Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Уфимский государственный авиационный технический университет

Кафедра менеджмента и маркетинга

Теоретические вопросы, задачи, тесты, тренинги, деловые игры и конкретные ситуации

Практикум

по дисциплине “Менеджмент”

Уфа 2012

Составитель:

___________ Амирханова Л.Р. __10.01.__2012 г

подпись ФИО дата

Рассмотрено на заседании кафедры «_20__» ___01____ 2012г.

Зав. кафедрой МиМ Зиннуров У.Г.

____________________ Ф. И. О.

подпись

Рассмотрено на заседании

научно-методического Совета

по направлению подготовки дипломированного специалиста

061800 (080116) ─ «……………………………………………»

«___» _______ 2012г. (протокол № _______)

Председатель научно-методического Совета

______________ д.э.н., профессор Зиннуров У.Г.

подпись

Составитель: Л.Р.Амирханова

УДК

ББК

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ, ЗАДАЧИ, ТЕСТЫ, ТРЕНИНГИ, ДЕЛОВЫЕ ИГРЫ И КОНКРЕТНЫЕ СИТУАЦИИ практикум по дисциплине “Менеджмент”/ Уфимск.гос.авиац.техн.ун-т; Сост.: Л.Р.Амирханова. ─ Уфа, УГАТУ, 2011. – 38 с.

Практикум обобщает многолетний опыт преподавания курса “Менеджмент” в Уфимском государственном авиационном техническом университете и призваны обеспечить более глубокое усвоение материала курса и закрепление необходимых знаний, получаемых в процессе его изучения.

Предназначен для студентов специальности 061800 (080116) ─ “……………… ” (очной и заочной форм обучения).

Табл. 2., Библиогр.: 12 назв.

Рецензенты: канд. экон. наук, доцент Имашева З.З.;

канд. экон. наук, доцент Гилева Т.А.

Уфимский государственный

авиационный технический университет, 2012

Содержание

Введение 5

1. Менеджмент и его функционирование 8

2. Труд менеджера 9

3. Организация как система управления 15

4. Организационные структуры управления. Принципы проектирования структуры управления организацией 17

5. Управление человеком и управление группой 20

Занятие заканчивается. Необходимо суммировать полученные баллы. Затем по принципу ранжирования рассадить студентов. Первый тот, у кого больше баллов. Затем каждый обязан ответить на вопросы: “Что я сделал (не сделал), чтобы быть первым?”, “Над чем мне еще надо поработать на следующем занятии?” 24

Вопросы к конкретной ситуации 26

Вопросы к конкретной ситуации 29

Вопросы к конкретной ситуации 33

6. Управленческие решения 34

Введение

Практические занятия по курсу “Менеджмент” имеют целью закрепить полученные студентами теоретические знания, привить определенные практические навыки в решении различных управленческих ситуаций и задач, с которыми им придется иметь дело в профессиональной деятельности.

Тематика практических занятий определяется содержанием курса “Менеджмент” и отражает основные разделы этих дисциплин:

- методологические основы деятельности менеджера;

- труд менеджера;

- разработка управленческих решений;

- управление человеком и группой;

- методологические основы менеджмента;

- стратегические и тактические планы в менеджменте;

- организационные отношения в системе менеджмента;

- организационная культура предприятия.

При изучении перечисленных разделов внимание студентов должно быть обращено на следующие управленческие проблемы:

- рациональная организация труда руководителя;

- эффективное проведение совещаний;

- выбор соответствующего стиля управления коллективом;

- принятие своевременных и безошибочных решений;

- обеспечение эффективности выступления руководителя.

Основными методами обучения являются деловая игра, анализ конкретных ситуаций и ситуативных задач, отработка управленческих тренингов по формированию навыков межличностного общения на всех уровнях в какой-либо организации.

Эти методы обучения относятся к активным. Среди активных методов обучения большее предпочтение отдается методу деловых игр. Деловая игра – это моделирование процессов и механизмов принятия решений в менеджменте. В деловой игре студенты разбиваются на группы по три-пять человек, они анализируют ситуацию, принимают решения, а также вступают между собой в определенные отношения, которые могут носить характер соперничества играющих сторон или взаимодействия. Метод деловых игр обладает высокой эффективностью при обучении студентов. Он формирует у студентов профессиональные знания, умения и навыки для выполнения будущих служебных обязанностей, развивает способность к системному анализу проблем, прогнозированию и планированию, тренирует умение разрабатывать новые идеи, развивает способности дискутировать и общаться с людьми.

В ходе занятий часто путают симптомы проявления проблемы (снижение прибыли, текучесть кадров, конфликт) с самой проблемой. Симптомы лежат на поверхности, а проблема как различие между тем, что есть, и тем, что должно быть, “спрятана” в ситуации за множеством фактов и событий. Поэтому метод конкретных ситуаций (КС) учит “видеть” проблему, глубже понимать и использовать управленческие концепции.

В рамках метода КС работа студента включает индивидуальный письменный анализ КС, разбор КС в малой группе и обсуждение ее в группе с преподавателем. Выбор того или иного метода КС зависит от содержания конкретной ситуации и желания обучающихся.

Как читать КС? Чтение КС проводится в несколько этапов. Первый раз следует прочесть так быстро, чтобы можно было пересказать прочитанное своими словами. В ходе первого чтения студент должен понять общую тему и содержание ситуации. Важно разобраться в структуре и логике КС, что впоследствии помогает возвращаться по тексту за разъяснением. Первое чтение должно подготовить студента к работе в малой группе, где он может поделиться с коллегами своим пониманием фактов и событий.

Второе чтение КС должно быть более внимательным. Анализ ситуации начинается именно на этом этапе чтения. Студент должен разобраться во всех важных фактах и отделить их от оценки. Анализ включает выявление фактов и определение частей проблемы, а также того, как они соотносятся друг с другом. Анализ фактов и событий должен помочь студенту найти подтверждение своим решениям, что требует от студента оригинальности и творчества. В ходе второго чтения студент должен “докопаться” до проблемы. /7/

После анализа КС необходимо перейти к ее обсуждению. Дискуссию завершает преподаватель соответствующим резюме.

Следующий метод обучения - анализ ситуативной задачи. Студенты анализируют задачу, выделяют в ней проблему. Затем обсуждают свои выводы в небольших группах по 2 - 4 человека, вырабатывают совместные выводы или решения. Все варианты решений выносятся на общую дискуссию. Задача каждого – аргументированно доказать обоснованность своего решения и оценить варианты решений, предлагаемые другими. К окончанию дискуссии студенты приходят к коллективно выработанному решению или оставляют 2 – 3 равноценных варианта. В многовариантности решений ситуационной задачи заложен один из ее обучающих факторов.

Залог успешной работы в современной организации – совокупность качеств, которая в последние годы обозначается как “эмоциональный интеллект”. Умение говорить с людьми, понимать настроение и интересы присутствующих, мотивировать – все эти качества обладают обманчивой простотой. Многие учатся этому на ошибках. Научиться общению можно в искусственной ситуации. Такую возможность предоставляют коммуникативные тренинги с различными моделями жизненных ситуаций. Студенты разыгрывают различные ситуации, делают выводы и в следующих упражнениях стремятся учитывать свои ошибки и совершенствуют свое поведение в новых ситуациях. Это дает им возможность больше пробовать и не бояться проиграть, искать более эффективные формы взаимодействия.