11. Система управления. Варианты построения системы управления.

Система управления (СУ) – совокупность всех элементов, подсистем и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих заданное (целенаправленное) функционирование организации.

Для системы управления организаций необходимо:

разработать миссию организаций;

распределить функции производства и управления;

распределить задания между работниками;

установить порядок взаимодействия работников и последовательность выполняемых ими функций;

приобрести или модернизировать технологию производства;

наладить систему стимулирования, снабжение и сбыт;

организовать производство.

Для любой организации основополагающим правилом управления ее деятельностью выступает принцип единоначалия, т.е. право руководителя отдавать распоряжения персоналу и его персональная ответственность за результаты работы коллектива. Этот принцип указывает на то, что характер использования власти и полномочий является важнейшим признаком, по которому следует классифицировать модели СУДО. Наиболее существенным и в определенной мере упрощенным будет разделение этих моделей по данному признаку на: 1 - авторитарные; 2 - демократические; 3 - либеральные. 4-бюрократические. Можно также рассматривать целый ряд промежуточных между этими основными.

Авторитарная модель системы управления организацией

- основана на гипертрофированном (чрезмерном увеличении) роли руководителей в управлении организацией как единоначальников. При этом приказы отдаются без достаточной учета мнений тех, кто их исполняет;

- ограниченные контакты с подчиненными;

- слабо развиты коммуникации между сотрудниками по горизонтали системы управления;

- жесткая регламентация поведения сотрудников организации, соблюдение большого количества правил;

- неразвитая система мотивации персонала;

Демократическая модель системы управления организацией

- разделением и делегированием власти, полномочий и функций в организации;

- коллегиальностью в выработке и принятии управленческих решений;

- распределением ответственности за результаты деятельности организации;

- высокой степенью информированности подчиненных о состоянии дел в организации;

- требовательность сочетается со справедливостью и доброжелательностью;

- доверием к сотрудникам;

- способствует проявлению творчества и инициативы подчиненными.

Либеральная модель системы управления организацией

- недостаточное использование власти и полномочий в управлении персоналом организации;

- работникам предоставляется чрезмерная самостоятельность, граничащая с безответственностью;

- организационные отношения и связи между сотрудниками ослаблены;

- снижена целеустремленность деятельности;

- отсутствие инициативы у руководителей, пассивность;

- методы воздействия на персонал ориентируются на уговоры и просьбы;

- боязнь конфликтов внутри организации и с внешним окружением;

- методы разрешения конфликтных ситуаций соглашательские;

- инертность поведения организации;

- низкая адаптивность к изменяющимся условиям деятельности и возникающим ситуациям.

Бюрократическая модель системы управления организацией

- эффективность деятельности определяется способностями руководителей;

- отсутствие механизма выявления потенциальных и возникающих в процессе функционирования проблем;

- явно недостаточной гибкостью, адекватной изменяющимся условиям деятельности;

- отсутствием четкой системы выработки управленческих решений и планирования их принятия;

- рядовой персонал практически отстранен от процесса выработки и принятия решений;

- не сопоставляются решения, принимаемые различными подразделениями, а также с ранее принятыми;

- не ведется централизованные регистрация и контроль по решению проблем;

- недостаточно развитая система мотивации персонала;

- не исследуются интересы персонала и не ведется систематизированная работа по их удовлетворению;

- низкая активность персонала;

- сотрудники не идентифицируют себя с организацией;

- отсутствует система приоритетов в деятельности.