов и средств используемых на разных этапах разработки и функционирования АИС, предназначенное для создания оптимальных условий высокоэффективной деятельности человека в АИС. В состав эргономического обеспечения входят: комплект документации, содержащие эргономические требования к рабочим местам, информационным моделям и условиям деятельности персонала.

Те или иные функции АИТОД определяют её структуру включающие в её состав следующие важные процедуры:

1. Сбор и регистрация данных.

2. Подготовка информационных массивов

3. Накопление и хранение данных

4. Обработка информации средствами технологического обеспечения

5. Формирование результирующей информации

6. Передача данных от источников возникновения информации к месту её обработки, а результатов к потребителям информации для принятия управленческих решений.

Сбор и регистрация информации, в различных предприятиях может принципиально отличаться. Наиболее сложными являются процедуры автоматизированных управленческих процессов, где массово производится сбор и регистрация первичной учетной информации отражающей в основном производственную и хозяйственную деятельность предприятия. В процессе сбора над фактической информацией могут производится дополнительные операции: измерение, подсчеты, взвешивание материальных объектов, а так же получение временных и количественных характеристик. Практически для всей информации выполняется машинное кодирование и вся информация сохраняется на соответствующих носителях в соответствующей форме.

В разных АИС обработка информации может происходить как централизованно так и децентрализовано, при этом в зонах первичного сбора и регистрации информации могут быть организованны автоматизированных рабочие места АРМ заинтересованных специалистов, например, АРМ бухгалтера, инженера, мастера смены, генерального директора и так далее. С хранением и накопление информации тесно связаны процедуры поиска этой информации, которые выполняются автоматически с использованием специального интерфейса формирующего запрос или с помощью лингвистических средств формирования запросов.

Принятие решений в автоматизированной системе организационного управления осуществляется специалистом, на основе тщательного анализа информации, полученной с помощью компьютера, хотя в принципе он это может делать и без применения технических средств. Задачи принятия решения как правило осложняются необходимостью выбора из множества допустимых решений, наиболее приемлемого, сводящего к минимуму потери каких либо ресурсов. Таким образом АИС реализуют решения функциональных задач управления совокупность которых составляет так называемую функциональную часть деятельности предприятия, состав порядок и принципы взаимодействия функциональных подсистем, задач и их комплексов устанавливаются с учетом достижения заданной цели стоящей перед предприятием.