Вопрос 11

Имидж - целенаправленно формируемый образ какого-либо лица, явления, предмета, призванный оказать эмоционально – психологическое воздействие на кого-либо, с целью популяризации, рекламы, обретения устойчивого признания, авторитета.

Имидж складывается прежде всего на основе эмоционального, чувственного восприятия. Воспринимая информацию, мы неизбежно окрашиваем ее нашими чувствами. Отсюда и возникает искажение действительности, неадекватное представление о том или ином объекте. С точки зрения философии имидж формируется на основе абсолютизации или идеализации. В первом случае — абсолютизации, из потребительских качеств товара выхватывается одна черта, она «абсолютизируется», гипертрофируется. Другой способ формирования имиджа, идеализация, предполагает наделение рекламируемого объекта определенными качествами, которых может и не быть в объекте. Это наиболее распространенный способ. Он основан на ассоциациях. С их помощью товар наделяется так называемыми «дополнительными ценностями». Ценности могут быть самыми разными: социальными (престиж), социально-психологическими, идеологическими, эстетическими и любыми другими. Благодаря этому реклама способствует более эмоциональному и целенаправленному восприятию объекта, будь то пачка сигарет или политический деятель. Само эмоциональное воздействие рекламы постоянно строится по закону: «приятные чувства от ассоциации с приятными вещами». Так, манекенщица, демонстрируя платье, создает этому платью позитивный имидж с помощью собственной молодости, красоты, элегантности. Платье наделяется «дополнительными ценностями», в данном случае — эстетическими и социальными: такое платье может повысить самооценку покупателя и возвысить его собственный имидж. Здесь с помощью ассоциаций по смежности формируется целенаправленный имидж. Кстати, ассоциации по смежности (ассоциации с тем, что рядом) — самый простой и весьма успешный способ формирования имиджа, особенно если в рекламе существует определенный визуальный ряд. В рекламной практике весьма активно используется прием «свидетельство». Суть приема в том, что о товаре благожелательно рассказывает живой человек. Он представляет одну из трех групп личностей: 

1. Знаменитости.

2. Эксперты.

3. Потребители.

Прием «свидетельство» максимально оправдан лишь в том случае, если приглашенная в рекламу знаменитость имеет какое-либо отношение к объекту рекламы. Скажем, знаменитый автогонщик рекламирует автомобильное масло. Знаменитый пианист рекламирует рояли.

Вопрос 14

Индивидуальный имидж можно классифицировать с точки зрения факторов его образующих. Таким образом, выделяют габитарный, овеществленный, вербальный, кинетический и средовый имидж.Известно, что о человеке мы можем судить по его поступкам, по его делам, по тому, что он сделал или не сделал. Габитарный имидж – это мнение о человеке, сформированное на основе восприятия имиджформирующей информации о его внешнем виде. Внешний вид несет в себе много информации: не пришитая пуговица свидетельствует о рассеянности или неаккуратности, тусклый, землистый цвет лица – о проблемах со здоровьем или влиянии дурных привычек. Поэтому не случайно уже в первые минуты общения складывается вполне определенное отношение к собеседнику. Внешний облик включает в себя много элементов: лицо, рост, телосложение, фигуру, вес, цвет, прическу, макияж, походку, осанку, привычки, одежду, аксессуары и т. п. Все вместе взятые они должны вызывать приятные эмоции, создавать впечатление о чувстве собственного достоинства, аккуратности, деловитости и уважении к окружающим. Безупречный внешний вид придает человеку уверенность.  габитарный имидж включает в себя в первую очередь одежду, макияж, прическу, аксессуары. Вербальный имидж – это мнение о человеке, которое формируется на основе его вербальной продукции. Вербальный имидж формируется только через речь (устную или письменную).Речь не только служит показателем устойчивых свойств личности, но и создает достаточно достоверный ее образ. По стилю, лексике, грамматическим структурам идентифицируется личность. На впечатление, которое складывается о человеке, его индивидуальности, особенно влияют манера говорить, голос. Они могут создать привлекательный образ или разрушить его, могут вызвать доверие, очаровать, убедить людей в чем-то или, напротив, оттолкнуть. По голосу определяются пол, возраст человека, его темперамент. Произношение, лексика помогают определить социальную среду, к которой принадлежит говорящий.Речь является одним из важных компонентов имиджа делового человека. В профессиональной среде тот, кто владеет деловым стилем речи, становится лидером. Средовый имидж – это мнение о человеке, которое создается на основе восприятия и оценки  среды его обитания. В понятие «среда обитания» входит все то, что сделано или могло быть сделано по воле человека (его рабочий кабинет, рабочий стол, автомобиль и пр.), т. е. то, что люди видят и связывают с человеком. Следует отметить, что созданная человеком среда обитания зависит от множества факторов, которые не всегда зависят от самого человека. Особое внимание в рамках средового имиджа уделяется рабочему кабинету. Исследования в области средового имиджа показали, что он должен быть полифункциональным, т. е. приспособленным для реализации разных задач. Должен быть устроен таким образом, чтобы в нем можно было вести и деловые переговоры, и полуофициальные разговоры, и «принять на минутку». Овеществленный имидж – это мнение о человеке, которое создается на основе восприятии и оценки вещей и предметов, произведенных самим человеком. Отметим, что вербальная продукция к овеществленному имиджу не относится. К продуктам овеществленного имиджа можно отнести, например, рекламную листовку, визитку, деловое письмо и пр.Здесь, как правило, выделяют следующее общее положение по созданию овеществленного имиджа: при создании продуктов овеществленного имиджа следует особое внимание уделять форме продукта, а не только его содержанию. Следует учитывать те требования, которые предъявляются к созданию тех или иных продуктов деятельности. Кинетический имидж – это мнение о человеке, которое создается на основе восприятия и оценки его кинетики. В психологии под кинетикой имеют в виду особый вид языка человека – кинетический язык, который проявляет себя в жестикуляции, позе, дистанции и мимике.