8. Классификация товарная информации, ее виды.

Тов. инфа – сов-сть справочно-инструктивных и познавательных сведений, рекламно-пропагандистских ср-в и мероприятий, направл-х на раскрытие потреб. стоимости и формир-ие потреб. спроса. Требования к тов. инфе: 1)достоверность, 2)доступность, 3)достаточность. Тов. инфу классиф-ют по назнач-ю на потребитель-скую(свед-я о товаре, изготов-ле, дате выпуска, его индивид. особенностях) и коммерческую(сведения о предприятиях-посредниках, нормативных док-х, кач-ве товара). Виды инфы:

Маркировочно-справочная инфа –это обязат-я инфа, нанес-я на товар или упаковку в виде текста, усл обозн-я, рис-ка.Ее осн цель – информ-ть потр-ля о св-вах тов и и об его изгот-ле. Она включ в себя: текст(50-100%), рис-к(0-50%), информ знаки(до 30%). Ее функции: информац-я,идентифицир-я,эмоцион-я.Для бол-ва тов марк-справ инфой явл:изобр-е тов знака изгот-ля,наимен-е и местанах-е изгот-ля, наимен-е тов,номер ТНПА, техн и размерные хар-ки тов,артикул, сорт, цена, дата вып-ка и пр.Маркировочно-условная инфа –инфа, кот-я предст собой условн обозн-я, информ знаки.Для нее хар-ны краткость, наглядность,быстрая узнаваемость. Информ знаки дел на:1)товарные, 2)знаки соответствия или кач-ва(знак обеспечу вер-сть пок-ля в том, что данный тов соотв-т конкре стандарту или другому ТНПА), 3)штриховое кодирование, 4)компонентные знаки, 5)размерные знаки, 6)эксплуатационные , 7)манипуляционные( предназн для информир-я о способах обращ-я с тов), 8)предупредительные(знаки для обеср-я безопасности потр-ля и окр средыпри эксплуат потенциально опасных тов путем предупреждения об опасности или указания на действия по безопасному исп-ю)Экспл.-сопровод. инфа –сопровод-ная инфа об осо-бенностях использ-я товаров. Виды: руководство по эксплуатации (в основном для изделий быт. техники, сведения о конструкции, правилах использ-я, технич. обслуживания), паспорт(эксплуатационный документ, удостоверяющий гарантирование предприятием-изготовителем основн. параметров и характеристик товара) и этикетка(эксплуатац. док-т, информирующий об основ-ных показателях и сведениях, требующихся для использо-вания изделий). Рекламно-справочн. инфа призвана ознако-мить потреб-ля с многообр-м видов и разновид товаров, их свойствами, потреб. достоинствами и опреде-лить потреб. предпочтения. Виды: различн. печатн. издания типа товарн. каталогов, справочников, альбомов, проспек-тов, прайс-листов, кино-, теле, радиорекламы, рекламн. сайтов в Интернете

7.Потребительские свойства товаров: соц-е, функц-е, эстетич-е, надежности, эргоном-е, безопасности.

Потребит св-ва тов-ов – объективные особенности товара, проявляющиеся в процессе потребления и обеспечивающие удовлетворение конкретных потребностей человека. Потребительские св-ва формируют полезность товара как потребительной стоимости. По своей природе потребительские св-ва делятся на: физические, химические, физико-химические и биологические.

Показатели социального назначения характер. обществ. потребность в товарах с данной функцией.

Комплексные показатели:

- показат. общественной целесообразн. - выпуск и сбой изделия

- социальн. адрес и потребит. класс изделия - соответств. тов. оптим-му ассортим.

- скорость морального износа- соц. эффект.

Функциональные свойства:ФП характер. общественную потребность в товарах с данной функцией.

Комплексные показатели:

-п-ли совершенства вып-л основн. ф-ии

-п-ли универсальн. применения - характер. широту условий и возможностей использ. изделий по назнач.

-п-ли сов. вып. вспомогат. операций обеспечивают норм-ый процесс потребления.

Эргономические свойства:.

Эргономические сойства хар-ют гигиеничность, удобство и комфорт эксплуатации изделия:

- гигиенич. пок-ль хар-ет условия влияющ. на самочувствие и работоспособность человека, на возможность содержания продукта в чистоте

- эксплуатация: антропометрич. показатели = соответств. конструкции изделия форм, массе, частей тела человека

- физиологические = соотв. физиолог. возможн. человека (силовым, скоростным)

- психофизиологические = соотв. изд. возможн. орг. чувств; психологич.= свидетельств. возм-ям мышления, памяти, сформир. навыкам.

Эстетические свойства: Эстетические свойства характ. способность изделия через внешние признаки и формы выраж. свою ценность: красоту, худ. выразительность,рациональность,полезность.

Показатели ЭС:

-информационные выразительн. - хар-ют снос. изд. через внешние призн./формы выраж. слож. в обществе понятие о прекрасном, моде, оригинальн.

- рациональность ф-мы: соотв. формы назнач., ее эргономичн., соотв. св-тв примен. матер. в услов. эксплуатации

- целостность композиции: опред. крас. и худ. выраз. изделий, хар-ся организ. V-пространств. структурой

- соверш. произв-го исполнения и сохранности товарн. вида: хар-ют кач-во изготовл., отсутствие дефектов.

Св-ва надежности в потреблении: Надежность тов-а – св-во товара, характеризующее его способность сохранять свою потребительную стоимость во времени. Надежность является сложным свойством, которое делится на более простые:

-безотказность(способность технически сложных изделий безотказно выполнять свои функции. Связано с гарантийным сроком)

-долговечность (способность изделия сохранять работоспос., с возможными перерыв. на ремонт до разруш-я или др предельного состояния. Осн. показатели: срок службы, ресурс)

-ремонтопригодность (харак-ет приспособл. изделий к ремонту и технич. обслужив. и оценивается продолж. и стоимостью ремонта)

-сохраняемость(способн. товаров сохранять свойства или работ-сть в течении и после хранения и транспортир. Выраж. сроками сохранности).

Свойства безопасности и безвредности потребления. Экологические свойства.

Безопасность товаров характеризует степень защищенности человека и окружающей природной среды от воздействия опасных и вредных факторов, возникающих при его потреблении. В зависимости от природы товара различают электрическую, химическую, механическую, термическую, радиационную и биологическую безопасность.

-электрическая безопасность характеризует защиту потребителя от поражения электрич током при пользовании бытовыми электрич и радиоэлектронными товарами

-химическая безопасность проявляется в том, что тов-ы не выделяют вредных для организма химич вещ-в

-механическая безопасность характ защищенность человека от механ повреждений острыми и выступающими элементами конструкций товара.

-термич. безопасность проявляется в защищенности потребителя от ожогов и термич. травм при пользовании товаром

-биологическая безопасность – безвредность товара в плане воздействия болезнетворных микроорг, содержащихся в товаре.