1. Цели и функции маркетинга.

Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена (Филип Котлер).

Цели маркетинга:

- максимально высокое потребление;

-достижение максимальной потребительской удовлетворенности (лояльность);

-предоставление максимально широкого выбора;

-максимальное повышение качества жизни.

-анализ и оценка реальных и потенциальных потребителей, продукции компании;

-маркетинговое обеспечение в разработке новых продуктов компании;

- анализ оценки прогнозируемых состояний рынков , включая анализ конкурентов;

-формирование ассортиментной политики компаний;

-разработка ценообразования;

-участие в формировании стратегии и тактике конкурентного поведения или рыночного поведения в компании;

-сдвиг и сбыт продукции;

- коммуникации маркетинга;

-сервисное обслуживание.

Функции маркетинга:

1. Аналитическая – изучение рынка, потребителей и товара и анализ конкурентов

2. Производственная – производство новых продуктов и технологий, управление качеством.

3. Сбытовая – формирование сервиса, проведение целенаправленной товарной и ценовой политики.

4. Управление и контроль – информационное обеспечение, организация системы коммуникаций, обратных связей и ситуационный анализ.

2)Современные маркетинговые концепции.

Современные концепции (1970-е): главный инструмент- рекламирование и комплекс маркетинга;

1. Социальный маркетинг. Создан новый инструмент маркетинга – позиционирование – это позиция в сознании потребителя, обусловленная достоинством и отличием продукта от конкурентной продукции. Суть – учет потребностей общества наряду с желанием потребителя.

2. Маркетинг взаимоотношений. Суть – подход основывается на продолжительных, доверительных отношениях, т.е. лояльность покупателя.

3. Бренд менеджмента. Суть – создание не только имиджа продукта, а имиджа плюс производство. Он включает в себя рекламирование и позиционирование и имеет свой инструмент – организация сообщества – социальные сети.

Имидж продукта – оценка продукта, закрепленная в памяти потребителя. Рекламирование использует символические ценности.

Эволюция концепций маркетинга

Понятие маркетинг в том виде, в каком он существует в настоящее время представляет собой прошедшее эволюцию явление, поэтому становление этого понятия необходимо рассматривать в связи с динамикой развития рынка.

Аграрная, индустриальная, информационная. – предпринимательская деятельность

1920 год – первая концепция (система взглядов) маркетинга – этапы маркетинга

1. Производственная концепция маркетинга. Ее суть – предполагается, что потребитель предпочитает доступные по цене товары. Причины упадка: Потребители не всегда гонятся за низкой ценой, он ищет интересную покупку.

2. Агитация на продукт. Суть – потребители предпочитают наиболее качественный и совершенный товар. Причины упадка: внимание сфокусировано на продукции, но потребителю нужно удовлетворение желания, потребностей.

3. Концепция продаж. Суть – деятельность по продажам рассматривалась бизнесом как основное средство получения прибыли. При этом считалось, что наиболее значимой маркетинговой деятельностью является рекламирование. Потребитель не купит товар до тех пор, пока не будут приняты широкомасштабные усилия по продаже и продвижению продукта. Причины перехода: интенсивное, активное воздействие на потребителя, иногда даже негативное. Это 1940-50-е года.

4. Концепция маркетинга, 1950-е года. Суть – достижение целей организации зависит от определения и удовлетворения потребностей целевых потребителей. Причем более действенно, чем конкуренты.

Характеристики	Концепция продаж	Концепция маркетинга
Точка отсчета	производство	Рынок (потребитель)
Фокус	Существующий продукт	Потребности (желания)
Инструменты	Продажи, рекламирование, продвижение	Комплекс маркетинга – специальный инструмент («4р»)
Цель	Прибыль за счет объема продаж	Прибыль за счет удовлетворения потребностей

Комплекс маркетинга – это 4 элемента: продукт, цена, место (распределение) и продвижение, пропорциональное соотношение которых ,формирует в компании индивидуальную программу маркетинга.

Продукт – набор ценностей, предлагаемых покупателю, которые могут служить удовлетворению как функциональных (материальных), так и символических (нематериальных) потребностей.

Цена – денежная сумма, запрашиваемая, предлагаемая или плаченая за продукт. Ценность продукта измеряется в ценах, в которой покупатель готов платить за этот продукт.

Продвижение – связь между продавцом и покупателем, в которую входит реклама, связи с общественностью, стимулирование сбыта, личная продажа и другие сопутствующие средства.

Место (распределение) – место, где и каким способом распространяется, продается и покупается продукт.