Построение конкурентного профиля
Таблица 5
Оценка качества (по каждому сравниваемому виду услуг)
(можно брать конкурентов больше, но не более 5)
№ |
Критерии |
Предприятия |
||
Наша фирма |
Конкурент 1 |
Конкурент 2 |
||
1 |
Цена номера, руб |
|
|
|
2 |
Уровень размещения, (1-5 баллов) |
|
|
|
3 |
Расположение (близость к центру), (1-5 баллов) |
|
|
|
4 |
Наличие дополнительных услуг, (1-5 баллов) |
|
|
|
5 |
Имидж, (1-5 баллов) |
|
|
|
|
Итого |
|
|
|
Таблица 6
Исходные данные для построения позиционной карты услуг «Нашей фирмы»
№ |
Наименование услуги |
Цена, у.е. |
Качество баллы |
1 |
|
|
|
2 |
|
|
|
3 |
|
|
|
4 |
|
|
|
5 |
|
|
|
6 |
|
|
|
7 |
|
|
|
!!! наименование услуги – перечисляются все услуги, которые подлежат сравнению с конкурентами
!!! цена, у.е. – берется средняя цена данного направления, по предложению туристического агентства за последний год.
!!! Качество в баллах – рассчитывается исходя из таблиц Оценка качества (по каждому сравниваемому виду услуг)
Таблица 6
Исходные данные для построения позиционной карты услуг Конкурент 1
№ |
Наименование услуги |
Цена, у.е. |
Качество баллы |
1 |
|
|
|
2 |
|
|
|
3 |
|
|
|
4 |
|
|
|
5 |
|
|
|
6 |
|
|
|
7 |
|
|
|
Таблица7
Исходные данные для построения позиционной карты услуг Конкурент 2
№ |
Наименование услуги |
Цена, у.е. |
Качество баллы |
1 |
|
|
|
2 |
|
|
|
3 |
|
|
|
4 |
|
|
|
5 |
|
|
|
6 |
|
|
|
7 |
|
|
|
Рис. Карта стратегических групп
Расчет уровня конкуренции
Где:
Ку – уровень конкуренции, показатель конкурентоспособности должен стремиться к 1
Мо – объем продаж нашей фирмы
Мк – объем продаж конкурирующей фирмы
Во – доля рынка нашей фирмы
Вк – доля рынка конкурента
!!!! Доля рынка определяется как отношение объема продаж конкретной организации в данном направлении на общий объем продаж в данном направлении в РМЭ. (если фирма работает на республиканском рынке)
Таблица 8
№ |
Наименование услуги |
Объем продаж, тыс. руб. |
|
Наша фирма |
Конкурент 1 |
||
1 |
|
|
|
2 |
|
|
|
3 |
|
|
|
4 |
|
|
|
5 |
|
|
|
6 |
|
|
|
7 |
|
|
|
|
Итого |
|
|
Таблица 9
№ |
Наименование услуги |
К (уровень конкуренции) |
В0 (доля рынка наша фирма) |
В1 (доля рынка Конкурент 1) |
1 |
|
|
|
|
2 |
|
|
|
|
3 |
|
|
|
|
4 |
|
|
|
|
5 |
|
|
|
|
6 |
|
|
|
|
7 |
|
|
|
|
Итого |
|
|
|
|
На основе таблицы 9 можно построить графики конкурентоспособности, они позволят более наглядно продемонстрировать конкурентоспособность по видам услуг и занимаемую долю рынка в сравнении с конкурентом.
Рис. График конкурентоспособности фирмы по конкретным услугам за 200__ год.
Рис. Сравнительная характеристика долей рынка нашей фирмы и конкурента
Вариант 3
Таблица 10
Оценка качества услуг
№ |
Критерии |
Предприятия |
||
Наша фирма |
Конкурент 1 |
Конкурент 2 |
||
1 |
Расположение |
|
|
|
2 |
Качество питания |
|
|
|
3 |
Безопасность |
|
|
|
4 |
Компетентность персонала |
|
|
|
5 |
Предложение дополнительных услуг |
|
|
|
6 |
Чистота в номерах, туалете, душе |
|
|
|
7 |
Вежливость и доброжелательность персонала |
|
|
|
8 |
Работа телевизора, видео, аудио и д.т. |
|
|
|
9 |
Тишина и поведение соседей |
|
|
|
10 |
Мебель в номере |
|
|
|
|
Итого |
|
|
|
Таблица 11
Конкурентный профиль турфирмы
Показатель преимущества конкуренции |
Хуже |
|
Лучше |
Степень приоритетности |
||||
-3 |
-2 |
-1 |
0 |
+1 |
+2 |
+3 |
||
Расположение |
|
|
|
|
|
|
|
|
Качество питания |
|
|
|
|
|
|
|
|
Безопасность |
|
|
|
|
|
|
|
|
Компетентность персонала |
|
|
|
|
|
|
|
|
Предложение дополнительных услуг |
|
|
|
|
|
|
|
|
Чистота в номерах, туалете, душе |
|
|
|
|
|
|
|
|
Вежливость и доброжелательность персонала |
|
|
|
|
|
|
|
|
Работа телевизора, видео, аудио и д.т. |
|
|
|
|
|
|
|
|
Тишина и поведение соседей |
|
|
|
|
|
|
|
|
Мебель в номере |
|
|
|
|
|
|
|
|
!!! на основе таблицы 10 можно построить и «Многоугольник конкурентоспособности» предприятий