Тема 4. Поведение потребителей

147 Мотив - это:

A) Интенсивное давление потребности на личность, требование ее удовлетворения

B) Чувство настоятельной необходимости в чем-либо

C) Специфические формы удовлетворения человеческих нужд

D) Потребность, подкрепленная покупательной способностью

E) Разнообразные побудительные средства и поощрительные акции

{Правильный ответ}=A

148 Потребность - это

A) Интенсивное давление потребности на личность, требование ее удовлетворения

B) Чувство настоятельной необходимости в чем-либо

C) Специфические формы удовлетворения человеческих нужд

D) Потребность, подкрепленная покупательной способностью

E) Разнообразные побудительные средства и поощрительные акции

{Правильный ответ}=C

149 Спрос - это

A) Интенсивное давление потребности на личность, требование ее удовлетворения

B) Чувство настоятельной необходимости в чем-либо

C) Специфические формы удовлетворения человеческих нужд

D) Потребность, подкрепленная покупательной способностью

E) Разнообразные побудительные средства и поощрительные акции

{Правильный ответ}=D

146 Теория мотивации, основанная на признании действия определенных психологических сил, формирующих поведение человека и не всегда им осознаваемых:

A) теория А. Маслоу

B) теория З. Фрейда

C) теория Д. Шварца

D) классическая теория мотивации

E) теория Герцберга

{Правильный ответ}=B

39. Процесс возвышения потребностей рассматривается в:

А) теории А. Маслоу;

В) теории З. Фрейда;

C) теории Д. Шварца;

D) классической теории мотивации;

E) теории Герцберга.

116. По теории мотивации Маслоу человеческие потребности располагаются в следующем порядке:

А) потребность в самоутверждении, потребности в уважении, социальные потребности, потребности в самосохранении, физиологические потребности

В) социальные, самоутверждении, физиологические, в уважении, в самосохранении

C) в уважении, самосохранении, физиологические, социальные, в самоутверждении

D) в самосохранении, физиологические, в уважении, социальные, в самоутверждении

E) физиологические, самосохранении, социальные, в уважении, в самоутверждении

092 По степени значимости потребностей на первой (нижней) ступени А. Маслоу выделяет:

A) потребности в самосохранении

B) социальные потребности

C) физиологические потребности

D) потребности в самоуважении

E) потребности в самоутверждении

{Правильный ответ}=C

093 По степени значимости потребностей на высшей ступени А. Маслоу выделяет:

A) потребности в самосохранении

B) социальные потребности

C) физиологические потребности

D) потребности в самоуважении

E) потребности в самоутверждении

{Правильный ответ}=E

048 К рациональным покупательским мотивам по классификации А. Шварца относят:

A) чувство превосходства

B) чувство комфорта

C) подражание

D) качество товара

E) цена товара

{Правильный ответ}=D

033 Отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления - это

A) Рынок промежуточных продавцов

B) Рынок производителей

C) Рынок государственных учреждений

D) Потребительский рынок

E) Не относятся к типу клиентуры

{Правильный ответ}=D

083 Рынок товаров потребительского назначения состоит из:

A) компаний, приобретающих товары для последующей реализации потребителям

B) покупателей, приобретающих товары для личного потребления

C) людей, приобретающих товары для продажи

D) фирм - производителей готовой продукции

E) конкурентов

{Правильный ответ}=B

113 Совокупность лиц и организаций, закупающих товары и услуги, которые используются при производстве других товаров или услуг, продаваемых, сдаваемых в аренду или поставляемых другим потребителям относится к рынку:

A) промежуточных продавцов

B) государственных учреждений

C) товаров промышленного назначения

D) сельскохозяйственной продукции

E) оптовых продавцов

{Правильный ответ}=C

082 Какой тип рынка представлен организациями, приобретающими товары и услуги для использования в производственном процессе

A) потребительский рынок

B) рынок промежуточных продавцов

C) рынок производителей

D) рынок государственных учреждений

E) международный рынок

{Правильный ответ}=C

112 Совокупность лиц и организаций, приобретающих товары для перепродажи или сдачи их в аренду другим потребителям с выгодой для себя формируют рынок:

A) промежуточных продавцов

B) государственных учреждений

C) товаров промышленного назначения

D) сельскохозяйственной продукции

E) розничных продавцов

{Правильный ответ}=A

084 Рынок продавцов, приобретающих товары с целью получения прибыли, состоит из:

A) компаний, приобретающих товары для последующей реализации потребителям

B) покупателей, приобретающих товары для личного потребления

C) людей, приобретающих товары для продажи

D) фирм - производителей готовой продукции

E) конкурентов

{Правильный ответ}=C

059 Покупатели за рубежом страны, включая зарубежных потребителей, производителей, промежуточных продавцов, государственных учреждений, относятся к:

A) потребительскому рынку

B) рынку промежуточных продавцов

C) оптовому рынку

D) рынку государственных учреждений

E) международному рынку

{Правильный ответ}=E

184 Тип потребителя, принимающий решение о покупке товаров промышленного назначения

A) семья

B) посредник

C) снабженец

D) чиновник

E) индивидуальный потребитель

{Правильный ответ}=C

117. Чем отличается поведение организации-потребителя от поведения конечных потребителей при принятии решения о покупке?

А) велико влияние рекламы

В) импульсивный характер покупки

C) коллегиальный характер принятия решения

D) индивидуальный характер принятия решения

E) первичный спрос

108. Тип потребителя, осуществляющий закупки для последующей перепродажи

А) семья

В) посредник

C) снабженец

D) чиновник

E) индивидуальный потребитель

038 На покупательское поведение потребителей оказывают влияние факторы

A) культурного, природного, личного, психологического прядка

B) социального, политического, экологического, психографического характера

C) культурного, социального, личного, психографического характера

D) социального и личного порядка

E) политического и экологического характера

{Правильный ответ}=A

37. Какие факторы оказывают влияние на покупателей потребительских товаров в отличие от продукции промышленного назначения:

А) уровень первичного спроса;

В) стоимость кредитов;

C) условия материально-технического снабжения;

D) референтные группы;

E) деятельность конкурентов.

185 Культурный фактор отражает

A) экономическое положение покупателя

B) статус потребителя

C) убеждения и отношения

D) стиль жизни и тип личности покупателя

E) общественные группы

{Правильный ответ}=C

109. Культурный фактор отражает

А) экономическое положение покупателя, стиль жизни, тип личности, возраст

В) мотивацию, восприятие, убеждения и отношения

C) референтные группы, семья, роли и статусы

D) стиль жизни и тип личности покупателя

E) общественные ценности, стереотипы восприятия и поведения

018 Что включает в себя личная культура

A) Этическое воспитание

B) Менеджмент организации

C) Административное воспитание

D) Моральное воспитание

E) Юридическое воспитание

{Правильный ответ}=A

{Правильный ответ}=C

186 Психологический фактор включает

A) возраст покупателя

B) этап жизненного цикла семьи

C) мотивация

D) референтные группы

E) субкультура

{Правильный ответ}=D

187 Личностный фактор отражает

A) экономическое положение покупателя

B) статус потребителя

C) убеждения и отношения

D) стиль жизни и тип личности покупателя

E) общественные группы

{Правильный ответ}=D

188 Социальный фактор включает

A) возраст покупателя

B) этап жизненного цикла семьи

C) мотивация

D) референтные группы, семья, роли

E) субкультура

{Правильный ответ}=D

117 Фактором, не оказывающим сильного влияния на конечного потребителя, является:

A) культурный фактор

B) личностный фактор

C) психологический фактор

D) социальный фактор

E) географический фактор

{Правильный ответ}=E

118 Какой фактор включает в себя экономическое положение потребителя:

A) культурный фактор

B) личностный фактор

C) психологический фактор

D) социальный фактор

E) географический фактор

{Правильный ответ}=B

054 Покупатели, готовые пожертвовать низкими ценами и широтой ассортимента для поддержания небольших фирм

A) экономные покупатели

B) апатичные покупатели

C) персонифицированные покупатели

D) этичные покупатели

E) покупатели повседневных товаров

{Правильный ответ}=D

159. Покупатели, при выборе товара основное внимание обращающие на его цену:

А) экономные покупатели

В) апатичные покупатели

C) персонифицированные покупатели

D) этичные покупатели

E) покупатели-новички

052 Покупатели, уделяющие основное внимание удобству, комфорту вне зависимости от цены

A) экономные покупатели

B) апатичные покупатели

C) персонифицированные покупатели

D) этичные покупатели

E) покупатели повседневных товаров

{Правильный ответ}=C

113. Люди, склонные к риску, стремящиеся первыми попробовать новый товар, это -

А) абсолютные новаторы

В) раннее большинство

C) запоздалое большинство

D) консерваторы

E) абсолютные консерваторы

114. Потребители, все время покупающие товар одной и той же модели, фирмы или марки - это:

А) терпимые приверженцы

В) непостоянные приверженцы

C) "странники"

D) безоговорочные приверженцы

E) осведомленные

115. Потребители, не проявляющие приверженности ни к одному из марочных товаров, - это:

А) терпимые приверженцы

В) непостоянные приверженцы

C) "странники"

D) безоговорочные приверженцы

E) осведомленные

122. Сколько этапов в основе принятия решения о покупке у организации-потребителя?

А) шесть

В) семь

C) восемь

D) девять

E) пять

120. Сколько этапов в основе поведения конечных потребителей при принятии решения о покупке?

А) четыре

В) пять

C) шесть

D) семь

E) восемь

104 Процесс принятия решения о покупке начинается с:

A) осознания проблемы

B) поиска информации

C) оценки вариантов

D) принятия решения о покупке

E) реакции на покупку

{Правильный ответ}=A

119. Лицо, определяющее необходимость совершения покупки, называется:

А) инициатор

В) влияющие лицо

C) пользователь

D) критик

E) посредник

179Какова правильная последовательность этапов процесса восприятия товара-новинки

A) интерес, оценка, проба, осведомленность, вердикт

B) осведомленность, интерес, проба, оценка, вердикт

C) вердикт, интерес, оценка, проба, осведомленность

D) осведомленность, интерес, оценка, проба, вердикт

E) интерес, проба, оценка, осведомленность, вердикт

{Правильный ответ}=B

003 Модели, включающие в себя оценку взаимосвязей между ознакомленностью покупателей о товаре, знакомства с ним и повторными покупками называется:

A) моделирование марковских процессов

B) модели очереди

C) модели предварительного тестирования новых товаров

D) модели типа «ответная реакция на продажу»

E) модели разумного выбора

026 Консъюмеризм – это:

A) общественное движение в защиту прав потребителя

B) государственные организации, контролирующиe качество товаров

C) общество производителей

D) общество конкурентов

E) ассортимент товаров

{Правильный ответ}=A