18. Классическая школа администрирования.

Основатель - Анри Файоль («Общее и промышленное управление») Представители Генри Форд старший («Моя жизнь, мои достижения»), Эмерсон («12 принципов производительности»), Линдел Урвик, Макс Вебер. Подход – «сверху вниз», занимали ведущие посты в своих компаниях. В рамках школы рассматривались модели организации (идеальная бюрократическая модель Вебера), предлагались новые структуры управления (линейно-штабная Файоль).

Целью школы было создание универсальных принципов управления, следование которым несомненно приведет организацию к успеху. Эти принципы были связаны с двумя аспектами. Одним из них была разработка рациональной системы управления организацией. «Классики» были уверены, что могут определить лучший способ разделения организации на подразделения или группы. Управлять, утверждал Файоль, значит вести предприятие к его цели, извлекая максимальные возможности из всех имеющихся ресурсов. Файоль рассматривал управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций. По мнению А. Файоля, администрирование составляет часть управления, которое представляет собой более широкую деятельность и включает в себя производственную, коммерческую, финансовую, кредитную, учетно-бухгалтерскую и административную функции. "Управлять - это значит предвидеть и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать"

Вторая категория принципов касалась построения структуры организации и управления работниками.

А. Файоль сформулировал 14 принципов управления (см. билет №15)

Г. Эмерсон в работе "Двенадцать принципов производительности" (1911) рассмотрел и сформулировал принципы управления предприятиями.  Л. Урвик развил и углубил основные положения А. Файоля. Главное внимание он уделил разработке принципов формальной организации

Макс Вебер (1864-1920) предложил концепцию "рациональной бюрократии". Ом выдвинул положение, согласно которому бюрократия - порядок, устанавливаемый правилами, является самой эффективной формой человеческой организации. По М. Веберу, предприятие - это механизм, представляющий собой комбинацию основных производственных факторов: средств производства, рабочей силы, сырья и материалов. Поэтому большое значение придается:

• технико-экономическим связям и зависимостям различных факторов производства;

• использованию аналитических методов, результаты которых нередко трудно и даже невозможно применить на практике;

• стремлению к сохранению стабильности, всеобщему контролю и надзору за качеством и выполнением плановых заданий;

• представлению высших руководителей как людей, которые "мудрее, чем рынок", и т. д.

Ключевым фактором успеха на рынке Вебер считал снижение издержек. Главное внимание уделяется внутренней экономичности, которая характеризует выпуск на единицу затрат. При этом должны быть обеспечены высокое качество, низкие затраты и цены, эффективное распределение.

К такой системе научных взглядов привела логика промышленного развития, результатом которой явилось формирование крупных организаций, корпораций, где сосредоточились огромные ресурсы.

19. Вклад Анри Файоля в развитие теории и практики менеджмента.

См.вопрос № 15

20. Основные положения школы человеческих отношений.

21. Школа социальных систем и ее вклад в развитие управленческой мысли.

Основной объект изучения - социальная группа.

Основная цель- повышение эффективности фу-ции за счет повышения эф-ти ее человеческих ресурсов.

Изучаемые вопросы: формальные и неформальные организации, лидерство, авторитет, власть, мотивация, качество трудовой жизни, содержание труда, дизайн рабочего места.

22. Новая школа (школа науки управления).

Её возникновение связано с возникновением кибернетики и исследовательских операций. Большой вклад в развитие внесли Акофф, Бирк.

Внимание представителей «новой школы» было сфокусировано на:

•   сетевом планировании;

•     планировании расписаний (поступлении и расходовании ресурсов, запасов, ходе технологических процессов);

•      оптимизации и распределении ресурсов организации (линейные, нелинейные и динамические методы);

•   управлении и оптимизации запасов ресурсов;

•   использовании «теории игр» при принятии решений в услови­ях неопределенности и рисков (которая в дальнейшем пере­росла в самостоятельную область математики — «теорию принятия решений»);

•   прогнозировании;

•   использовании «теории массового обслуживания» для вычис­ления вероятности очередей и их минимизации;

•   системном анализе (с помощью «дерева» целей, критериев значимости целей и вероятностей их достижения);

•   эконометрике (построении инструментами математики раз­личных макроэкономических моделей и моделей типа «затра­ты—выпуск»);

•   исследовании операций как отдельной научной дисципли­ной для решения задач планирования принятия решений, оп­тимизации и прогнозирования;

•   статистических методах анализа и оценки различных ситуа­ций (однофакторный, двухфакторный, кластерный, корреля­ционный анализ и др.).

Результаты: Углубленное понимание сложных управленческих проблем при помощи разработки моделей, развитие количественных методов, описания управленческих проблем, формирование и развитие теории управленческих решений, использование информационных систем, технологий.

23. Ситуационный подход в менеджменте.

24. Развитие управленческой мысли на рубеже XX-XXI вв. Перспективы развития теории и практики менеджмента в XXI веке.

25. Соотношение теории и практики менеджмента, науки и искусства менеджмента.

26. Использование системного и комплексного подходов для решения проблем менеджмента.

Системный подход. При системном подходе любая система (объекта) рассматривается как совокупность взаимосвязанных компонентов, имеющая выход (цель), вход, связь с внешней средой, обратную связь. В системе "вход" перерабатывается в "выход".

Система — это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Все организации являются системами. Существует два основных типа систем: закрытые и открытые.

Модель организации как открытой системы. Организация получает из внешней среды информацию, капитал, человеческие ресурсы, материалы. Эти компоненты называются входами.

В процессе своей деятельности организация обрабатывает эти входы, преобразуя их в продукцию или услуги. Эта продукция и услуги являются выходами организации, которые она выносит в окружающую среду.

Если система управления эффективна, то в ходе процесса преобразования образуется добавочная стоимость входов. В результате появляются многие дополнительные выходы, такие, как прибыль, увеличение доли на рынке, увеличение объема продаж, рост организации.

Комплексный подход. При применении комплексного подхода должны учитываться технические, экологические, экономические, организационные, социальные, психологические, при необходимости и другие (например, политические, демографические) аспекты менеджмента и их взаимосвязи. Если упустить один из обязательных аспектов менеджмента, то проблема не будет решена. К сожалению, на практике редко соблюдается это требование. Например, при строительстве новых предприятий социальные вопросы откладывают "на потом", из-за чего объект либо совсем не вводится, либо используется частично. При проектировании новых орудий труда показателям экологичности уделяется второстепенное внимание, поэтому они сразу становятся неконкурентоспособными. При формировании новых коллективов или реорганизации структур редко учитываются социальные и психологические аспекты.