- •Конспект лекцій (опорний конспект лекцій)
- •Лекція №1. Введення в інформаційні системи
- •1. Основні поняття і визначення
- •2. Розвиток інформаційних систем
- •3. Роль інформаційних систем в управлінні організаціями
- •4. Класифікація інформаційних систем
- •5. Функціональні компоненти інформаційних систем
- •6. Інформаційне забезпечення інформаційних систем
- •Лекція №2. Роль структури управління в інформаційній системі.
- •1. Ресурси і технології інформаційних систем
- •2. Структура керування організацією
- •3. Система об’єктивного інформаційного забезпечення менеджменту
- •4. Рівні керування
- •5. Інші елементи організації
- •6. Приклади інформаційних систем
- •Лекція №3. Структура інформаційної системи
- •1. Типи забезпечуючих підсистем
- •2. Інформаційне забезпечення
- •3. Технічне забезпечення
- •4. Математичне й програмне забезпечення
- •5. Організаційне забезпечення
- •6. Правове забезпечення
- •7. Класифікація інформаційних технологій
- •Лекція №4. Класифікація інформаційних систем
- •1. Класифікація інформаційних систем за ознакою структурованості завдань
- •2. Класифікація інформаційних систем за функціональною ознакою і рівнем керування
- •3. Типи інформаційних систем
- •3.1. Інформаційні системи оперативного (операційного) рівня
- •3.2. Інформаційні системи фахівців
- •3.3. Інформаційні системи для менеджерів середньої ланки
- •3.4. Стратегічні інформаційні системи
- •Лекція №5. Корпоративні інформаційні системи
- •1. Загальна характеристика корпоративних інформаційних систем
- •2. Локальні, середні та великі інтегровані інформаційні системи
- •3. Сутність систем підтримки прийняття управлінських рішень.
- •4. Використання технологій штучного інтелекту в управлінні
- •Лекция №6. Информационные системы для обслуживания внешнеэкономической деятельности и их использование на предприятиях
- •Тема 1. Qd Professional
- •Перелік рекомендованої літератури
3. Типи інформаційних систем
Рис. 2. Типи інформаційних систем залежно від функціональної ознаки з урахуванням рівня керування й кваліфікації персоналу
Основу піраміди становлять інформаційні системи, за допомогою яких співробітники-виконавці займаються операційною обробкою даних, а менеджери нижчої ланки - оперативним керуванням. Нагорі піраміди на рівні стратегічного керування інформаційні системи змінюють свою роль і стають стратегічними, підтримуючими діяльність менеджерів вищої ланки з прийняття рішень в умовах поганої структурованості поставлених завдань.
3.1. Інформаційні системи оперативного (операційного) рівня
Інформаційна система оперативного рівня підтримує фахівців-виконавців, обробляючи дані про угоди й події (рахунку, накладні, зарплата, кредити, потік сировини й матеріалів). Призначення ІС на цьому рівні - відповідати на запити про поточний стан і відслідковувати потік угод у фірмі, що відповідає оперативному керуванню. Щоб з цим справлятися, інформаційна система повинна бути легкодоступною, безперервно діючою й надавати точну інформацію.
Завдання, мета й джерела інформації на операційному рівні заздалегідь визначені й у високій мірі структуровані. Рішення запрограмоване відповідно до заданого алгоритму.
Інформаційна система оперативного рівня є сполучною ланкою між фірмою й зовнішнім середовищем. Якщо система працює погано, то організація або не одержує інформації ззовні, або не видає інформацію. Крім того, система - це основний постачальник інформації для інших типів інформаційних систем в організації, тому що містить і оперативну, і архівну інформацію.
Відключення цієї ІС привело б до необоротних негативних наслідків.
Приклад 13. Інформаційні системи оперативного рівня:
бухгалтерська;
банківських депозитів;
обробки замовлень;
реєстрації авіаквитків;
виплати зарплати й т.д.
3.2. Інформаційні системи фахівців
Інформаційні системи цього рівня допомагають фахівцям, які працюють з даними, підвищують продуктивність і продуктивність роботи інженерів і проектувальників. Завдання подібних інформаційних систем - інтеграція нових відомостей в організацію й допомога в обробці паперових документів.
У міру того як індустріальне суспільство трансформується в інформаційне, продуктивність економіки все більше залежатиме від рівня розвитку цих систем. Такі системи, особливо у вигляді робочих станцій і офісних систем, найбільш швидко розвиваються сьогодні в бізнесі.
У цьому класі інформаційних систем можна виділити дві групи:
інформаційні системи офісної автоматизації;
інформаційні системи обробки знань.
Інформаційні системи офісної автоматизації внаслідок своєї простоти й багатопрофільності активно використовуються працівниками будь-якого організаційного рівня. Найбільш часто їх застосовують працівники середньої кваліфікації: бухгалтери, секретарі, клерки. Основна мета - обробка даних, підвищення ефективності їхньої роботи й спрощення канцелярської праці.
ІС офісної автоматизації зв'язують воєдино працівників інформаційної сфери в різних регіонах і допомагають підтримувати зв'язок з покупцями, замовниками та іншими організаціями. Їхня діяльність в основному охоплює керування документацією, комунікації, складання розкладів і т.д. Ці системи виконують наступні функції:
обробка текстів на комп'ютерах за допомогою різних текстових процесорів;
виробництво високоякісної друкованої продукції;
архівація документів;
електронні календарі й записні книжки для ведення ділової інформації;
електронна й аудіопошта;
відео- і телеконференції.
Інформаційні системи обробки знань, у тому числі експертні системи, вбирають у себе знання, необхідні інженерам, юристам, ученим при розробці або створенні нового продукту. Їхня робота полягає у створенні нової інформації і нового знання. Наприклад, існують спеціалізовані робочі станції з інженерного й наукового проектування, які дозволяють забезпечити високий рівень технічних розробок.