5 Осн тактик поведения в конфликте(способы разрешения): 1. Приспособление;2. Сотрудн-во;3. Компромисс;4. Избегание;5. Соперн-во.

Приспособление – стремление сохр или наладить благопр отн-ния, готовность уступить, пренебрегая собств интересами, стремление поддержать партнера, чтобы не затронуть его ч-ва, интересы. Сотрудн-во – поиск реше, полн-ю удовл-х интересы обоих сторон в ходе открытого обсуждения, это совм анализ разногласий в ходе выработки реш. Инициатива, отв-сть, исполнение распределяется по взаимному согласию. Компромисс – стремл разреш конфл,уступая в чем-то в обмен на уступки др. Избегание – стремл не брать на себя отв-сть, не видеть разногласий. Конфронтация – ситуация, при кот каждая из сторон пытается навязать свою точку зрения, настоять на своем путем открытой борьбы.

Вопр 17. Классификация конфликтных личностей по Бородкину-Коряку.

Под конфликтностью личности понимается ее интегральное св-во, отраж частоту вступления в межличн конфликты. При высокой конфликтности индивид становится пост-м инициатором напряж-х отн-ний с окр-ми независимо от того, предшествуют ли этому пробл ситуации.

Типы конфликтной личности:

Демонстративный- Хочет быть в центре внимания. Любит хорошо выглядеть в глазах других. Его отношение к людям опред-ся тем, как они к нему относятся. Ему легко даются поверхностные конфликты, любуется своими страданиями и стойкостью.Хорошо приспосабливается к разл ситуациям. Рац поведение выражено слабо. Налицо поведение эмоц-е. Кропотливой, систематической работы избегает.

Ригидный- Подозрителен. Прямолинеен и негибок. Обладает завышенной самооценкой. Часто не учитывает ∆ ситуации и обст-в. С большим трудом принимает точку зр окр-х, не очень считается с их мнением. Выражение недоброжелат-сти со стор окр-х восприн как обиду. Малокритичен по отн к св поступкам. Болезненно обидчив, повышенно чувств-н по отн к мнимым или действительным несправедливостям.

Неуправляемый- Импульсивен, недостат контролирует себя. Отличается плохо предсказуемым поведением, часто ведет себя агрессивно. М не обращать вним на общепринятые нормы общения. Характерен высокий уровень притязаний. Несамокритичен.

Сверхточный- Скрупулезно относится к работе. Предъявляет повыш треб-я к себе и окр. Облад повыш тревожностью. Чрезмерно чувствителен к деталям. Склонен придавать излишнее зн-ние замечаниям окр-щих. Может разорвать отн-ния с друзьями из-за кажущейся обиды. Сдержан во внешних, особенно эмоц, проявлениях Слабо чувствует реальные взаимоотношения в группе.

«Бесконфликтный»- Неустойчивая оценка в мнениях. Внутренне противоречив. Обладает легкой внушаемостью. Зависит от мнения окр-щих. Характерна некоторая непослед-сть в поведении.Ориентируется на сиюминутный успех в ситуациях. Недостаточно хорошо видит перспективу. Излишне стремится к компромиссу.Не обладает достат силой воли. Почти не задумывается над причинами и последствиями поступков как своих, так и окружающих

Вопр 22.Характерология Хейманса Ле – Сенна.

Харак-гия Хейманса, кот. была разв-та и завер-на Ле-Сенном и француз. школой, наиболее примен-ма в повседн. жизни. В данн. случае хар-р рассм-ся как сов-ть 3 осн. состав. частей: 1. Эмоцион-сть - Речь идет о том, с какой легкостью данн. ситуа-ия вызывает у чел-ка эмоц. сост-е. 2. Актив-ть - это потреб-ть в дей-и, в осущ-ии плана или замысла. 3. Первич-ть и вторич-ть - Наши мнения, чув-ва и цели, кот. мы преследуем, могут оказ-ть на нас более или менее длител. влияние. Выд. 8 типов хар-в: 1. Нервный –Сильн. и беспоряд. эмоцион-ть. Он неустой-в, склонен к жест-ти.2. Сентим-ный - Это глубок., мечтат. и постоян. натура. 3. Бурн., актив-ый - этот хар-р отлич-ся больш. силой, отвагой, предприимч-ью и полной свободой. 4. Страстный - Это люди одной идеи, кот. отдаются своей работе со всей своей неизмен. страстью. 5. Сангвиник - Он легко и быстро адапт-ся. Покладист и оптим-чен.6. Флегматик - холоден, спокоен, не склонен к товар-ву, любит одиноч-во. 7. и 8. Аморфный и Апатичный – Аморф. никогда не делает больше того, чего от него требуют. Апатичн. тоже безразличен к тому, что делает.

Вопр 3.Проведение переговоров в экстремальных ситуациях. Деструктивность в переговорном процессе возникает тогда, когда одна из сторон считает, что имеет более обширные границы. В 2-ух случаях можно отвечать на вызов силы: 1. защищиать себя от принятия согласия, которое следовало бы отвергнуть, 2. попытаться достичь соглашения, кот.макс. будет учитывать интересы своей стороны. В экстремальных ситуациях важно устан-ть предел, до кот.партнер готов дойти; на досуге проанализировать неск.идей и разр-ть планы их воплощ-я; выбрать пробн.вариант,кот.предст-ся наилуч-м;4.рассм-ть наилуч.альтер-ву,предлаг-ую партнером; Правила беседы с чел., кот. сильнее вас: 1.опре-те его и свойй предел,до кот.можно дойти;2.преодол-те свои эмоции; 3.отделите проблему от интереса парт-ра; 4.покажите объек-ть и знач-ть выдвиг. вами предл-я; 5.обдум-те заранее, что будете делать в случае провала.