ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ АЭРОКОСМИЧЕСКОГО ПРИБОРОСТРОЕНИЯ»

Кафедра № 43

КУРСОВАЯ РАБОТА (ПРОЕКТ) ЗАЩИЩЕНА С ОЦЕНКОЙ

РУКОВОДИТЕЛЬ

Ст. преподаватель				Соловьёва Н.А.
должность, уч. степень, звание		подпись, дата		инициалы, фамилия

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА К КУРСОВОЙ РАБОТЕ (ПРОЕКТУ)

Виртуальный бизнес

по дисциплине: Информационные технологии в экономике

РАБОТУ ВЫПОЛНИЛ(А)

СТУДЕНТ(КА) ГР.	4438				Корнева А.А.
			подпись, дата		инициалы, фамилия

Санкт-Петербург 2007

Содержание:

Введение…………………………….………………………............................3

1.Введение в электронный бизнес…………….........................................4

1.1.Изменение информационной инфраструктуры

субъектов экономической деятельности……………………………………..6

1.2. Экономические предпосылки развития виртуального бизнеса……...8

2. Классификация моделей электронного бизнеса. Модели

электронной коммерции……………………………………………………….15

2.1. Бизнес для Бизнеса (B2B)………………………………………………..15

2.1.1.Модель агрегации (электронная торговая

площадка – e-marketplace)…………………………………………………….16

2.1.2.Модель торгового концентратора. ……………………………………19

2.1.3.Модель доски объявлений. …………………………………………….19

2.1.4.Модель аукционов. ………………………………………………………19

2.1.4.1.Наиболее распространенные модели аукционов………………20

2.1.5.Модель полностью автоматической биржи. ………………………...21

2.1.6. Порталы…………………………………………………………………...22

2.2. Бизнес для Потребителя B2C ……………………………………………24

2.2.1. Электронная реклама……………………………………………………24

2.2.2. Электронная торговля…………………………………………………..25

2.2.3. Информационные услуги……………………………………………….29

2.2.4. Электронное здравоохранение………………………………………..30

2.3. Потребитель для Потребителя (C2C)…………………………………..31

2.4. Потребитель для Бизнеса (C2B) ………………………………………..31

2.5. Другие модели и понятие «совместной коммерции»………………..31

3. Виртуальные казино………………………………………………………...34

4. Финансовые пирамиды в Internet………………………………………….37

5. Как можно заработать в Internet???.................................................39

Заключение……………………………………………………………………….42

Список литературы …………………………………………………………….43

Введение.

Окружающая действительность ежедневно убеждает нас в том, что мир постоянно меняется. Притом изменения происходят всё более стремительно. Особенно высокий их темп характерен для сферы информационных технологий.

Информация была товаром с незапамятных времён. Но только в последнее время информация и технологии её обработки стали оказывать столь радикальное влияние на экономические процессы. Даже самые консервативные аналитики не сомневаются, что торговля через Internet в ближайшие несколько лет превысит триллион долларов и составит 10% от всех деловых сделок в мировой экономике. Если начало тысячелетия ознаменовалось значительным отрывом США в сфере электронного бизнеса, сейчас можно утверждать, что доля Европы и стран азиатско-тихоокеанского района будет увеличиваться, по крайней мере, в глобальной электронной торговле.

Развитие общества повлекло за собой рождение новой среды – информационного пространства, или киберпространства. Информационное пространство существует самостоятельно, независимо от замыслов людей и воли людей, участвовавших в его создании. Киберпространство развивается по собственным законам и преобразует жизнь человека, создавая новый фактор человеческого бытия – виртуальную реальность.

Многое в этой сфере напоминает привычную для нас жизнь, и в то же время налицо радикальные отличия. Появление информационного пространства – это очередной виток эволюции человечества, означающий его выход на новый уровень развития. Сеть Internet – это новый инструмент, используемый для ведения экономической деятельности в киберпространстве. На базе информационных технологий Internet появилась возможность реализовывать новые, более эффективные модели ведения бизнеса, которые, в свою очередь, оказывают влияние на информационную инфраструктуру киберпространства.

Internet взял мир штурмом. Он взорвал технологические барьеры и распахнул двери в виртуальную экономику. Благодаря ему мы уже можем догадываться о будущем бизнеса и о том, какое удивительное многообразие возможностей открывается для нашей личной и общественной жизни. Саму жизнь он воспринял в ее динамике, и мы изо всех сил пытаемся идти с ним в ногу.

1. Введение в электронный бизнес.

Современный бизнес "потребляет" огромное количество средств связи. От офиса любой компании тянется множество проводов, используемых для передачи самой разнообразной информации. Еще совсем недавно можно было бы сказать, что по этим каналам связи передается информация двух разных видов - цифровая голосовая.

Internet - наилучшая вещь для продажи информации, рекламы, маркетинга и позволяет строить прибыльный бизнес. Большинство экспертов соглашаются: Internet - рынок для 21 века.

Несмотря на то что технология Telenet – прообраз коммерческого Internet – была реализована более 30 лет назад, только сейчас большинство менеджеров среднего и высшего звена всерьёз занялось использованием этой технологии в бизнесе.

Электронный бизнес можно определить как приложение информационных технологий к сфере купли-продажи услуг, продуктов и информации с использованием стандартных общедоступных сетей. Общедоступность сетей – важнейшая черта новой формы бизнеса, которая сменила предшествующую форму, предполагавшую наличие закрытых или выделенных сетей.

Электронный бизнес расширяет вошедшее чуть ранее в научную лексику понятие электронной коммерции. Электронная коммерция – это маркетинг, покупка и продажа продуктов и услуг на технологической основе Internet.

Е-бизнес использует информацию, представленную в электронном виде, для производства добавленной стоимости, повышения производительности и совершенствования отношений между продавцом и потребителем. Такой род бизнеса оказывает влияние на все аспекты организации производства.

В последнее время термины "электронный бизнес" и "электронная коммерция" не употребляет (к месту и не к месту) только ленивый. Что касается компаний, то они все поголовно занимаются кто "электронной коммерцией", а кто "электронным бизнесом" – таково веяние моды. Без этих новомодных терминов компания смотрится как-то не современно, не респектабельно, не привлекательно, не …

Вместе с тем возникает вопрос, являются ли термины "электронный бизнес" и "электронная коммерция" синонимами? Интуитивно понятно, что какая-то разница между ними существует – хотя бы потому, что в качестве существительных использованы столь разные сущности как "коммерция" и "бизнес". Попробуем разобраться.

Для выяснения смыслового различия между терминами "электронный бизнес" и "электронная коммерция" проведем небольшое исследование. Обратимся к электронному словарю Whatis.com:

Электронная коммерция – это покупка/продажа товаров и услуг посредством Интернета. На практике этот термин и более новый термин "электронный бизнес" часто взаимозаменяемы.

Электронный бизнес – это производный термин от терминов "электронная почта" и "электронная коммерция", обозначающий ведение бизнеса посредством Интернета, причем это не только покупка/продажа, но и обслуживание клиентов, и взаимодействие с бизнес - партнерами. Первая использовала этот термин фирма IBM, инициировавшая вокруг него в октябре 1997 года шумную кампанию. Компания IBM зарегистрировала его как торговую марку, понимая под этим "преобразование основных бизнес-процессов при помощи Интернет - технологий".

Единственный, заслуживающий внимания вывод – то, что оба термина "часто взаимозаменяемы". Словарь по информационным технологиям и телекоммуникациям, подготовленный Gartner Group, дает следующие определения:

Электронная коммерция - использование коммуникационных технологий для передачи бизнес - информации и ведения бизнеса. Прием заявок по телефону – это простейшая форма электронной коммерции. Интернет-коммерция – это тоже электронная коммерция, но только одна из нескольких развитых форм электронной коммерции, в которой для связи предприятий используются технологии, интегрированные приложения и бизнес-процессы.

Электронный бизнес - любая базирующаяся на средствах Интернета бизнес-деятельность, преобразующая внутренние и внешние взаимоотношения для создания новой стоимости и использования рыночных возможностей, предоставляемых новыми правилами" связанной экономики".

Вряд ли данные определения вносят полную ясность. Действительно, если внимательно и вдумчиво их прочитать, то остается непонятным, какое из понятий шире и как вести электронный бизнес без Интернета.

Обратимся еще к одному источнику: специальному документу Администрации президента США, объявляющему мораторий на дополнительное налогообложение сделок, заключенных через Интернет. В нем даются следующие определения:

Электронная коммерция – это любая транзакция, совершенная через компьютерную сеть, в результате которой право собственности или право пользования вещественным товаром или услугой было передано от одного лица другому.

Электронный бизнес – это любой процесс, который организация производит посредством сети связанных между собой компьютеров.

Наконец-то все становится на свои места: коммерция остается коммерцией, а бизнес – бизнесом. Да и Internet отводится подобающее место.

Действительно, электронная коммерция (в отличие от такой ее формы, как Интернет-коммерция) существует уже давно. Достаточно вспомнить появившиеся в 60-е годы системы бронирования и покупки билетов на поезда и самолеты. Примерно в те же годы появились первые формы электронного бизнеса: АСУ, АСУ ТП и т.д., направленные, выражаясь современным языком, на автоматизацию бизнес-процессов предприятия. Другое дело, что для ведения электронной коммерции или электронного бизнеса требовались дорогостоящие системы электронного обмена данными, специальные стандарты электронного обмена и т.д. Более того, отсутствовало такое свойство, как общедоступность.

Появление Интернета стимулировало своего рода второе рождение электронной коммерции и электронного бизнеса, став для них дешевой, общедоступной и популярной транспортной средой. Но не только. Интернет стал родоначальником новых бизнес - моделей электронного бизнеса и электронной коммерции.

Проведенный анализ показывает, что электронная коммерция является подмножеством электронного бизнеса.

Современные методы и технологии, определяющие внутреннюю эффективность предприятий, хорошо изучены, широко внедрены и успешно используются. Поэтому для сохранения конкурентных преимуществ необходимо пересмотреть сами подходы к ведению бизнеса. Самое главное будет сейчас – завоевание максимальной аудитории клиентов производимых товаров и услуг. Конкуренция в новом тысячелетии будет выражаться прежде всего в напряжённой борьбе за клиента. Какая из современных технологий обеспечивает взаимодействие с максимально широкой и платёжеспособной аудиторией потенциальных покупателей? Конечно же, Internet. Простые и универсальные инструменты общения, круглосуточный доступ к информации, влияющей на качество выполнения заказа, - вот необходимые условия построения долгосрочных взаимоотношений с каждым клиентом.

Область экономической деятельности в информационном пространстве, ориентированную на удовлетворение потребностей конечного пользователя и формирования долгосрочных экономических отношений, назовём электронным бизнесом, ориентированным на конечного пользователя (Business to Customers – B2C).

Сближение поставщиков и потребителей товаров и услуг является основной задачей и в модели экономической деятельности, ориентированной на бизнес-партнёра. Наиболее перспективная среда для круглосуточного, бесперебойного доступа к информационным ресурсам бизнес-партнёра – сеть Internet.

Область экономической деятельности в информационном пространстве, ориентированную на становление эффективных и долгосрочных экономических отношений с организациями и фирмами, назовём электронным бизнесом, ориентированным на бизнес-партнёра (Business to Business – B2B).

В настоящее время к моделям электронной коммерции относятся:

C2C = Consumer-to-Consumer ("потребитель -потребитель ");

C2B = Consumer-to-Business ("потребитель -компания ");

B2C = Business-to-Consumer ("компания -потребитель ");

B2B = Business-to-Business ("компания -компания ");

B2G = Business-to-Government ("компания -государство ");

E2E = Exchange-to-Exchange ("биржа -биржа ").

Электронный бизнес характеризуется высоким темпом изменения среды, где протекает экономическая деятельность. Динамика информационной среды ведения бизнеса требует скоординированных действий всех его участников по управлению безопасностью на различных функциональных уровнях: экономическом, юридическом, организационном и технологическом.

1.1.Изменение информационной инфраструктуры субъектов экономической деятельности.

Влияние Internet на представление о формах и методах экономической деятельности не ограничивается использованием сложившейся информационной инфраструктуры. Наоборот, имеющиеся средства информационного обеспечения экономической деятельности оказывают радикальное воздействие на технологии ведения бизнеса. Изменяются бизнес - модели, пересматриваются бизнес-процессы, формируется новая корпоративная культура. Отношения с бизнес - партнёрами переходят на новый, более высокий уровень.

Динамика развития предприятия должна соответствовать требованию времени. Возможность оперативного приёма информации, характеризующей тот или иной аспект деятельности компании, крайне важна.

Традиционными каналами получения сведений, необходимых для деятельности предприятия, до недавнего времени были телефон, почта, СМИ.

Начиная с середины 1990-х годов, стало ясно, что глобальная сеть Internet может не только выступать в качестве нового канала получения нужной информации, но и рассматриваться как экономически оправданная альтернатива. Конкуренция и высокая инвестиционная привлекательность обеспечили рост числа предприятий и организаций, использующих ресурсы Internet как каналы получения информации, необходимой для экономической деятельности.

Объём информации, доступной в сети Internet, стремительно рос. По данным Internet Software Consortium, на январь 2001 года в глобальной информационной инфраструктуре было представлено около 110 млн. информационных серверов, большая часть которых принадлежит коммерческим, образовательным, правительственным и некоммерческим организациям. О темпах увеличения представительства различных предприятий и организаций в Internet можно судить по данным таблицы 1.

Табл.1 «Число информационных хостов, представленных в сети Internet»
Дата	Число информационных хостов
Январь 1998	29 670 000
Июль 1998	36 739 000
Январь 1999	43 230 000
Июль 1999	56 218 000
Январь 2000	72 398 092
Июль 2000	93 047 785
Январь 2001	109 574 429
Июль 2001	125 888 197
Январь 2002	147 344 723

Эффективное управление в сложной и быстро меняющейся экономической среде, а также обеспечение максимальной доходности инвестиций становятся всё более трудными задачами. Для их решения необходимо наличие оперативно обновляемой информации.

1.2. Экономические предпосылки развития виртуального бизнеса.

Лавинообразный рост числа пользователей Internet создаёт ещё одну предпосылку для развития виртуального бизнеса. Платёжеспособность пользователей Internet в среднем более высока, чем у среднестатистического потребителя товаров и услуг. Кроме того, основную массу потребителей некоторых видов товаров и услуг таких, как программное обеспечение и его поддержка, информационные технологии и т.п., составляют именно пользователи Сети.

В России можно констатировать очень высокую, по сравнению с общемировым уровнем, динамику роста числа пользователей Internet. По данным Российского центра Internet – технологий (www.rocit.ru), рубеж 1 млн. пользователей страна перешла в июле 1998 года.

Количество пользователей глобальной Сети составило 1 миллиард 20 миллионов человек, гласит "Доклад об информационной экономике", обнародованный конференцией ООН по торговле и развитию, сообщает ИТАР-ТАСС. Первое место по количеству пользователей Internet занимают США - примерно 200 миллионов американцев подключены к глобальной Сети. На втором и третьем местах расположились Китай и Япония с 111 и 87 миллионами пользователей соответственно. Общее же число подключенных к глобальной Сети жителей Земли по сравнению с прошлым годом увеличилось на 19,5 процентов и составило 1 миллиард 20 миллионов 610 тысяч человек. В России количество подключенных к Internet составляет 21,8 миллиона человек, что на 17,5 процентов больше, чем в прошлом году. Этот показатель позволил России занять 11 место в рейтинге самых "интернетизированных" стран. В рейтинге стран Восточной Европы и СНГ РФ занимаем первое место, на втором и третьем месте расположились Украина и Белоруссия с 4,5 и 3,39 миллионами пользователей глобальной Сети соответственно.

Сейчас по совокупной статистике SpyLOG и LiveInternet количество пользователей Internet, интересующихся русскоязычными сайтами, достигло 10 млн. человек в день и 80 млн. - в месяц (имеется ввиду количество уникальных посетителей за весь период, а не арифметическая сумма уникальных посетителей по дням). Ранее сообщалось, что в России проживает более 40 млн. пользователей Internet, что совпадает с данными счетчиков статистики, которые говорят, что только 50% посетителей русскоязычных сайтов приходят из России (на втором месте Украина - около 10%, на третьем США - около 5%, на четвертом Германия - 3%, затем следуют остальные страны СНГ и Прибалтики, а также Израиль - по 1%-2% на страну).

Интересно, что рейтинг@mail.ru так же ежедневно регистрирует не более 10 млн. хостов, но при этом утверждает, что реальное количество посетителей превышает 16 млн. человек в сутки. Также интересно, что львиная доля пользователей ежедневно пользуются сервисами Яндекса (более 4 млн. чел.), mail.ru (более 3 млн. чел.) и Rambler (более 2 млн. чел.). Исследовательский холдинг ROMIR Monitoring подвел итоги исследования российской Интернет - аудитории в четвертом квартале 2006 года. Выборка составила 4934 респондентов в возрасте от 18 лет и старше. Согласно результатам исследования, в четвертом квартале 2006 года, аудитория Рунета составила 21% от жителей России старше 18 лет (порядка 24 миллионов человек). Напомним, что в третьем квартале текущего года численность Интернет - аудитории составляла 22% взрослого населения страны.

Динамика роста количества пользователей Internet в России 

В результате исследования обнаружилось, что один или несколько раз в неделю Internet пользуются 18% респондентов, а ежедневно – 7%. При этом самой большой группой пользователей Рунета продолжает оставаться недельная Интернет - аудитория (респонденты, пользующиеся Internet не реже 1 раза в неделю, но не ежедневно) – в четвертом квартале 2006 года она составила 11% жителей России старше 18 лет. Лидером среди регионов по числу пользователей сети в четвертом квартале снова стал  Центральный регион, в котором, по данным Romir, проживает порядка 25% всей российской Интернет - аудитории.

% пользователей Internet в разных регионах России

В четвертом квартале 2006 года несколько уменьшилась доля тех, кто пользуется сетью каждый день или почти каждый день, и увеличилась доля выходящих в Internet один или несколько раз в неделю, - сообщается в исследовании. Интересно, что выросла активность жителей Северо-Западного региона, где заметно увеличилось количество пользователей, выходящих в Сеть один или несколько раз в неделю.

Что касается городов проживания, то в четвертом квартале 2006 года стала меньше доля пользователей, проживающих в среднего размера городах (с населением от 100 тысяч до 500 тысяч жителей). Но в то же время растет доля пользователей, проживающих в городах - миллионниках (Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург), причем особенно это касается активных пользователей Internet, заходящих в Сеть каждый день. Как следует из результатов опроса, респонденты из небольших городов (менее 500 тысяч жителей) пользуются Internet значительно реже, чем жители крупных городов – как правило, несколько раз в неделю.

В отчетном периоде соотношение мужчин и женщин среди пользователей Internet не изменилось. Количество пользователей среди женщин (18%) по-прежнему значимо меньше, чем среди мужчин (25%).

Самый большой процент пользователей – 46%, наблюдается среди молодых респондентов в возрасте 18-24 лет. С увеличением возраста респондентов доля пользователей Сети уменьшается. Наименее активны в четвертом квартале 2006 года были пользователи в возрасте старше 45 лет.

% пользователей Internet в различных возрастных группах

Чем выше доход респондентов, тем по-прежнему выше среди них процент Интернет - пользователей. В четвертом квартале основную долю Интернет - аудитории составляли пользователи с более высоким уровнем дохода (более 5000 руб.). Большинство таких пользователей выходят в Internet чаще. Основную долю (82%) Интернет - аудитории составляют респонденты с уровнем дохода более 3 тысяч руб.

% пользователей Internet в различных социальных группах

 

Наиболее высок процент пользователей Internet среди руководителей, студентов и учащихся, а также квалифицированных специалистов. При этом доля студентов с третьего квартала 2006 года уменьшилась. Квалифицированные специалисты и руководители продолжают оставаться активными пользователями.

Треть доходов Интернет - магазинам приносят 12% пользователей. Для эффективного использования Интернет - рекламы необходимо сконцентрировать усилия на наиболее прибыльном рыночном сегменте. Для этого недостаточно демографического или поведенческого сегментирования аудитории Internet, необходимо учитывать потребительские предпочтения и покупательское поведение разных пользователей.

На основе данных регулярного исследования «Российский Индекс Целевых Групп» 2005 года, компанией COMCON были выделены пять основных групп пользователей.