Психологическая помощь в кризисных ситуациях

Мы часто попадаем в кризисные ситуации частного или общественного характера. К кризисным ситуациям частного (личного) характера относятся постоянные конфликты в семье, потеря работы, физическое, психическое или сексуальное насилие. Кризисными ситуациями общественного характера являются техногенные катастрофы, террористические акты, захваты заложников, стихийные бедствия (сход снежных лавин, смерчи, наводнения и т. п.).

Возможно, вы скажете, что в состоянии напряжения, вызванного воздействием различных неблагоприятных факторов, оказываются все, однако ничего страшного не происходит.

Действительно, все мы испытываем большое количество стрессов, но далеко не все они безобидны для человека. Некоторые стрессы проходят, не оставляя душевных ран, а какие-то имеют значительное влияние не только на психику, но и на физическое здоровье: последние научные исследования подтверждают давно известную в народе истину, что все болезни от нервов. Как считают специалисты, 60–80 % хронических заболеваний обусловлены психикой. Поэтому, если вы хотите пребывать в добром здравии, нельзя пренебрегать состоянием вашей психики.

Как можно понять, отразился ли на вас стресс?

Точно определить ваше психическое состояние после стресса и при необходимости оказать профессиональную помощь сумеет только специалист. Однако по некоторым признакам вы можете самостоятельно решить, нуждаетесь ли вы в услугах психолога. Если в результате стресса у вас понизился жизненный тонус, пропало или значительно притупилось чувство радости, вы испытываете индифферентность ко всему происходящему, вам, без сомнения, нужна помощь психолога онлайн.

Неоценимую услугу при этом вам могут оказать ваши близкие родственники и друзья, поскольку человек не всегда способен беспристрастно относиться к себе. Прислушайтесь к их замечаниям. Если они говорят об изменениях вашей психики, не стесняйтесь спросить, какие конкретно проявления они увидели. Такая откровенная беседа поможет вам оценить свое состояние более объективно.

Существуют простые способы самопомощи после кризисных ситуаций :

• поговорите о своих проблемах с задушевным другом, подругой (с любым человеком — это лучше, чем молчать и держать свои переживания в себе);

• если поделиться не с кем, опишите случившееся на листе бумаги, а потом порвите его (подобный способ достаточно эффективен);

• проведите сеанс релаксации (расслабления): примите ванну, послушайте музыку или посмотрите любимое кино, если вам захочется поплакать, ни в коем случае не сдерживайте своих слез — это поможет снять психологическое напряжение, не злоупотребляйте алкоголем;

• вспомните место, где вы всегда чувствуете себя комфортно, спокойно, — это может быть парк или лес, в котором вы любите гулять; если такого места не существует, придумайте его и в своих фантазиях побудьте там какое-то время;

• съешьте кусочек шоколада или банана (известно, что данные продукты являются природными антидепрессантами).

Если вы подверглись сексуальному насилию, за первой психологической помощью вы можете обратиться по телефонам доверия общественных организаций. В любом случае не оставайтесь один на один со своей проблемой. Не нужно, подобно страусу, в кризисной ситуации прятать голову в песок и делать вид, что все нормально.

Кризисные ситуации общественного характера более разрушительны по своему влиянию на психику еще и потому, что в них вовлечено довольно много людей, находящихся на одной территории одновременно. При стихийных бедствиях, техногенных катастрофах, террористических актах и захватах заложников страдает не только психофизическое здоровье людей, но и их социальное положение (потеря родственников, друзей, работы, дома).

Причем психическую травму получают не только непосредственные участники трагических событий, но и много других людей: спасатели, врачи и специалисты, оказывающие помощь пострадавшим, люди, проживающие в том же городе, где произошла трагедия. Последняя группа психически травмированных людей наиболее многочисленна — это мы с вами. Конечно, каждый из нас по-своему переживает стрессы. Есть люди, к сожалению, их не очень много, способные справиться с душевными страданиями самостоятельно. Как правило, это люди с философским пониманием мира, добра и зла, жизни и смерти. В наше время каждому необходимо иметь некоторые сведения о психических травмах, полученных в кризисных ситуациях, их проявлениях и способах лечения.

В зависимости от масштабов трагедии и степени ее тяжести человек может испытывать либо негативные эмоции (душевную боль, страх, раздражение, агрессию и т. п.), либо шок (состояние растерянности, эмоциональной нечувствительности). Состояние психического шока аналогично состоянию физического шока, при котором психика становится как бы замороженной и невосприимчивой к очень сильным переживаниям. С течением времени человек постепенно выходит из шокового состояния и начинает чувствовать душевную боль, спровоцированную кризисной ситуацией. В такой период ему крайне необходимы помощь профессионального психолога и душевная поддержка близких.

В последнее время после кризисных ситуаций общественного характера организуют штабы по оказанию помощи пострадавшим, к работе активно привлекают и психологов. Госпитализированным с места происшествия оказывают психологическую помощь в больницах штатные или приглашенные специалисты.

Методы, применяемые психологами для помощи в кризисных ситуациях, довольно разнообразны.

Назовем основные:

• телесная терапия и танатотерапия позволяют решать психологические проблемы через телесные ощущения и приемы;

• психодрама и гештальттерапия основаны на проживании душевной боли через проигрывание кризисной ситуации с различных позиций и через осознание прошлого опыта по-новому;

• символ-драма и эмоционально-образная терапия помогают избавиться от душевных проблем посредством активного воображения;

• арт-терапия — психологический метод лечения душевной травмы с помощью искусства (рисование, лепка из глины и т. п.);

• ребефинг и холотропное дыхание — это система специальных дыхательных упражнений.

Психологическую помощь можно получить в форме индивидуальной консультации или групповой психотерапии. В кризисной ситуации и при посттравматическом стрессе не стоит посещать тренинги, так как их целью является обучение определенным приемам, а не решение психологических проблем. Кроме того, на тренинге могут быть затронуты ваши глубинные душевные переживания, в результате чего психическое состояние ухудшится.

Обращаясь к услугам онлайн психолога, следует понимать, что специалист сумеет помочь вам только при вашем активном участии. При первой встрече (во время предварительной беседы или на первой консультации) вы сможете определить вероятность возникновения между вами доверительного контакта, схожесть ваших взглядов и тактику оказания психологической помощи.

Выбор профессионала и тактики зависит от вас: кто-то предпочитает быстрые изменения и вполне готов к ним, другие подвергаются переделке медленно. В любом случае не таите в себе боль, не зарывайте голову в песок, как страус…

Профессиональный стресс

1 2 3 4 5  ^2

Как бы в ни любили вашу работу, вы все равно не застрахованы от конфликтов и цейтнота — потому что идеальной работы, идеальных начальников и коллег просто-напросто не существует. Следствием сложных рабочих ситуаций становится профессиональный стресс.

Стресс вообще — это общая (неспецифическая) физиологическая и/или психологическая реакция организма на определенную ситуацию. Стресс — это не всегда плохо: он бывает и «положительным» (эустресс) и «отрицательным» (дистресс). Но профессиональный стресс — реакция на сложную (неприятную) рабочую ситуацию — относится к «плохому» стрессу.

Профессиональный стресс, как и любой другой стресс, это не просто психологическое явление. Наша реакция на стрессовую ситуацию проявляется физиологически в головных болях, болях в спине, области плеч и шеи, усталости и даже изнуренности. Под удар попадает не только нервная система, но и организм в целом.

Отчего возникает профессиональный стресс? Причины могут быть разными, но условно можно разделить из на несколько групп.

1. Физические причины. К ним относятся шум, вибрация, загрязненная атмосфера и т.п. С этими причинами стресса чаще сталкиваются, к примеру, рабочие, но физические факторы нельзя полностью исключать ни в одном случае — даже громко работающее радио может стать причиной стресса.

2. Физиологические причины. К таким причинам относят неудобный график работы (к примеру, работа посменно), отсутствие нормального режима питания на работе. На подобные «издевательства» организм реагирует стрессом. И если начать нормально питаться на работе вполне реально, то с работы с неудобным графиком, возможно, придется уволиться.

3. Социально-психологические причины. Среди этих причин — напряженные отношения с коллективом, конфликты, моббинг, недогрузка или перегрузка работников, высокая ответственность, нехватка времени, отсутствие четкого распределения ролей и обязанностей.

4. Структурно-организационные причины. Эти причины вызывают так называемый организационный профессиональный стресс. К ним относят слишком высокий темп работы и слишком жесткие сроки ее выполнения, монотонность работы и невозможность как-то повлиять на порядок выполнения заданий.

Профессиональный стресс опасен и для работника, и для работодателя. Работникам длительный профессиональный стресс может «аукнуться» профессиональным выгоранием; по сути, стресс перейдет в хроническую форму, и избавиться от него будет совсем непросто. А работодатель, не сумевший обеспечить работникам комфортные условия, столкнется со снижением производительности труда, и, возможно, потеряет в итоге нескольких сотрудников.

Со стрессом на работе нужно бороться. При этом не стоит думать, что профессиональный стресс — это проблема исключительно сотрудника. Если условия работы не изменятся, то причины стресса, соответственно, никуда не денутся. Никакой психолог не сможет помочь, если вы будете снова и снова подвергаться воздействию стрессовых факторов.

Поэтому если начальник заинтересован в том, чтобы его работники выполняли свои обязанности продуктивно, он должен заметить признаки стресса у своих подчиненных и попытаться устранить причины, если это возможно. В большей степени это касается социально-психологических и структурно-организационных причин.

Что может сделать начальник, чтобы предупредить профессиональный стресс? В первую очередь нужно создать благоприятный организационный климат и дать работникам возможность самостоятельно организовывать свою работу (скажем, определять порядок выполнения работ). Очень важно четко распределить обязанности между работниками — каждый из них должен знать, за что именно от отвечает. Также нужно проследить, чтобы у работников был оптимальный объем работы, не было ни перегруженности работой, ни недогруженности.

Если же начальнику плевать на проблемы своих работников, то единственный способ избавиться от профессионального стресса — сменить работу. Иногда даже приходится полностью поменять род деятельности, если профессиональный стресс вызван не особенностями конкретного рабочего коллектива, а особенностями самой профессии, от которых никуда деться нельзя.

Волевые качества личности

Воля личности, по В. Селивановым, это определенная совокупность психических свойств, характеризующая достигнутый уровень сознательной саморегуляции личности; эта совокупность свойств состоит в течение жизни. Волевые качества личности являются относительно стабильными, независимыми от ситуации, стойкими психическими образованиями. К волевых качеств личности относятся: целеустремленность, решительность, смелость, мужество, инициативность, настойчивость, сдержанность, дисциплинированность и др.

Целеустремленность оказывается в покорении человеком своего поведения определенной жизненной цели; этой главной целью обусловлены более отдельные цели, достижение которых становится средствами на пути к главной.Самостоятельность находит проявление в умении человека придерживаться собственных принципов, единой собственной линии в действиях, несмотря на давление общества, внешней ситуации.

Решительность (В которой соотносятся импульсивность и умеренность, аффект и интеллект) проявляется в быстром и сознательном выборе цели, определении путей ее достижения, в уверенности в принятом решении (тогда как нерешительностьпроявляется в тщетных раздумьях, колебаниях, предшествующих принятию решения, в покорении воли человека, борьбе мотивов, в постоянном пересмотре уже готовых решений. Настойчивость касается выполнения решений, она проявляется в способности человека воплощать принятые решения, достигать цели даже в условиях серьезных препятствий. Инициативность предполагает способность человека к започатковування изменений, то есть к установлению новаторских целей, до принятия гибких решений и действенного воплощения новаций.

Сдержанность проявляется в способности удерживать психические и физические проявления, которые могут повредить достижению цели. В сознательном подчинении собственного поведения определенным правилам и нормам оказываетсядисциплинированность.

Смелость - Это способность человека преодолевать чувство страха и растерянности.Мужество - Сложная качество, объединяющая смелость, настойчивость, сдержанность, уверенность в себе, она помогает человеку идти к цели, несмотря на потери и страдания.

Указанные волевые качества личности не только реально проявляются, но и формируются в осуществлении ею поступков. Можно сказать, что именно из совершения (которое требует от человека активной, действенной самодетерминации) происходит развертывание потенциала волевых качеств личности. В этом развертывании большую роль играют первые в жизни личности случаи столкновения мотивов.

Первый волевой акт в жизни человека (как отмечает И. П. Маноха), является очень длительным, сложным и энергоемким. Дальнейшие волевые акты уже идут «проторенной дорогой» (сложился образ волевого действия, они со временем «механизируются» , переходят в неосознаваемый план.

Путем механизации психических процессов и актов деяния закрепляются некоторые виды психической деятельности, на основе чего формируются неповторимые стили поведения личностей.

Факторами развития волевых процессов индивида также ожидания успеха (Важная уверенность в возможности достижения цели) и целенаправленности (Цель предстает перед личностью как социально -признанный и индивидуально - принят компонент деятельности, который предоставляет действия смысл и управляет действием в процессе выполнения.

Ориентация индивида на завершенность действий выступает как фактор, влияющий на организацию цикла действий от начала до конца. Важным для развития воли являетсямотивировка процесса деяния, т.е. сознательное образование индивидуальной значимости этого процесса.

Строение воли человека существенно зависит от ее содержания, то есть от того, какое отношение складывается между партикулярной - личностным и общественно -значимые (С. Л. Рубинштейн), между феноменальным и сущностным. Волевые качества человека относятся к наиболее существенных ее свойств, они всегда играли ведущую роль в самых величественных событиях истории человечества: в героических поступках и открытиях.

Защи́тный механи́зм (психологи́ческая защи́та) — понятие глубинной психологии, обозначающее неосознаваемый психический процесс, направленный на минимизацию отрицательных переживаний. Защитные механизмы лежат в основе процессовсопротивления.

[править]История понятия

Термин был впервые введён Фрейдом в 1894 году в работе «Защитные нейропсихозы»^[1] и был использован в ряде его последующих работ для описания борьбы Я против болезненных или невыносимых мыслей и аффектов. Изначально Зигмунд Фрейд подразумевал под ним в первую очередь вытеснение, но в 1926 году, в приложении к работе «Торможения, симптомы и тревожность», он возвращается к старому понятию защиты, утверждая, что его применение имеет свои преимущества: «поскольку мы вводим его для общего обозначения всех техник, которые Я использует в конфликте и которые могут привести к неврозу, оставляя слово „вытеснение“ для особого способа защиты, лучше всего изученного нами на начальном этапе наших исследований». ^[2] Позднее был более детально разработан другими психоаналитиками, в первую очередь Анной Фрейд. На данный момент это понятие, в той или иной форме, вошло в практику большинства психотерапевтов, независимо от направления психологии, которого они придерживаются.

[править]Содержание понятия

Функциональное назначение и цель психологической защиты заключается в ослаблении внутриличностного конфликта (напряжения, беспокойства), обусловленного противоречиями между инстинктивными импульсами бессознательного и усвоенными (интериоризированными) требованиями внешней среды, возникающими в результате социального взаимодействия. Ослабляя этот конфликт, защита регулирует поведение человека, повышая его приспособляемость и уравновешивая психику.^[3]

[править]Характеристики

Психоаналитики Кэлвин Холл и Гарднер Линдсей выделяли две основные характеристики защитных механизмов:

1. Отрицание или искажение реальности

2. Действие на бессознательном уровне

Искажению и отрицанию подвергается восприятие не только внутренней, но и внешней реальности: «„Я“ может защищать себя и незнанием о существовании определенных нужд и инстинктов, и незнанием о существовании внешних объектов».^[4] Для психотерапии особенно важна первая характеристика, так как именно она может приводить к социальной дезадаптации и другим проблемам.

Чаще всего люди используют защитные механизмы не по одному, а в комплексе. Кроме того, большинство людей имеют склонность «предпочитать» одни защиты другим, как если бы их применение происходило по привычке.

[править]Классификация

Не существует общепризнанной классификации защитных механизмов психики, хотя многие авторы публиковали свои собственные. Основные претензии к большинству классификаций — это либо недостаточная полнота (критикующий не находит в классификации важный для него психический процесс, который он относит к защитным), либо излишняя полнота (критикующий находит в классификации много психических процессов, которые не относит к защитным или вообще не выделяет как самостоятельные процессы). Это, по всей видимости, связано с тем, что минимизация отрицательных переживаний есть вообще естественная потребность любого живого организма (в частности человека), и с некоторым допущением любой психический процесс можно признать направленным на достижение этой цели. Необходимость в выделении отдельных защитных механизмов связана с практической потребностью психологов в выделении и описании наиболее универсальных из неосознаваемых защитных процессов.

Большинство современных психологов признают определённый набор защитных механизмов, названия которых стали почти универсальными. Защитные механизмы принято подразделять на уровни (от двух до четырёх), но единого мнения о принципах этого разделения и о том, куда какую защиту относить, до сих пор нет. В данной статье за основу взята классификация, описанная в книге Нэнси Мак-Вильямс, в которой выделяется 2 уровня защитных механизмов по степени их «примитивности», в зависимости от того, насколько сильно их применение мешает индивиду адекватно воспринимать реальность.^[5]

[править]Первичные защитные механизмы

• Всемогущий контроль — восприятие себя как причины всего, что происходит в мире.

• Диссоциация — отделение себя от своих неприятных переживаний.

• Интроекция, в частности Идентификация с агрессором — бессознательное включение в свой внутренний мир воспринимаемых извне взглядов, мотивов, установок и пр. других людей.

• Отрицание — полный отказ от осознания неприятной информации.

• Примитивная идеализация — восприятие другого человека как идеального и всемогущего.

• Примитивная изоляция, в частности защитное фантазирование — уход от реальности в другое психическое состояние.

• Проективная идентификация — когда человек навязывает кому-либо роль, основанную на своей проекции.

• Проекция — ошибочное восприятие своих внутренних процессов как происходящих извне.

• Расщепление Эго — представление о ком-либо как о только хорошем или только плохом, с восприятием присущих ему качеств, не вписывающихся в такую оценку, как чего-то совершенно отдельного.

• Соматизация или Конверсия — тенденция переживать соматический дистресс в ответ на психологический стресс и искать в связи с такими соматическими проблемами медицинской помощи.

[править]Вторичные защитные механизмы

• Аннулирование или Возмещение — бессознательная попытка «отменить» эффект негативного события путём создания некоего позитивного события.

• Вытеснение, Подавление или Репрессия — в бытовом смысле «забывание» неприятной информации.

• Вымещение, Замещение или Смещение — в бытовом смысле «поиск козла отпущения».

• Игнорирование или Избегание — контроль и ограничение информации об источнике пугающего психологического воздействия либо в искажённое восприятие подобного воздействия, его наличия или характера.

• Идентификация — отождествление себя с другим человеком или группой людей.

• Изоляция аффекта — удаление эмоциональной составляющей происходящего из сознания.

• Интеллектуализация — неосознанное стремление контролировать эмоции и импульсы на основе рациональной интерпретации ситуации.

• Компенсация или Гиперкомпенсация — прикрытие собственных слабостей за счёт подчеркивания сильных сторон или преодоление фрустрации в одной сфере сверхудовлетворением в других сферах.

• Морализация — поиск способа убедить себя в моральной необходимости происходящего.

• Отыгрывание, Отреагирование вовне или Разрядка — cнятие эмоционального напряжения за счет проигрывания ситуаций, приведших к негативному эмоциональному переживанию.

• Поворот против себя или Аутоагрессия — перенаправление негативного аффекта по отношению к внешнему объекту на самого себя.

• Раздельное мышление — совмещение взаимоисключающих установок за счёт того, что противоречие между ними не осознаётся.

• Рационализация — объяснение самому себе своего поведения таким образом, чтобы оно казалось обоснованным и хорошо контролируемым.

• Реактивное образование — защита от запретных импульсов, с помощью выражения в поведении и мыслях противоположных побуждений.

• Реверсия — проигрывание жизненного сценария, с переменой в нём мест объекта и субъекта.

• Регрессия — возврат к ребячливым, детским моделям поведения.

• Сексуализация или Инстинктуализация — превращение чего-то негативного в позитивное, за счёт приписывания ему сексуальной составляющей.

• Сублимация — перенаправление импульсов в социально приемлемую деятельность.

Копинг-поведение (coping behavior — совладающее поведение) — осознанное поведение субъекта, направленное на психологическое преодоление стресса. Автор термина — американский психолог А. Маслоу (1987). Понятие "coping" происходит от англ. "to соре" (справиться, выдержать, совладать). В российской психологии его переводят как адаптивное, совладающее поведение, или психологическое преодоление стресса.

Стрессовая реакция (с позиций когнитивно-феноменологической концепции Р. С. Лазаруса, 1981), рассматривается как результат реагирования организма на соотношение: "предъявленные требования" — "ресурсы для их выполнения". При этом предъявляемые требования могут быть как внешними, так и внутренними, включающими цели, ценности, оценки, которые или игнорируются, или не реализуются и др. Соответственно, имеющиеся в распоряжении человека ресурсы также могут быть внешними (в первую очередь это социальная поддержка) и внутренними (способность к сопротивлению, эмоциональная стабильность, атрибутивные тенденции и др.). Качество этих соотношений опосредуется когнитивными процессами и иногда приводит к стрессовым эмоциям. Вслед за этой фазой при возникновении стрессовой реакции может следовать К.-п., нацеленное на то, чтобы повлиять либо на окружающий мир, либо на самого себя. Соответственно выделяют два вида адаптивных реакций: а) ассимиляцию — внешнюю по отношению к системе и б) аккомодацию — внутрисистемную реакцию. В какой-то мере адаптации способствует и К.-п., ориентированное на проблему, и К.-п., ориентированное на эмоции.

При этом необходимо разграничивать К.-п. и механизмы психической защиты. К.-п. характеризуется осознанной конструктивной активностью личности, включающей в себя произвольный выбор; цель такого поведения — пережить событие, не уклоняясь от неприятностей. Психологическая же защита подразумевает отказ от решения проблемы и связанные с этим конкретные неосознаваемые действия ради сохранения комфортного состояния.

Для совладания со стрессом каждый человек на основе собственного опыта использует выработанные им копинг-стратегии (поведенческие, когнитивные и эмоциональные) с учетом степени своих адаптивных возможностей, которые делятся на адаптивные, относительно адаптивные и неадаптивные. В поведенческой сфере к адаптивным принято относить активное преодоление и альтруизм, к частично адаптивным — поиск социальной поддержки и отвлечение, к неадаптивным — изоляцию, компенсацию с использованием допинговых средств и уход от реальности. В когнитивной сфере к адаптивным относят поиск решения проблемы и придание смысла, к частично адаптивным — ориентацию на мнение значимых других, сохранение апломба и отрицание, к неадаптивным — избегание проблемы и растерянность. В эмоциональной сфере к адаптивным относят эмоциональное сосредоточение, к частично адаптивным — поиск эмоциональной поддержки и эмоциональную разрядку, к неадаптивным — подавление чувств, чувство вины, агрессивность, покорность.

На предпочитаемые способы совладания со стрессом влияют индивидуально-психологические особенности: темперамент, уровень тревожности, тип мышления, особенности локуса контроля, направленность характера. Выраженность тех или иных способов реагирования на сложные жизненные ситуации ставится в зависимость от степени самоактуализации личности — чем выше уровень развития личности, тем успешнее она справляется с возникшими трудностями.

Для выявления индивидуальных стратегий совладающего поведения используются различные тестовые методы исследования, например, такие как "Опросник способов совладания" Р. Лазаруса и С. Фолькман, а также "Индикатор копинг стратегий", разработанный Д. Амирханом.

Глава II. Теоретические основы изучения критических жизненных ситуаций: стресса, конфликта, кризиса

2.1 Общая характеристика стресса

Слово - «стресс» в переводе с английского обозначает давление, натяжение, усилие, а также внешнее воздействие, создающее это состояние.

Стресс - это не только нервное напряжение в ответ на воздействие стрессоров, это - приспособительная реакция организма. Одним из наиболее интересных аспектов изучения стресса является анализ процесса реагирования на экстремальное воздействие. Его принципиальный механизм отражён в описанной Г. Селье последовательности основных этапов развития общего адаптационного синдрома. Им выделены:

· стадия « тревоги », следующая за экстремальным воздействием и выражающаяся в резком падении сопротивляемости организма;

· стадия « сопротивления », характеризующаяся

актуализацией адаптационных возможностей;

· « истощения », которой соответствует стойкое снижение резервов организма.

При любом нарушении сбалансированности « человек - среда » недостаточность психических и физических ресурсов индивидуума для удовлетворения актуальных потребностей или рассогласование самой системы потребностей является источником тревоги. Тревога, обозначаемая как: ощущение неопределённой угрозы; чувство диффузного опасения и тревожного ожидания; неопределённое беспокойство - наиболее сильно действующий механизм психического стресса. Это вытекает из ощущения угрозы, которое представляет из себя центральный элемент тревоги и обуславливает её биологическое значение как сигнала неблагополучия и опасности. Тревога, по интенсивности и длительности не адекватная ситуации, препятствует формированию адаптационного поведения, приводит к нарушению поведенческой интеграции и всеобщей дезорганизации психики человека. Она лежит в основе любых изменений психического состояния и поведения, обусловленных психическим стрессом. Развёрнутый процесс преодоления возможных трудностей может быть представлен спектром качественно неоднородных по когнитивным и эмоциональным проявлениям состояний «ответа на стресс», в случае неадекватности каждого из которых возникают специфические отрицательные последствия. В современной жизни стрессы играют значительную роль. Они влияют на поведение человека, его работоспособность, здоровье, взаимоотношение с окружающими и в семье. Стресс представляет собой состояние чрезмерно сильного и длительного психологического напряжения, которое возникает у человека, когда его нервная система получает эмоциональную перегрузку. Любое событие, факт или сообщение может вызвать стресс, т. е. стать стрессором. Стрессорами могут быть самые разнообразные факторы: микробы и вирусы, различные яды, высокая или низкая температура окружающей среды, травмы и т.д. Такими же стрессорами являются любые эмоциогенные факторы, то есть факторы, влияющие на эмоциональную сферу человека. Стресс зависит не только от самой ситуации, но и от личности, её опыта, ожиданий, уверенности в себе и т. д. Большое значение имеет оценка угрозы, ожидания опасных последствий, которую содержит в себе ситуация. Значит, само возникновение и переживание стресса зависит не только от объективных, сколько от субъективных факторов, от особенностей самого человека: оценки им ситуации, сопоставления своих сил и способностей с тем, что от него требуется, и т. д. Знание этих факторов и уделение им особого внимания помогает предотвратить многие стрессовые ситуации. Ведь именно стресс является причиной многих заболеваний, а значит, наносит ощутимый вред здоровью человека. В настоящее время принято разделять стресс на два основных вида: системный (физиологический) и психический. Поскольку человек является социальным существом и в деятельности его интегральных систем ведущую роль играет психическая сфера, то чаще всего именно психический стресс оказывается наиболее значимым для процесса регуляции. Учёные различают эвстресс (положительный стресс, который сочетается с желаемым эффектом и мобилизует организм) и дистресс (отрицательный стресс с нежелательным вредоносным эффектом). При эвстрессе происходит активизация познавательных процессов и процессов самосознания, осмысления деятельности, памяти. Дистресс, возникающий в рабочей обстановке, имеет тенденцию распространяться и на нерабочее время. Такое накопившееся последствие трудно компенсировать в часы досуга, нужно компенсировать в рабочее время. Критические состояния вызывают дистресс, который переживается как горе, несчастье, истощение сил и сопровождается нарушением адаптации, контроля, препятствует самоактуализации личности.

Одним из факторов стресса является эмоциональная напряженность, которая физиологически выражается в изменениях эндокринной системы человека. Например, при экспериментальных исследованиях в клиниках больных было установлено, что люди, постоянно находящиеся в нервном напряжении, тяжелее переносят вирусные инфекции. В таких случаях необходима квалифицированная помощь психолога.

Основные черты психического стресса:

· Стресс - состояние организма, его возникновение предполагает взаимодействие между организмом и средой.

· Стресс - более напряженное состояние, чем обычное мотивационное; оно требует для своего возникновения восприятия угрозы.

· Явления стресса имеют место тогда, когда нормальная адаптивная реакция недостаточна.

Таким образом, стресс - это напряжённое состояние организма, то есть неспецифический ответ организма на предъявленное ему требование (стрессовую ситуацию). Реакция стресса направлена на адаптацию организма к изменяющимся условиям внутренней и внешней среды. Адаптационные ресурсы организма у разных людей разные и соответственно способности к их восстановлению так же различаются индивидуально. Влияние одного и того же стрессора на разных людей различаются степенью выраженности стресса по силе влияния на адаптационные возможности индивида. Под воздействием стресса организм человека испытывает стрессовое напряжение и при этом стресс не просто нервное напряжение, а нервная перегрузка, и сильное эмоциональное возбуждение.