28. Сущность и принципы реинжиниринга бизнес-процессов (рбп). Альтернативные подходы к совершенствованию деятельности и их отличие от рбп.

Альтернативные подходы к совершенствованию деятельности:

• автоматизация бизнес-процессов – применение машин, машинной техники и технологии с целью облегчения человеческого труда, вытеснения его ручных форм, повышения его производительности

Как правило, приводит к ускорению бизнес-процесса, автоматизируя его со всеми недостатками. Не ставит перед собой основную задачу реинжиниринга – проектирование нового процесса, благодаря чему достигаются основные результаты.

• программный реинжиниринг (software reengineering)- реинжиниринг, который перестраивает существующие информационные системы, переводя их на более современные технологии

С позиции структуры бизнес-процессов (их оптимизации) программный реинжиниринг часто не обеспечивает ничего, кроме создания информационных систем более высокого уровня, автоматизируя при этом старые процессы. Суть автоматизируемых процессов не меняется.

• уменьшение размерности (downsizing), когда производится переход к производству меньшего количества продукции при меньших затратах

Например, на рынке падает спрос на автомобили компании GM, и эта компания должна быть способна перестроить производство (с минимальными затратами) на уменьшение количества выпускаемых автомобилей.

• реорганизация (reorganizing)– преобразование, переустройство организационной структуры и управления предприятием, компанией, при сохранении основных средств, производственного потенциала предприятия. Данная концепция имеет дело только с организационными структурами, а не с процессами

• реструктуризация предприятий – комплекс мероприятий по организационной, управленческой, имущественной, финансовой и технической адаптации предприятия к условиям экономики, а также по изменению номенклатуры выпускаемой продукции в целях повышения эффективности производства. При реструктуризации новая модель бизнеса может одновременно отвечать признакам функциональной и командно-процессной ориентации. При реинжиниринге только процессной ориентации

• улучшение качества (quality improvement) и всеобщее управление качеством (total quality management). Управление качеством за основу принимает существующие процессы, которые требуется улучшить (делать то, что делали, но только лучше)

Для справки

Total Quality Management — философия всеобщего управления качеством, успешно стартовавшая много лет назад в Японии и США с практики присуждения наград компаниям, достигшим высшего качества производимой продукции.

Главная идея TQM состоит в том, что компания должна работать не только над качеством продукции, но и над качеством организации работы в компании, включая работу персонала. Постоянное параллельное усовершенствование 3-х составляющих:

• качества продукции;

• качества организации процессов;

• уровня квалификации персонала;

— позволяет достичь более быстрого и эффективного развития бизнеса.

Качество определяется следующими категориями:

• степень реализации требований клиентов;

• рост финансовых показателей компании;

повышение удовлетворенности служащих компании своей работой.

• интенсификация - повышение интенсивности производства путем более полного использования каждой единицы ресурсного потенциала; достигается за счет роста производительности труда, лучшего использования материалов, повышения отдачи основных средств

• процессная инновация – разработка и внедрение технологически новых или технологически значительно усовершенствованных производственных методов, включая методы передачи продуктов

• диверсификация производства – расширение ассортимента, изменение вида продукции, производимой предприятием, фирмой, освоение новых видов производств с целью повышения эффективности производства, получения экономической выгоды, предотвращения банкротства

• инжиниринг бизнеса – набор приемов и методов, которые компания использует для проектирования бизнеса в соответствии со своими целями

(Реинжиниринг бизнес-процессов – это в фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность (М. Хаммер и Дж. Чампи)

Принципы реинжиниринга:

• Горизонтальное сжатие процесса

• Вертикальное сжатие процесса

• Распараллеливание шагов процесса

• Многовариантность исполнения процессов

• Единая точка контакта с клиентом

• Делегирование полномочий по принципу «сверху вниз»

• Децентрализация бизнеса и централизация информации

Альтернативные подходы к совершенствованию деятельности

• автоматизация бизнес-процессов – применение машин, машинной техники и технологии с целью облегчения человеческого труда, вытеснения его ручных форм, повышения его производительности

• программный реинжиниринг (software reengineering)- реинжиниринг, который перестраивает существующие информационные системы, переводя их на более современные технологии

• уменьшение размерности (downsizing), когда производится переход к производству меньшего количества продукции при меньших затратах

• реорганизация (reorganizing)– преобразование, переустройство организационной структуры и управления предприятием, компанией, при сохранении основных средств, производственного потенциала предприятия. Данная концепция имеет дело только с организационными структурами, а не с процессами

• реструктуризация предприятий – комплекс мероприятий по организационной, управленческой, имущественной, финансовой и технической адаптации предприятия к условиям экономики, а также по изменению номенклатуры выпускаемой продукции в целях повышения эффективности производства. При реструктуризации новая модель бизнеса может одновременно отвечать признакам функциональной и командно-процессной ориентации. При реинжиниринге только процессной ориентации

• улучшение качества (quality improvement) и всеобщее управление качеством (total quality management). Управление качеством за основу принимает существующие процессы, которые требуется улучшить (делать то, что делали, но только лучше)

• интенсификация - повышение интенсивности производства путем более полного использования каждой единицы ресурсного потенциала; достигается за счет роста производительности труда, лучшего использования материалов, повышения отдачи основных средств

• процессная инновация – разработка и внедрение технологически новых или технологически значительно усовершенствованных производственных методов, включая методы передачи продуктов

• диверсификация производства – расширение ассортимента, изменение вида продукции, производимой предприятием, фирмой, освоение новых видов производств с целью повышения эффективности производства, получения экономической выгоды, предотвращения банкротства

• инжиниринг бизнеса – набор приемов и методов, которые компания использует для проектирования бизнеса в соответствии со своими целями )