2. Планирование

После того, как будут получены ответы на все вопросы относительно целевой аудитории, мотивации потребителя, позиционирования и стратегии конкурентов, начинается работа внутри агентства, в которую вовлечены помимо менеджера по работе с клиентами также специалист по планированию и творческая группа (креативный директор, копирайтер, дизайнеры).

Вначале разрабатывается основная рекламная стратегия торговой марки. Для этого:

Анализируется и формулируется отношение потребителя к товарной категории, к которой принадлежит рекламируемый продукт;

Выясняются все основные характеристики потребителя – социально-демографические, географические, тип потребления и стиль жизни, что потребитель знает, чувствует и думает относительно предлагаемого товара;

Позиционирование товара.

3. Реализация

После запуска рекламной кампании взаимодействие рекламного агентства и клиента не прерывается. Рекламное агентство контролирует точность размещения рекламных материалов клиента в средствах распространения рекламы согласно утвержденному графику, а клиент отслеживает изменения в поведении целевой аудитории в ответ на рекламное воздействие. Оптимизация рекламной кампании может продолжаться и на стадии ее реализации – в ходе кампании можно изменить такие параметры, как частота выходов рекламных сообщений или их объем. Например, в случае, если становится понятно, что задачи рекламной кампании достигнуты раньше, чем предполагалось, можно либо завершить кампанию досрочно, либо уменьшить интенсивность рекламного воздействия.

4. Контроль

В ходе проведения рекламной кампании необходимо осуществлять текущий контроль, что позволяет оперативно вносить изменения в случае необходимости.

Рекламное агентство предоставляет регулярные отчеты о ходе проведения рекламной кампании, предоставляя документальные подтверждения выходов рекламных сообщений (образцы газет и журналов, эфирные справки для ТВ- и радиорекламы, фотографии конструкций наружной рекламы или транспортных средств и т.д.).

По окончании рекламной кампании рекламное агентство предоставляет финальный отчет о ее проведении, акт выполненных работ и, возможно, оценку эффективности проведенной кампании (медиаплана).

Далее необходимо провести исследования для определения коммуникативной и сбытовой эффективности проведенной рекламной кампании, после чего клиент анализирует полученные результаты с данными аналогичных замеров, проведенных перед началом кампании, и оценивает достижение поставленных целей.

Рекламная кампания должна основываться на идее, в которой отражены ее цели. Эта идея присутствует в каждом ее элементе. При планировании кампании следует выбрать основную тему и постепенно сводить к ней все элементы. Идея рекламной кампании в итоге предстает в виде лозунга.

2.4 Анализ финансово-хозяйственной деятельности Жарковского районного потребительского общества

Финансово-хозяйственная деятельность складывается из формирования источников, необходимых для деятельности, а также размещения привлеченных и сформированных средств: создание производственных запасов, затрат на производство продукции, реализации продукции, взаимоотношений с бюджетом в части налогообложения и иные хозяйственные операции.

Само общество анализирует свою работу для улучшения показателей своей деятельности. Планово-экономический отдел анализирует показатели статистического учета: численный состав работающих, среднюю заработную плату, текучесть рабочей силы, подготовку кадров и пр.

Бухгалтерия анализирует показатели бухгалтерского учета: сдачу готовой продукции, себестоимость, фонд заработной платы, материальное снабжение, реализацию продукции, рентабельность, финансовое состояние.

Источниками анализа являются стандартные формы статистической и бухгалтерской отчетности: отчетный бухгалтерский баланс, отчет о прибылях и убытках, отчет о движении капитала и другие формы отчетности, данные первичного и аналитического бухгалтерского учета, которые расшифровывают и детализируют отдельные статьи баланса. Исходными материалами для анализа служат месячные и квартальные планы, суточные и сменные задания, акты ревизии.

Издержки предприятия состоят из всей суммы расходов предприятия на поставку и реализацию продукции. Эти издержки, выраженные в денежной форме, называются себестоимостью и являются частью стоимости продукта. В нее включают стоимость сырья, материалов, топлива, электроэнергии и других предметов труда, амортизационные отчисления, заработная плата производственного персонала и прочие денежные расходы.

Анализ затрат в обществе проводится систематически в течение года в целях выявления внутрипроизводственных резервов их снижения.

В последние годы наблюдаются положительные тенденции в развитии общества. Так, в полтора раза выросла выручка от реализации, тогда как себестоимость продукции, с учетом коммерческих и управленческих расходов всего на 13%. Это свидетельствует о росте эффективности деятельности, что положительно отразилось на прибыли организации. Прибыль до налогообложения (балансовая прибыль) выросла почти в 9 раз и составила 188 726 тыс. руб., тогда как в 2007 году данный показатель равнялся 23 676 тыс. руб. Чистая прибыль предприятия составила в 2009 году 134 805 тыс. руб., тогда как в 2008 году только 2 390 тыс. руб.

Основные экономические показатели деятельности «Жарковского районного потребительского общества» представлена в таблице 1.

Таблица 1. Основные экономические показатели деятельности «Жарковского районного потребительского общества» за 2007–2009 гг.

Наименование показателей	2007 г.	2008 г.	2009 г.	Изменение, тыс. руб.	Темп роста, %
Выручка от реализации продукции, работ, услуг	2151999	3019663	3238191	1086192	150,47
Себестоимость реализованной продукции, работ, услуг с учетом коммерческих и управленческих расходов	2030709	2524972	2294909	545506	113,01
Балансовая прибыль (убыток)	23676	64100	212402	188726	897,12
Чистая прибыль (+)	2390	35773	137195	134805	5740,38
Численность ППП	6001	6114	5780	-221	96,32
Выработка на одного работника	358,61	493,89	560,24	201,63	156,23
Среднемесячный доход одного работника (ППП)	6980	7417	9220	2240	132,09

Таким образом, анализируя данные таблицы можно с уверенностью сказать, что предприятие рентабельно и прибыльно.

3. Анализ маркетинговой деятельности Жарковского районного потребительского обществакадровый политика маркетинговый общество

С момента выхода появления службы маркетинга, сотрудники общества придерживаются высоких стандартов ведения бизнеса. Были осуществлены значительные инвестиционные вложения в высококачественное и технологическое оборудование магазинов. В качестве торгового оснащения было выбрано оборудование известных и надёжных производителей.

В магазинах представлены не только продукты питания, но и сопутствующие товары: хозяйственные товары, пресса и т.п. Организация предлагает своим клиентам широкий ассортимент товаров и стремится постоянно расширяться не только за счёт поиска и привлечения новых поставщиков, но и посредством предложения товаров собственного производства (продукция пекарни). Доля продаж продукции собственного производства постоянно растёт.

На основании этого можно утверждать, что качество товаров данной организации является достаточно высоким, продукция востребована и нравится покупателям. Торговая организация, стремиться максимально точно, удовлетворить потребности покупателей, предлагая как свою продукцию, так и других зарекомендовавших себя производителей.

При формировании торгового ассортимента было предусмотрено включение в него групп товаров, отвечающих следующим условиям:

• товары должны удовлетворять прямые и сопряженные потребности;

• товары должны быть ориентированы на группу целевых потребителей;

• товары должны иметь ценовую ориентацию, соответствующую покупательной способности целевого сегмента.

Ассортимент продуктов имеет три основные ценовые группы, покрывающие основные потоки покупателей:

• ограниченное количество наиболее ходового товара по заниженным ценам (направлен на малообеспеченного покупателя);

• широкий ассортимент для взыскательного покупателя по умеренным ценам (основное направление деятельности);

• широкий ассортимент полуфабрикатов, кулинарии и готовых продуктов собственного производства (направлен на широкую массу покупателей).

Основная цель маркетинговой политики организации состоит в привлечении и удержании клиентов посредством улучшения узнаваемости организации, оповещении клиентов о высоких стандартах качества торгового ассортимента компании и конкурентных ценах. В рамках данной стратегии используются следующие маркетинговые подходы:

• снижение цены на ряд наиболее популярных торговых наименований; информирование покупателей происходит посредством распространения печатных материалов в магазинах;

• размещение специальных ценников на товарах, продающихся в рамках рекламных акций.

Ценовая политика в настоящее время нацелена на обеспечение покупателей качественными товарами по разумным, среднерыночным ценам. Проводить ее в жизнь позволяют приоритетная работа с поставщиками отечественной продукции. Прямые поставки значительно снижают себестоимость продукции. Это позволяет поддерживать приемлемый уровень цен во всех магазинах общества.

Одним из самых важных корпоративных стандартов данной организации является информационная открытость, являющаяся основой взаимодействия компании с покупателями, коммерческими партнерами, государством и обществом. Важнейшим средством интерактивного взаимодействия с контактной аудиторией является корпоративная газета, которая выпускается ежемесячно и имеется в свободном доступе в каждом из магазинов организации.

Уже несколько лет между сотрудниками общества идет дискуссия о том, как представить райпо на самом деле. К сожалению, в глазах многих клиентов эта торговая организация пока не намного отличается от конкурентов.

Обычному покупателю всё равно, в какой магазин идти, и выбор часто определяется местом расположения магазина, а не лицом и сущностью организации.

Организация, конечно, стремится к тому, чтобы ассоциироваться у клиента с чем-то. Например, с тем, что здесь можно приобрести какой-то товар – причем только здесь, и нигде больше! Или продукт, который присутствует и в других сетях, но в Змеиногорском районном потребительском обществе у него всегда будет гарантированно высокое качество.

Товары собственного производства располагаются по соседству с прямым конкурентом-то есть самым популярным товаром данной категории в среднем ценовом сегменте. Причём цена на некоторые товары ниже.

Тщательно разработанный и сбалансированный ассортимент предлагаемых товаров позволяет потребителю приобретать продукты на любой вкус и удовлетворять самые разнообразные потребности и запросы. Ценовая политика ориентирована на покупателей с различным уровнем дохода. Но в основном, организация нацелена на продажу товаров по среднерыночным ценам. Соблюдение потребительских свойств товаров позволяет быстрая и своевременная доставка, которая осуществляется напрямую от производителя к потребителю.

Данные маркетинговые приёмы являются эффективными, так как они позволяют обществу развиваться, получать прибыль, постоянно привлекать новых клиентов и удерживать конкурентные позиции.