43Паблик рилейшинз. Цели и задачи пр. Инструменты пр. Формы пр – сообщений(доделать)

Паблик рилейшиз – самостоятельная функция менеджмента по установлению и поддержанию коммуникаций между организацией и общественностью.

Принципиальное отличие PR от других средств СМК заключается в том, что последние напрямую воздействуют на потенциальных или реальных покупателей, a PR - опосредованно, через складывающиеся отношения и формируемое общественное мнение.

Генеральная цель ПР -- формирование ситуации успеха фирмы в обществе.

Основные цели:

1. Позиционирование объекта ПР (от англ. position -- положение, нахождение) -- создание и поддержание (воспроизводство) понятного, благоприятного и управляемого имиджа.

2. Повышение имиджа -- после квалифицированно выполненного позиционирования можно перейти к повышению (возвышению) имиджа, используя ранги показателей имиджа и ранжируя их по степени значимости.

Функции Паблик Рилейшнз в соответствии с современными представлениями таковы:

- установление взаимопонимания и доверительных отношений между организацией и общественностью;

- создание «положительного образа» организации;

- сохранение репутации организации;

- создание у сотрудников организации чувства ответственности и заинтересованности в делах предприятия;

- расширение сферы влияния организации средствами соответствующей пропаганды и рекламы.

  Важная задача ПР — продвижение продукции фирмы на рынке, стимулирование продаж. При продвижении товара или услуг сотрудники службы ПР подготавливают различные имиджевые акции в магазинах, сотрудничают с группой референтов, представляют безвозмездно образцы, активно используют устную рекламу, что дешевле прямой рекламы, но тем не менее приносит рекламный эффект.

В практике Паблик рилейшнз используется множество инструментов и они весьма различны, начиная с ньюс-релизов, фотографий и заканчивая аудио– видеоматериалами, рекламой. Ньюс-релиз — это обычно один или несколько напечатанных листков (информационное сообщение), подготовленных для того, чтобы предоставить нужную информацию или пролить свет на интересующий общественность предмет. Речь может идти о новом продукте, продвижении по службе одного из руководителей компании, создании фонда стипендий и т.д.

44Стимулирование сбыта. Цели и средства стимулирования сбыта. Контроль и оценка результатов стимулирования.

Стимули́рование сбы́та, стимулирование продаж — это вид маркетинговых коммуникаций, обозначающий комплекс мероприятий по продвижению продажпо всему маршруту движения товара — от изготовителя через каналы сбыта до потребителя — с целью ускорения сбыта товаров. В основе данных мероприятий — краткосрочное увеличение продаж путем предоставления покупателю (как конечному потребителю, так и розничному продавцу) определенной выгоды.

Три типа целей стимулирования сбыта.

     Стратегические                                       Специфические

-увеличить число потребителей                  -ускорить продажу наиболее

-повысить количество товара,                      выгодного товара

 покупаемого каждым потреби-                   -повысить оборачиваемость

 телем                                                                     какого-либо товара

-оживить интерес к товару со                        -избавиться от излишних запасов

 стороны клиентуры                                       (затоваривания)

-увеличить оборот до показате-                    -придать регулярность сбыту

 лей намеченных в плане                              сезонного товара

 маркетинга                                                        -оказать противодействие

-выполнить показатели плана                          возникшим конкурентам

 продаж                                                                -оживить продажу товара, сбыт

                                                                                 которого переживает застой

                                      Разовые

- извлечь выгоду из ежегодных событий

- воспользоваться какой-либо отдельной благоприятной возможностью

  (годовщина фирмы, создание нового магазина и.т.д.)

- поддержать рекламную кампанию