1. Основные понятия маркетинга: маркетинг, нужда, потребность, запрос, товар, обмен, рынок. Характеристика основных концепций управления маркетингом.

Маркетинг - это вид челове­ческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд, пот­ребностей и запросов людей путем обмена. Выделяют три аспекта маркетинговой деятельности (в области теории и практики): 1) Рыночный аспект, который включает в себя, во-первых, деятельность людей по исследованию рынка (изучение потребностей покупателей); во-вторых, использование различных инструментов маркетинга для стимулирования продаж. 2) Второй аспект - система управления предприятием.

3) Третий аспект – это философия бизнеса, образ рыночного мышления, отражает современную маркетинговую концепцию производства. Она базируется на основных принципах функционирования рыночной экономики.

Нужда - это чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо. Нужды человека являются исходными составляющими самой природы человека. Если нужда не удовлетворена, то человек чувствует себя обездоленным и несчастным. И чем больше значит для него та или иная нужда - тем глубже он переживает ее действие, тем сильнее он может чувствовать себя несчастным. Потребность – это специфическое проявление человеческих нужд в тех или иных благах, с помощью которых люди привыкли удовлетворять свои нужды. В отличии от нужд, человеческие потребности более многообразны. То есть нужда - одна и та же (голод), потребности - различные; и объекты удовлетворения потребностей - тоже различные. Эти объекты и должна создавать фирма, рабо­тающая на принципах маркетинга. Запрос - это потребность, подкрепленная покупательной способностью, выраженной в том или ином ресурсе. Параметрами запроса можно обозначить следующие четыре элемента: 1) потребность; 2) возможность выбора товара; 3) наличие ресурсов; 4) приемлемая цена. Товар - это все, что может удовлетворить зап­рос, потребность и нужду, и что предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, эксплуатации и потребле­ния. Совокупность товаров, способных удовлетворять одну и ту же человеческую потребность, принято называть ассортиментной группой, которая в совокупности образует номенклатурную единицу. Различные товары, входящие в одну и ту же ассортиментную группу, в общем случае могут в большей или меньшей степени удовлетворять одну и ту же человеческую потребность. Обмен - это акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен. Обмен возникает в том случае, если каждая из сторон стремится удовлетворить свою потребность, не производя ее, а получая у другой стороны. Свободный обмен может осуществляться при наличии следующих предпосылок: 1. Обменивающихся сторон должны быть как минимум две. 2. Каждая из сторон должна обладать благом (вещью), которая представляет интерес для другой стороны. 3. Каждая из сторон должна осознавать целесообразность для себя в осуществлении обмена. Сделка – конкретный коммерческий обмен различными товарами между, как минимум, двумя сторонами. Для того, чтобы сделка состоялась необходимо чтобы были оговорены и приняты обеими сторонами условия осуществления сделки. Условия осуществления сделки: время, место осуществления сделки и цена. Теоретически в маркетинге считается, что если сделка достигнута, то дол­жен быть сделан вывод о том, что в результате обмена - все его участники получают выгоду, или, по крайней мере, не не­сут ущерба. Рынок - есть совокупность существующих (реальных) и потенциальных (возможных) покупателей товара.

Основные концепции управления маркетингом. Концепция совершенствования производства (30-40 гг.) утверждает, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распределены и доступны по цене, следовательно, руководство должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения. Условия применения концепции: 1) спрос должен превышать предложение (d>s); 2) существует необходимость в понижении себестоимости продукции. Концепция совершенствования товара утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам, которые обладают наивысшим качеством, лучшими эксплутационными свойствами и характеристиками, следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара. Концепция интенсификации коммерческих усилий (50-е гг.) утверждает, что потребители не будут покупать товары организации в достаточных количествах, если она не предпримет значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования (производитель стал задумываться над покупателем, как психологической единицей). Используется к товарам так называемого пассивного спроса (товары, о которых человек не задумывается). Концепция чистого маркетинга (новая философия бизнеса) утверждает, что залогом достижения целей организации является определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и продуктивными, чем у конкурентов, способами. Концепция социально-этического маркетинга утверждает, что задачей организации является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков, и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и продуктивными, чем у конкурентов способами с одновременным сохранением и укреплением благополучия потребителей и общества в целом. Существует так называемый треугольник целей: 1 - удовлетворение нужд потребителей; 2 - прибыли предприятий; 3 - интересы общества.