- •Система туризма и туристская индустрия.
- •2. Роль турфирмы как посредника тур индустрии
- •Виды орг-й тур индустрии
- •4. Понятие тф
- •5. Классификация тф.
- •6.Интеграция тур фирм.
- •7. Необходимость исследования внешней и внутренней среды для построения модели управления турфирмой.
- •8. Внешняя среда турфирмы: прямые и косвенные факторы воздействия.
- •4.Технология
- •5.Персонал.
- •6.Материальные ресурсы.
- •7.Финансы.
- •8.Организационная культура.
- •10. Концепция интегрированного менеджмента туристской фирмы.
- •11.Маркетинг турфирмы.
- •13. Управление качеством турфирмы.
- •14 Специфика финансового менеджмента турфирмы
- •1. Кругооборот оборотных средств в туризме:
- •15 Туроператорская деятельность: основные положения
- •16 Классификация туроператоров. Организационные структуры туроператоров.
- •17 Организационная структура туроператора.
- •1.Горизонтальное разделение труда в структуре туроператора в зависимости от туристского направления.
- •2.Горизонтальное разделение труда в структуре туроператора в зависимости от рода выполняемых функций.
- •3.Смешанная форма организации горизонтального разделения труда туроператора
- •18 Технология формирования турпродукта.
- •1. Две схемы работы то
- •19 Продвижение и реализация турпродкута туроператором
- •4.Продажа турпродукта с участием оптовиков
- •23. Требования, предъявляемые к сотрудникам турфирм
- •24. Фин аспекты деятельности агентства.
Система туризма и туристская индустрия.
Система туризма нах-ся в составе супер систем. Сама система состоит из субсистем–компонентов
особенности управления турфирмой:
1.спрос на тур. товары, услуги имеет комплексный характер
2. товары и услуги имеют потребительское назначение.
3.потребление товаров и услуг происходит в стране производителя
4.спрос имеет крайнюю эластичность
5. влияние внешнеэкономических факторов на спрос
6. спрос концентрируется во времени, сезонности
7.спрос концентрируется по месту
8.влияние форс-мажорных обстоятельств
сбытовой аппарат, - многочисленные тур. фирмы. Они выступают посредниками между производителями и потребителями тур. услуг.
Основой системного метода анализа является рассмотрение любого явления, в том числе туризм, в качестве сложной системы, кот. имеет собственную структуру с многообразными внутренними связями, состоящие из элементов, а с др. стороны является составной частью более сложной суперсистемы, вследствие чего необходимо рассмотреть не только внутренние связи системы, но и ее взаимодействие с др. суперсистемами.
Система туризма СХЕМА
Субсистема
тур. объекты
Субсистема
– тур. субъекты (потребители,
со своими потребностями, системой
характеристик
Туристские
местности
Тур.
коммерческие организации, в том числе
турфирма
Гос.
и общественные структуры, регулирующие
развитие туризма
Внешнее окружение системы туризма:
Социальная среда (тур потребности, принимающая сторона, контакты с туристами)
Туристская политика (общественные и правовые нормы, инвестиции в туризм)
Экономическая среда (туристский спрос, тур предложение, тур рынок).
Экологическая среда (использование природных ресурсов, использование ландшафтов в целях туризма)
Технологическая среда ( развитие компьютерных технологий, появление новых технологий у производителей туруслуг (транспорт, питание и т.д.))
В социальном аспекте системы туризма выделяют следующие стороны:
1) потребности, мотивации туриста, структура поведения, развитие туристских потребностей;
2) население тур. центров (ожидаемое и реальное), слияние туризма на стандарт жизни;
3) менталитет, культура, процессы установления контактов, предрассудки.
Тур индустрия - совокупность гостиниц и иных ср-в размещения, ср-в транспорта, объектов общественного питания, объектов и ср-в развлечения, объектов познавательного, лечебного, оздоровит, спортивного, религиозно-культурного, делового и иного назначение, организаций, осуществляющих туроператор или турагентская деятельность, операторов тур-информационных систем, а также организаций, предоставляющие тур-экскурсионные услуги, услуги гидов, экскурсоводов, гидов-перводчиков и инструкторов-переводчиков,
Виды организаций тур индустрии
Орг-ии непосредственно обслуживающие туристов |
Орг-ии, зависимые от туризма |
|||
Турфирмы (орг-я-посредник) |
Орг-ии прямого тур назначения (производит тур услуг) |
Орг-ии косвенного тур назначения |
||
-ТО -турагенты |
-ср-ва размещения -транспортные предприятия -предпр-я питания -лечебно-оздор курорты -орг-ии по оказанию доп услуг(гиды, автопрокатные фирмы, музейно-экскурсионн бизнес и т.д.) |
-рекламные орг-ии -страховые компании -информационно-туристские предприятия |
-городские предприятия питания -транспортные предпр-я -учебные заведения по тур-му -лечебные заведения -банки -химчистки |