86.Управление стрессами.

Стресс – постоянное состояние напряженности человеческой психики, вызванное большим или меньшим несоответствием стиля жизни человека способам реагирования на него нервной системы. Популярным стал термин «стресс» в 40-е XXв., после того как его употребил в своих работах врач-физиолог Г. Селье.

Вредоносность воздействий стресса, однако, отмечается только при чрезмерном напряжении. В этом случае говорят о дистрессе.

Управление стрессами требует выявления актуальных для конкретного человека стрессоров, т.е. неблагоприятных факторов, вызывающих в организме человека состояния напряжения – стрессов. Для этих целей существуют перечни стрессоров. Вот лишь некоторые из них:

• Высокая напряженность труда;

• Нехватка времени;

• Неблагоприятные гигиенические факторы;

• Монотонность труда;

• Отсутствие творчества;

• Вынужденная бездеятельность

• Ит.д.

Управление стрессами также предполагает применение методов профилактики стресса . Наиболее распространенным средством профилактики является отдых(но не «ничегонеделание").

Важным методом борьбы со стрессом является применение упражнений по созданию мажорного настроения. Подобные упражнения можно подразделить на 3 типа:

• Утренняя физзарядка;

• Дыхательная гимнастика;

• Микропаузы.

Профилактика и нахождение путей преодоления стресса должны осуществляться как на уровне организации, так и на уровне индивида. На уровне организации профилактика стресса и стрессовых ситуаций может осуществляться за счет правильного подбора и расстановки кадров, постановки конкретных и реально выполнимых задач, верного проектирования работ, взаимодействия с членами коллектива и группового принятия решений, а также реализации программы оздоровления сотрудников.

На уровне отдельного индивида справиться со стрессом и сохранить психическое здоровье можно, следуя следующим рекомендациям:

• Планировать свою и жизнь и расставлять приоритеты;

• Правильно соотносить возможности и потребности и ставить перед собой достижимые цели;

• Иногда уметь отвлекаться от жизненных проблем и находить приятные занятия;

• Избегать критики других и стараться хвалить людей за те качества, которые вы цените;

• Научиться понимать и прощать других;

• Стараться избегать ненужной конкуренции;

• Регулярно заниматься спортом

• Овладевать методами релксации, медитации ит.д.

Тем не менее, наиболее эффективным методом снятия стресса для менеджеров может быть умение постоянно сосредотачивать внимание на светлых сторонах жизни, а также быстро отвлекаться и так же быстро возвращаться к работе.

87. Американская модель менеджмента.

Начиная с 80-х г. XIX вв. в США существовал командный менеджмент. Его основными особенностями были:

• Вся власть принадлежала мастерам;

• Мастера принимали и увольняли работников и даже устанавливали рабочий регламент(мастерами назначали психологически и физически сильных людей – прирожденных лидеров)

С 50-х г. XX вв. в США начинает развиваться рациональное управление, берущее свои корни из командного менеджмента. Основными особенностями являлись:

• Основная цель предприятия или компании – рост производства;

• Основное средство конкуренции – снижение издержек;

• Производство основано на жестких регламентах(конвейерное производство);

• В материальном стимулировании упор делался на деньги;

• Рациональное управление не допускает экспериментов и было непримиримо к ошибкам.

Также с 50-х г. XXвв. в США начинает применяться эффективная модель управления. Особенностями этой модели были:

• Ориентация на быстрые, энергичные действия;

• Политика «открытых дверей»(любой сотрудник может попасть к самому высокому руководителю организации);

• Подведение итогов в конце дня и недели;

• Создание неформальных групп;

• Постоянный контакт с потребителем(маркетинг);

• Предоставление сотрудникам автономии, развитие внутрифирменной конкуренции;

• Рассмотрение работника как главного источника повышения эффективности(требование лояльности от работников по отношению к фирме ит.д.)

• Простота форм управления и немногочисленность рабочего штата;

• Сочетание в управлении жесткости и свободы одновременно(сотрудник решает сам, как выполнить то или иное задание, но спрос на это задание крайне жесток)