Двухфакторная теория Герцберга
Гигиенические факторы |
Мотиваторы |
Политика фирмы и администрации Условия работы Заработок Межличностные отношения с начальниками, коллегами и подчиненными Степень непосредственного контроля за работой |
Успех Продвижение по службе Признание и одобрение результатов работы Высокая степень ответственности Возможности творческого и делового роста |
38) Первый тип: полностью принимаются ценности и нормы поведения. Он искренне старается быть дисциплинированным, выполнять свою роль полностью в соответствии с принятыми в организации нормами и формой поведения. Поэтому результаты действий такого человека в основном зависят от его личных возможностей и способностей и оттого, насколько верно определено содержание его роли. Такой тип поведения можно охарактеризовать как поведение преданного и дисциплинированного члена организации.
Рис.26.2. Матрица типов включения человека в организацию
Второй тип: человек не приемлет ценностей организации, однако старается вести себя, полностью следуя нормам и формам поведения, принятым в организации. Такого человека можно охарактеризовать как приспособленца. Он делает все правильно и по правилам, но его нельзя считать надежным членом организации, так как он хотя и является хорошим и исполнительным работником, тем, не менее, может в любой момент покинуть организацию или совершить действия, которые могут противоречить интересам организации, но соответствовать его собственным интересам.
Третий тип: человек приемлет ценности организации, но не приемлет существующие в ней нормы поведения. В данном случае человек может порождать много трудностей во взаимоотношениях с коллегами и руководством, он выглядит оригиналом. Однако если организация может позволить себе отказаться от устоявшихся норм поведения применительно к отдельным ее членам и создать состояние свободы выбора форм поведения для таких ее членов, они могут найти свое место в организации и приносить ей пользу.
Четвертый тип: индивид не приемлет ни норм поведения, ни ценностей организации. Это открытый бунтарь, который все время входит в противоречие с организационным окружением и создает конфликтные ситуации. В большинстве случаев «бунтари» порождают множество проблем, которые существенно усложняют жизнь организации и даже наносят ей большой ущерб.
39)семантические барьеры
40)матричная и дивизиональная...
41)Управление изменениями
42)Общие функции менеджмента – кольцо управления
43),историческая последовательность школ см. ниже
44),теория 7S
1 стратегия (strategy)– планы и направления действий, определяющие распределение ресурсов, фиксирующие обязательства по осуществлению определенных действий во времени для достижения поставленных целей;
2 структура (structure) – внутренняя композиция организации, отражающая распадение организации на подразделения, иерархическую субординацию этих подразделений и распределение власти между ними;
3 системы (systems) – процедуры и рутинные процессы, протекающие в организации;
4 штат (staff) – ключевые группы персонала, существующие в организации и охарактеризованные по возрасту, полу, образованию и т.п.;
5 стиль (style) – способ, каким руководители управляют организацией; сюда же относится организационная культура;
6 квалификация (professional skill) – отличительные возможности ключевых людей в организации;
7 разделенные ценности (separated valuable)– смысл и содержание основных направлений деятельности, принципы деятельности, которые организация доводит до своих членов.
45) стратегия роста и развития
Рост это количественные изменения в деятельности компании (увеличение числа акционеров, увеличение единиц производственных мощностей, увеличение прибыли). Развитие включает в себя как количественные, так и качественные изменения (инновационные процессы, разработка нового продукта, разработка маркетинговых технологий и т.д.), то есть развитие это создание нового продукта, услуг, преимущества.
Стратегия роста и развития компании обычно включает три главных этапа:
1- концентрация на одиночном бизнесе на одном национальном рынке (концентрированный рост);
2- интеграция и/или глобальная экспансия для получения сильнейшей позиции в ключевом бизнесе;
3- диверсификация путем инвестиций свободных ресурсов в другие виды бизнеса.
46)SMART-принцип( сопоставить буквы с определием, т.е. S- то-то то-то M- то-то то-то)
S- конкретность M- измеримость A- достижимость R- выгодность T- временные рамки
47),матрица БКГ
48)методы планирования
Бюджетный и балансовый методы разработки планов
Нормативный метод планирования
Графические методы планирования
Метод дерева решений
Математические методы планирования
49)модели проектирования работы
Модель построения работы включает определение таких элементов проектируемой работы, как
действия, требуемые для выполнения работы;
используемые методы, время выполнения и место работы;
время на рабочую операцию;
показатели выполнения работы;
взаимоотношение между человеком и машиной
Модель расширения масштаба работы исходит из того, что расширяется количество операций или задач, выполняемых работником.
Модель ротации заключается в перемещении работника с одной работы на другую и соответственно предоставлении ему возможности выполнять более разнообразные функции.
Модель обогащения работы на практике означает добавление к выполняемой индивидом работе функций или задач, позволяющих повысить ответственность исполнителя за планирование, организацию, контроль и оценку своей собственной работы.
Модель социотехнической системы, в отличие от модели обогащения характеристик работы, концентрирует внимание на групповой работе
50)содержательные теории мотивации
Иерархия потребностей по Маслоу
Теория потребностей МакКлелланда власти, успехе и причастности
Теория К.Альдерфера Потребности существования касаются выживания (физиологическое благополучие).
Потребности в связях подчеркивают значимость межличностных, социальных взаимоотношений.
Потребности в росте связаны с внутренним стремлением человека к развитию.
Теория К.Мадсена
органические – голод, жажда, половое влечение, материнское чувство, ощущение боли, холода (самосохранение) и т.д.
эмоциональные – стремление к безопасности, агрессивности и реализации бойцовских качеств;
социальные – в контактах, власти (отстаивании своих претензий), деятельности;
4). деятельные – в опыте, физической, интеллектуальной (любопытство), эмоциональной (возбуждение), комплексной (творчество) деятельности