32. Системное управление качеством

Система качества – совок организац стр-ры, методик пр-сов и рес-сов, необх-х для общего упр-я кач-вом прод-и.

Система управления кач-вом - реализация комплексов нормативных, орг-тах и экономич мер по обеспечению необх ур-ня кач-ва прод-и и ее разработки, изготовления, эксплуатации, потребления.

Непосредственное управление качеством продукцтт, т.е. прямое воздействие нна потребительские свойства продукции, осуще-ся путем реализациим нижеприведенных оперативных управ функций:

1. Прогнозирование, планирование и нормирование качества продукции.

- прогнозирование – установление перспективного значения ур-ня кач-ва с учетом динамики развития соотв потребностей общ-ва и возможностей пр-ва. Прогноз-е осущ-ют специалисты производств предприятий

- планирование – предусматриваются разработка и освоение в пр-ве новых изделий с более высоким технич уровнем и показателем кач-ва, наиболее полно удовлетворяющими запросы потребителей.

- нормирование – установление соответствующих показателей св-в в стандартах пред-я, в технич условиях и др нормативно-правовых документах, регламентирующих кач-во прод-и.

2. Контроль качества продукции – проведение измерений, экспертизы, исптаний или оценки одной либо нескольких хар-к объекта и сравнение полученых рез-тов с установленными требованиями для опр-я того, достигнуто ли соотв-е по каждой из этих хар-к.

3. Информационное обеспечение упр-я кач-вом – предостовление рук-лям и инженерно-технич работникам служб кач-ва данных о кач-ве прод-и на всех стадиях ее жизн цикла.

4.Оперативное управление качеством изготовляемой продукции – разработка и реализация необходимых мероприятий по обеспецению заданного уровня кач-ва в пр-се пр-ва и эксплуатации изделий.

5. Разработка и принятие управленческих решений по изменению кач-ва выпускаемой прод .

6. Стимулирование (мотивация) повышения ур-ня качества прод – с-мы зарплаты, премирование на высокое кач-во, штрафные санкции за брак.

Система качества создается и внедряется на пред-и как ср-во, обеспечивающее проведение политики в области качества – достижение поставленных стратегич целей.

33. Принципы построения и задачи системы управления качеством

Система управления кач-вом - реализация комплексов нормативных, орг-тах и экономич мер по обеспечению необх ур-ня кач-ва прод-и и ее разработки, изготовления, эксплуатации, потребления.

Принципы построения с-мы управления кач-вом:

- иннов подход к реш-ю проблем кач-ва

- предупреждение проблем кач-ва и предотвращение дефектов

- установление требований к кач-ву

- наличие собств стратегич и тактич прог-мы всеобщего упр-я кач-вом

- учет неустойчивого хар-ра об-та управления

- потребности рынка и успеха конкурентов

- учет системного хар-ра иделий, где только совок-ть целого ряда св-в обеспечив основу построения с-мы управления

- продуктовый подход куправления качеством, который предполагает разработку с-мы применительно к конкр видам продукции

- охват всех стадий жизн цикла прод-и (пр-п «петли кач-ва»)

Петля кач-ва:

1. маркетинг и изуч-е рынка

2. разработка технич требований прод-и

3. матер-технич снабжение

4. подготовка и разработка произв процессов

5. пр-во

6. контроль, проведение испытаний и обследований

7. упаковка и хранение

8. реализация и распределение

9. монтаж и экплуатация

10. тех помощь в обслуживании

11. утилизация после использования.

Задачи системы упрвления кач-вом:

- комплексное совершенствов-е орг-ии пр-ва, труда и упр-я для обеспеченния выпуска прод-и, удовл-щей требованиям потребителя

- активизация человеч ф-ра в отношении реализации соц резервов повышения кач-ва

- активизация инновационной и инвестиц дея-ти на пред-и.