2. Объем дисциплины и виды учебной работы

Таблица 1.1

Виды учебной работы	Всего часов
	Бухгалтерский учет		Финансы и кредит
	УЗВ	УЗУ	ФКП	ФКЗ	ФКЗВ	ФКЗУ
Всего часов по дисциплине, в том числе:	68	68	306	306	306	306
Аудиторных:	10	10	34	28	12	12
- лекции	8	8	17	20	10	8
- практические занятия	2	2	17	8	2	4
- самостоятельная работа	58	34 Перезачет – 34	272	278	294	260
Форма итогового контроля	Контр. работа, тесты	Контр. работа, тесты	Контр. работа, тесты	Контр. работа, тесты	Контр. работа, тесты	Контр. работа, тесты

3. Содержание дисциплины

   1. Разделы дисциплины и виды занятий

Таблица 1.2

Раздел дисциплины	Всего часы	Лекции часы	Практические занятия, часы	Само-ая работа часы
1	2	3	4	5
Модуль 1.Сущность и цели маркетинга	10	2	1	7
Модуль 2. Маркетинговая среда и сегментирование рынка	11	2	2	7
Модуль 3. Маркетинговые исследования	13	3	2	8
Модуль 4. Товарная политика	11	2	2	7
Модуль 5. Ценообразование и ценовая политика	10	2	1	7
Модуль 6. Товародвижение и дистрибьюция	11	2	2	7
Модуль 7. Поведение потребителей	9	1	1	7
Модуль 8. Продвижение товаров	9	1	1	7
ИТОГО:	84	15	12	57

2. Содержание разделов дисциплины

МОДУЛЬ 1. Сущность и цели маркетинга

Сущность и определение маркетинга. Развитие среды деловой активности в ХХ в. в США и Западной Европе (эпоха массового производства, эпоха массового сбыта, постиндустриальная эпоха) и эволюция концепций (совершенствование производства, совершенствование товара, интенсификация коммерческих усилий, собственно маркетинг, социально-этичный маркетинг). Маркетинг и потребитель. Обмен. Особенности развития маркетинга в России.

Основные понятия маркетинга. Цели маркетинга. Состояние спроса и виды маркетинга.

МОДУЛЬ 2. Маркетинговая среда и сегментирование рынка

Окружающая среда маркетинга. Уровни маркетинговой среды. Внутриорганизационная среда; маркетинг в системе функционального управления, корпоративная культура. Отраслевая маркетинговая среда; характеристика бизнеса, продукта, потребителей, конкуренции, технологии. Макроэкономическая среда маркетинговой деятельности.

Понятие сегмента. Признаки сегментации: географические, демографические, экономические, социальные, психографические. Поведенческие признаки. Признаки сегментации для рынка потребительских товаров, для рынка товаров производственно-технического назначения, для рынка услуг.

Критерии оценки сегментации. Выбор сегментов. Недифференцированный маркетинг, дифференцированный маркетинг, концентрированный маркетинг.

Понятие позиционирования. Основания для позиционирования товара. Карты позиционирования.

МОДУЛЬ 3. Маркетинговые исследования

Система маркетинговой информации: назначение и структура. Виды информации. Источники маркетинговой информации. Маркетинговое исследование и его виды: предварительное, описательное и причинное; качественное и количественное. Методы сбора информации (анализ вторичной информации; сбор первичной информации: опрос, наблюдение, эксперимент). Процесс маркетингового исследования: постановка цели исследования, предварительное исследование, формальное исследование, анализ данных, интерпретация данных и рекомендация конкретных действий.

МОДУЛЬ 4. Товарная политика

Концепция продукта. Классификация продуктов по степени явности/очевидности характеристик: товары текущего спроса, товары длительного пользования, услуги. Классификация по типу пользователя: потребительские товары, товары индустриального/промышленного назначения. Классификация потребительских товаров. Классификация товаров промышленного назначения.

Новые продукты и причины их провала на рынке. Процесс становления нового продукта: анализ стратегии организации, генерирование идей, анализ и оценка идей, бизнес-анализ, разработка, рыночное тестирование, коммерциализация.

Жизненный цикл продукта (ЖЦП) и особенности маркетинга по стадиям; цель маркетинга, конкуренция, цена, продвижение, распространение. Маркетинговые аспекты длины и формы ЖЦП. Управление ЖЦП средствами маркетинга. Использование марок. Марочное название, марочный знак, товарный знак. Марочные стратегии: марка продавца. Упаковка и ее функции. Гарантия.

МОДУЛЬ 5. Ценообразование и ценовая политика

Цена и ее роль в маркетинговом комплексе. Процесс установления цены: определение целей ценообразования компании и ценовых ограничителей; оценка спроса и дохода от продаж; оценка взаимосвязи затрат, объема и прибыли; выбор приблизительного уровня цены; установление списочной (основной, или базовой) цены; установление специальных корректив к цене.

Факторы-ограничители диапазона цен компании. Цели ценовой политики компании. Оценка спроса и объема продаж. Ценовая эластичность спроса. Основы метода анализа безубыточности. Методы установления приблизительной цены на основе: спроса, затрат, прибыли, конкуренции.

Установка базовой цены (цены прайс-листа). Определение специальных корректив к списочной цене: скидки, сокращения цены (зачеты) и географические коррективы.

МОДУЛЬ 6. Товародвижение и дистрибъюция

Маркетинговый канал. Функции посредника. Виды маркетинговых каналов для потребительских и индустриальных товаров. Выбор маркетингового канала в зависимости от характеристик продукта, рынка, компании и доступности участников канала. Множественные маркетинговые каналы. Управление каналом.

Физическое распространение и логистика. Обработка заказов. Поддержание запасов. Хранение. Транспортировка и доставка.

Дистрибьюция и ее формы. Розничные торговцы и их виды по критериям: число продуктовых линий, уровень цен, характер контакта с потребителем, месторасположение, форма собственности. Маркетинговое управление розничными операциями; розничный комплекс. Оптовые торговцы и их виды. Управление оптово-розничными операциями. Прямой маркетинг и его методы. Электронная коммерция B2B, B2C.

МОДУЛЬ 7. Поведение потребителей

Сущность покупательского поведения. Специфика поведения покупателей на потребительском рынке. Модель покупательского поведения. Факторы, оказывающие влияние на покупательское поведение. Процесс принятия решения о покупке на потребительском рынке. Модель покупательского поведения предприятия. Факторы, оказывающие влияние на совершение покупок предприятиями. Процесс принятия решения о закупках. Специфические особенности принятия решения о закупках. Защита прав потребителей

МОДУЛЬ 8. Продвижение товаров

Основные средства маркетинговых коммуникаций: реклама, личные продажи, продвижение продаж, паблик рилейшнз. Интегрированные маркетинговые коммуникации – комплекс продвижения. Иерархия коммуникационных эффектов. Модель планирования коммуникации, её элементы.

Реклама и её виды по критериям: предмет рекламы, масштаб целевой аудитории, по влиянию на тип спроса. Разработка рекламной кампании: планирование, реализация, контроль. Виды обращений, исполнение обращений. Выбор средства передачи рекламного сообщения: количественная и качественная оценка. График передачи сообщений. Тестирование рекламы. Реализация и оценка рекламной кампании.

Методы продвижения продаж, ориентированные на конечного потребителя: купоны, краткосрочное снижение цены, премии, соревнования, лотереи, образцы, показы и компенсации. Критерии выбора.

Методы продвижения продаж, ориентированного на торговых посредников: зачеты и скидки, корпоративная реклама, обучение торгового персонала.

Паблик рилейшнз: значение, содержание, методы и средства. Ньюз-релизы, пресс-конференции, презентации.

Роль личных продаж в деятельности компании. Типы личных продаж: прием заказов, поиск новых заказов, поддержка продаж. Процесс личных продаж: этапы и содержание.

Управление процессом продаж: функции и содержание. Управление отношениями с потребителями (СRM). Цели и критерии оценки деятельности службы продаж компании.