- •Вопрос 22. Обязательные процедуры смк
- •Вопрос 23. Общая характеристика принципа «Взаимовыгодные отношения с поставщиками»
- •Вопрос 24. Характеристика и управление документацией верхнего уровня смк
- •Вопрос 26. Мотивация. Факторы мотивации
- •Вопрос 27. Организация работ по созданию и планированию развития смк
- •Вопрос 29. Организация и требования смк при управлении ресурсами организации
- •6.3 Инфраструктура
- •6.4 Производственная среда
- •Вопрос 30. Верификация в процессах жцп
Вопрос 22. Обязательные процедуры смк
Управления документацией. Она упорядочивает систему документооборота организации, поэтому при ее разработке основное внимание уделяется составу и движению документации, правилам их обработки.
Управления записями по качеству. Эта процедура включает в себя систематизацию всех видов записей, сопровождающих отдельные процессы, определение ответственности за создание и хранение записей по качеству.
Управление корректирующими действиями. Корректирующие действия - это действия, предпринимаемые для устранения причин несоответствия. При разработке процедуры корректирующих действий необходимо установить ответственность за выполнение этих мероприятий, сроки и порядок их выполнения, разработать необходимые формы документов для регистрации информации.
Управление предупреждающими действиями. Данная процедура является более сложной по сравнению с предыдущей. Она требует применения методов выявления и управления потенциальными событиями, в частности включает в себя методы управления рисками.
Внутренние аудиты. Организация внутренних аудитов, как правило, включает в себя определение сотрудников, ответственных за процесс (внутренних аудиторов), составление годовых планов аудита, разработку их графиков проведения и т.д.
Управление несоответствиями. Организация должна обеспечивать, чтобы продукция/услуги, которая не соответствует требованиям к ней, идентифицировалась и находилась под управлением в целях предотвращения ее неумышленного (непреднамеренного, случайного) использования или поставки. Действия по управлению, а также соответствующие ответственность и полномочия относительно того, как поступать с несоответствующей продукцией, должны быть определены в документированной процедуре. Данная процедура направлена на поддержание соответствия процессов процедур и продукции/услуг установленным требованиям.
Вопрос 23. Общая характеристика принципа «Взаимовыгодные отношения с поставщиками»
Взаимосвязанность организации и ее поставщиков очевидна, как очевидны взаимовыгодные отношения, обеспечивающие обеим сторонам наилучшие возможности.
Реализация принципа требует идентификации основных поставщиков, организации четких и открытых связей и отношений, основанных на балансе краткосрочных и долгосрочных целей обеих сторон, обмене информацией и планов на будущее, совместной работе по четкому пониманию потребностей потребителей, инициировании совместных разработок и улучшении продукции и процессов. Система качества должна иметь стимулирующиеся механизмы по признанию достижения и улучшения поставщика.
При установлении партнерских отношений организации следует:
определить основных поставщиков и другие организации в качестве потенциальных партнеров;
совместно достичь четкого понимания потребностей и ожиданий потребителей;
совместно достичь четкого понимания потребностей и ожиданий партнеров;
поставить цели, обеспечивающие возможности постоянного партнерства.
При рассмотрении своих отношений с обществом организации следует:
демонстрировать свою ответственность в области здоровья и безопасности;
учитывать воздействие на окружающую среду, включая сохранение энергии и природных ресурсов;
идентифицировать применимые законодательные и другие обязательные требования;
идентифицировать текущее и потенциальное воздействие своей продукции, процессов и деятельности на общество.
Руководству следует обеспечивать знание организацией законодательных и других обязательных требований, которые применимы к ее продукции, процессам и деятельности, и включить эти требования в систему менеджмента качества. Следует также обращать внимание на:
разъяснение соответствия текущим и перспективным требованиям с точки зрения этики, результативности и эффективности;
выгоды для заинтересованных сторон от повышения соответствия требованиям;
роль организации в защите интересов сообщества.