- •22.Распределение властных полномочий при разработке ур.
- •23. Организационная иерархия при разработке управленческих решений.
- •24. Формы разработки и реализации управленческих решений.
- •25. Сущность и виды управленческих решений.
- •26.Типология ур.
- •27. Многогранность ур
- •28.Требования к качеству ур и условия их достижения
- •29.Параметры и факторы качества ур
- •30.Нецелесообразность принятия ур о производстве и реализации некачественных изделий.
- •31.Информационное обеспечение процесса разработки ур.
22.Распределение властных полномочий при разработке ур.
Возможны два направления распределения полномочий:
- делегирование полномочий,
- централизация решения.
Наиболее типично следующее распределение решений (для западных фирм).
Высокая централизация:
- решения по инвестициям,
- финансовые решения,
- персональные назначения в высшем руководстве.
Ограниченная централизация:
- решения по НИОКР.
Ограниченное делегирование:
- решения по инвестициям в пределах бюджета,
- решение о персонале.
Высокое делегирование:
- текущие производственные вопросы,
- решения о сбыте продукции.
Делегированию решений способствуют (положительная корреляция):
- величина предприятий,
- номенклатура продукции,
- компьютеризация управления,
- динамика НТП,
- изменчивость окружающей среды,
- приемлемость цен спроса,
- межпроизводственная кооперация.
Делегирование и централизация принятия решения может иметь разные последствия.
23. Организационная иерархия при разработке управленческих решений.
Организационная иерархия имеет прямое отношение к централизации. Процесс принятия решения должен находиться в руках одного (общего) руководителя. В данном случае формируется иерархия в принятии решений, то есть каждый низший руководитель решает свои проблемы (принимает решения) с непосредственным руководством, а не с руководителем самого высокого уровня. Иерархия в принятии УР – делегирование полномочий по принятию решения ближе к тому уровню, на котором имеется больше необходимой информации и который непосредственно участвует в реализации принятого решения. Контакты с подчиненными, находящимися более чем на один иерархический уровень выше (ниже), не допускаются. В коммерческой организации выделяют три вида иерархии: дирекция, менеджеры, исполнители.
24. Формы разработки и реализации управленческих решений.
выделяют формы разработки управленческий решений, формы их реализации и ключевые фигуры процесса разработки управленческих решений. Формы разработки управленческих решений это:
- указ - решение главы государства, которые утверждена парламентом, который имеет силу закона.
- указания - решения, который носят методический или технологический характер
- закон - это решение высшей государственной власти, носящий общеобязательный и неприложный характер
- акт - решение широкого круга государственных и общественных организаций
- приказ (письменный/устный) - это решение руководителя обличенного властью в организации или крупном ее подразделении. Этот документ хранится в архиве. Он может быть обжалован в более высоких управленческих инстанциях или суде.
- распоряжения - это решения руководителя, не наделенного аднистративными функциями. Как правило, оно касается вопросов технологии, организации труда и техники безопасности.
- протокол - это решение об сражении каких- либо событий, обстоятельств, правил.
- инструкции - это решение устанавливающее порядок и способ исполнения каких-либо действий.
- договор - решение о проведении совместных работ, с указанием взаимных прав и обязательств в коммерЧеских и не коммерческих сферах деятельности
- соглашения - это решение форсирующее общую позитивную инфраструктуру для какой-либо деятельности
- план - это решение отражающее цели и конкретные задачи деятельности, средства и методов их реализации
- контракт - это решение, как правило коммерческого характера, о проведении совместных работ с указанием взаимных прав и обязанностей. Он является подводом соглашения.
- оферта - это предложение о заключении договора. Она является одной строной контракта.
- акцепт - это решение о приеме предложения о заключении сделки на условиях оферты. это вторая сторона контракта.
- положение - это решение, представляю шее собой набор законов, правил и инструкций регламентирующих какую-либо деятельность
- правила - решение, учитывающее традиции организации и представляющее набор предлагаемых для исполнения норм поведения определенных групп работников
- модель какого-либо процесса или явления - это решение включающее набор определенных элементов и связей, который с заданной точностью воспроизводит реакцию реального процесса или явления на управляющие и возмущающие воздействия, как с внешней, так и внутренней стороны.
Формы реализации управленческого решения:
предписание - официальное извещением какому-либо должностному лицу об обязательном выполнении решения в установленный срок. , деловая беседа, убеждение , разъяснение, принуждение, наставление, сообщение, личный пример, деловая игра/тренинг - в процессе деловой игры укрепляются навыки разработки управленческих решений в много кратном повторении типовых ситуаций, методов и технологий на основе имитационных моделей реальных процессов., ответы, заседания, совещания.
Корнеи рекомендует для эффективного проведения деловой беседы соблюдать следующие принципы:
- внимательно высушивайте собеседника до конца-это не только знак внимания, но и профессиональная этика.
- избегайте неверных толкований и недоразумений
- уважайте личность собеседника
- будьте вежливыми, дружелюбными и дипломатичными.
- любыми способами постарайтесь облегчить собеседнику восприятие ваших предложений, не надвязывая их ему.
- изложение предложений должно быть ясным, наглядным, систематизированным, сжатым, простым и понятным.