4. Одевайся как положено.

Многим из нас не доставляет большого удовольствия старая истина, гласящая, что «встречают по одежке». И тем не менее она справедлива, особенно когда речь идет о деловом мире. Обратите внимание не людей, быстро продвигающихся по службе. Чаще случается так, что при наличии двух кандидатов на повышение получает должность тот, кто следит за собой, поскольку он более соответствует образу руководителя, чем человек, небрежно относящийся к своему внешнему виду.

Какой бы несправедливой ни казалась вам такая постановка вопроса, не забывайте, что сотрудник в данном случае представляет не столько самого себя, сколько организацию, в которой он работает. Согласитесь, что ни один управляющий фирмой не захочет, чтобы ее образ потускнел в глазах других людей оттого, что кто-то из руководящих сотрудников неряшливо одет.

Что касается одежды, то она не должна быть вызывающей. Для рабочей атмосферы это неприемлема. Это справедливо как в отношении мужчин, так и женщин. Непрофессионально выглядит мужчина, демонстрирующий мужественную волосатую грудь или бицепсы. Также абсолютно непрофессионально, если у женщины слишком глубокий вырез блузки, если наружу выставлены голые плечи или голые ноги. Это может привлечь внимание – но не то внимание, которое подразумевает под собой долгосрочное профессиональное уважение.

5. Говори и пиши хорошим языком.

Этот принцип означает, что все произносимое и написанное вами — записки, письма и т.д. — должны не только нести ясную и целенаправленную мысль, но и быть изложены хорошим языком, причем все имена собственные должны произноситься и писаться без ошибок. В случае трудностей с грамматикой и правописанием пользуйтесь словарями, учебниками и услугами более грамотных сотрудников.

Необходимо запретить самому себе использовать бранные и нецензурные выражения — даже чужие, которые вы пересказываете. Существует множество «словозаменителей», которые способны передать ваше негативное отношение к чему-либо. К тому же не исключен вариант, что слишком принципиальный начальник (особенно начальница) может вас уволить за ненормативную лексику.

В каждой организации существуют свои принятые формы обращения к своим коллегам. Есть сотрудники, которых называют только по имени, к другим принято обращаться по имени отчеству. Вне зависимости от того, насколько официален характер взаимоотношений между сотрудниками того или иного учреждения, у каждого из них есть имя. Никого, даже свою секретаршу, в разговоре с кем бы то ни было, не стоит называть «моя девочка» или «крошка».

Вы и коллеги

Будьте дружелюбны со всеми.

Не стесняйтесь спрашивать сотрудников о работе.

Всегда благодарите коллег за помощь.

Не вникайте в чужие споры и ссоры и не принимайте ничью сторону.

Не старайтесь по любому поводу высказывать свое мнение, это ужасно раздражает!

Не отчитывайте никого в присутствии посторонних, даже если вы трижды правы. Если вдруг вышли из себя — немедленно извинитесь.

Не делайте вид, что вы заняты больше других. Иногда вы можете вежливо попросить своих коллег не шуметь или дать им понять, что сейчас вам надо поработать и у вас нет времени на посторонние разговоры, но только делать все это нужно вежливо и без вызова.

Не будьте эгоистичным, в служебном рвении старайтесь не навредить коллегам, чтобы заработать какое-то преимущество или выслужиться перед начальством. Этикет учителя

Учитель существует для учеников, а не они для него.

Доверие к себе учитель приобретает компетентностью, искренностью, умением хранить тайну, дорожить словом.

Учитель не позволяет относиться к общей работе без уважения, не начинает и не заканчивает урок в суетливой спешке.

Учитель стремится быть элегантным и красивым, он несет в класс бодрость, оптимизм, улыбку.

Учитель не позволяет себе показывать своё раздражение и плохое настроение. Он и его ученики сосредоточены на предмете изучения.

Работая с одним учеником, учитель не забывает остальных. Взаимодействуя со всеми, он заботится о каждом.

Учитель четко и однозначно определяет верный ответ, итоги общей работы учеников.

Учитель – образец человека, стремящегося к размышлению.

Учитель не позволяет перебивать себя и своих учеников.

Учитель не отзывается плохо о людях и ценностях, которыми дорожит или может дорожить ученик. Его общение с учениками и коллегами происходит на основе их общих ценностей.

Учитель не позволяет себе употребление бранных слов, вульгарных выражений, не читает поучений, избегает иронии или насмешки.

Учитель не имеет право унижать личное достоинство учеников, а именно: использовать однозначно нецензурные выражения, грубо кричать на них, давать ученикам клички, демонстративно искажать их имена и фамилии, делать язвительные замечания о внешности и одежде, публично обсуждать личную жизнь учеников или их личностные недостатки без их согласия.

Учитель выставляет в лучшем свете свой предмет.

Учитель требователен не только в определении сущности предмета, но и в соблюдении норм, форм учебной работы.

Учитель умеет и учит находить интересное в необходимом и необходимое в интересном.

Учитель не подвергает осуждению или сомнению личные качества ученика. Он делает явной связь между свободой выбора и ответственностью за наступившие или возможные последствия.

Учитель не имеет право:

обсуждать с учениками профессиональные и личностные недостатки своих коллег.

проводить на учебных занятиях коммерческую рекламу.

появляться на учебном занятии в нетрезвом виде.

назначать ученикам денежную плату за экзамен, если это не предусмотрено уставом или официальными документами учебного подразделения.

принимать от учеников подарки, целью которых является влияние на результаты учебного процесса.

выгонять ученика с учебного занятия, если он не нарушал дисциплины. ЭТИКЕТ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ

Что такое взятка?

Взя́тка — принимаемые должностным лицом материальные ценности (предметы или деньги) или какая-либо имущественная выгода или услуги за действие (или наоборот бездействие), в интересах взяткодателя, которое это лицо могло или должно было совершить в силу своего служебного положения.

Взяткой могут быть любые предметы (деньги, ценные бумаги, изделия из драгоценных металлов, недвижимость, земельные участки), услуги и выгоды (лечение, ремонтные работы, поездки за границу).

Действия по передаче и приёму взятки в России и других странах противозаконны и подпадают под действие Уголовного кодекса. Получение и дача взятки государственным служащим является одним из проявлений коррупции.

Получение взятки – одно из самых опасных должностных преступлений, особенно если оно совершается группой лиц или сопровождается вымогательством, которое заключается в получении должностным лицом преимуществ и выгод за законные или незаконные действия (бездействие).

Дача взятки – преступление, направленное на склонение должностного лица к совершению законных или незаконных действий (бездействия) предоставлению получению каких-либо преимуществ в пользу дающего, в том числе за общее покровительство или попустительство по службе.

Получение взятки. [Уголовный кодекс РФ] [Глава 30] [Статья 290]

1. Получение должностным лицом лично или через посредника взятки в виде денег, ценных бумаг, иного имущества или выгод имущественного характера за действия (бездействие) в пользу взяткодателя или представляемых им лиц, если такие действия (бездействие) входят в служебные полномочия должностного лица либо оно в силу должностного положения может способствовать таким действиям (бездействию), а равно за общее покровительство или попустительство по службе – наказывается:

штрафом в размере от 100 тысяч до 500 тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от 1 года до 3 лет;

либо лишением свободы на срок до 5 лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до 3 лет.

2. Получение должностным лицом взятки за незаконные действия (бездействие) – наказывается лишением свободы на срок от 3 до 7 лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до 3 лет.

3. Деяния, предусмотренные частями первой или второй настоящей статьи, совершенные лицом, занимающим государственную должность Российской Федерации или государственную должность субъекта Российской Федерации, а равно главой органа местного самоуправления, - наказываются лишением свободы на срок от 5 до 10 лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до 3 лет.

4. Деяния, предусмотренные частями первой, второй или третьей настоящей статьи, если они совершены:

группой лиц по предварительному сговору или организованной группой;

с вымогательством взятки;

в крупном размере;

наказываются лишением свободы на срок от 7 до 12 лет со штрафом в размере до 1 миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 5 лет либо без такового.

Примечание. Крупным размером взятки признаются сумма денег, стоимость ценных бумаг, иного имущества или выгод имущественного характера, превышающие сто пятьдесят тысяч рублей.

Дача взятки. [Уголовный кодекс РФ] [Глава 30] [Статья 291]

1. Дача взятки должностному лицу лично или через посредника – наказывается:

штрафом в размере до 200 тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 18 месяцев;

либо исправительными работами на срок от 1 года до 2 лет;

либо арестом на срок от 3 до 6 месяцев;

либо лишением свободы на срок до 3 лет.

2. Дача взятки должностному лицу за совершение им заведомо незаконных действий (бездействие) наказывается:

штрафом в размере от 100 тысяч до 500 тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от 1 года до 3 лет;

либо лишением свободы на срок до 8 лет.

Правила вручения подарков

Вопрос о подарках — один из самых деликатных в деловых отношениях. Подарки, как и речь, являются средством общения как внутри организации, так и за ее пределами — с отечественными и зарубежными деловыми партнерами. Дарить и принимать подарки в деловой жизни не так просто, как кажется на первый взгляд. На этот счет существует целый ряд строгих правил, которые требуют неукоснительного соблюдения во избежание недоразумений или недопонимания.

Нужно всегда помнить, что этика деловых отношений негативно оценивает любую попытку использовать давление на партнера, прямую и замаскированную форму взятки.

Взятка и подарок

Часто в массовом сознании взятка ассоциируется с денежными купюрами, однако подарок должностному лицу, от которого зависит принятие решений, также может считаться взяткой, если его стоимость превышает оговоренную законом сумму. Так во Франции предельная стоимость подарка, который не может считаться взяткой, составляет 35 евро, в Великобритании - 140 фунтов стерлингов (250$), в США - 50$, в России - предельная стоимость подарка не должна превышать 3 тысяч рублей.

Статья 575. ГК РФ Запрещение дарения

1. Не допускается дарение, за исключением обычных подарков, стоимость которых не превышает трех тысяч рублей (в ред. Федерального закона от 25.12.2008 N 280-ФЗ):

1) от имени малолетних и граждан, признанных недееспособными, их законными представителями;

2) работникам образовательных организаций, медицинских организаций, организаций, оказывающих социальные услуги, и аналогичных организаций, в том числе организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, гражданами, находящимися в них на лечении, содержании или воспитании, супругами и родственниками этих граждан; (в ред. Федерального закона от 24.04.2008 N 49-ФЗ)

3) лицам, замещающим государственные должности Российской Федерации, государственные должности субъектов Российской Федерации, муниципальные должности, государственным служащим, муниципальным служащим, служащим Банка России в связи с их должностным положением или в связи с исполнением ими служебных обязанностей; (пп. 3 в ред. Федерального закона от 25.12.2008 N 280-ФЗ)

4) в отношениях между коммерческими организациями.

2. Запрет на дарение лицам, замещающим государственные должности Российской Федерации, государственные должности субъектов Российской Федерации, муниципальные должности, государственным служащим, муниципальным служащим, служащим Банка России, установленный пунктом 1 настоящей статьи, не распространяется на случаи дарения в связи с протокольными мероприятиями, служебными командировками и другими официальными мероприятиями. Подарки, которые получены лицами, замещающими государственные должности Российской Федерации, государственные должности субъектов Российской Федерации, муниципальные должности, государственными служащими, муниципальными служащими, служащими Банка России и стоимость которых превышает три тысячи рублей, признаются соответственно федеральной собственностью, собственностью субъекта Российской Федерации или муниципальной собственностью и передаются служащим по акту в орган, в котором указанное лицо замещает должность (п. 2 введен Федеральным законом от 25.12.2008 N 280-ФЗ).

По УК РФ сумма взятки не влияет на квалификацию преступления. Если будет установлено, что «подарок» сделан незаконно, то это будет квалифицироваться именно как взятка. Подарок как взятку нужно расценивать в следующих случаях:

если имело место вымогательство этого вознаграждения;

если вознаграждение (или соглашение о нем) имело характер подкупа;

если вознаграждение передавалось должностному лицу за незаконные действия (бездействие).

Повод для вручения подарка

Любой деловой подарок, или презент, как чаще называют этот вид подарков, должен служить свидетельством добрых взаимоотношений коллег по работе. Чтобы не возникало недоразумений, для преподнесения презента необходим аргументированный повод, очевидный для окружающих. Никому не придет в голову искать подвох, если вы сделаете подарок коллеге, с которым поддерживаете хорошие отношения. Если же ваше общение оставляет желать лучшего, разумнее будет ограничиться устными поздравлениями или открыткой.

Праздничные мероприятия можно условно разделить на:

персональные (юбилеи, дни рождения, свадьбы);

ведомственные (юбилеи фирмы и профессиональные праздники);

традиционные (Восьмое марта, Новый год и т. д.).

В современном деловом мире подарки принято дарить по следующим поводам:

достижения сотрудника (с получением награды, с получением ученой степени, с крупным достижением в любой деятельности, повышение в должности и т.д.);

по случаю: ухода на пенсию, юбилейных дней рождения; круглых дат в трудовой деятельности;

в знак благодарности: за сверхурочную работу, за выполненную в неудобное для человека время; за выполнение срочного задания; за совершенно бескорыстную добросовестную помощь; за приглашение на деловой завтрак, обед, ужин, иное мероприятие;

рекламная демонстрация продукции и услуг;

в знак извинения: за недоразумения, за нанесенную кому-то обиду.

Отказ от подарка

Правила делового общения с представителями других организаций базируются на принципах и нормах деловой и корпоративной этики. Сотрудник, независимо от должности и ранга, является представителем своей организации и должен способствовать сохранению и преумножению авторитета компании в бизнесе, в общественном мнении.

В сомнительной ситуации руководители и рядовые сотрудники не должны забывать о политике своей компании в этом вопросе. В некоторых случаях нужно вежливо поблагодарить за внимание и решительно отказаться от подарка.

Это очень ответственный поступок, неприятный для дарителя. Отказ может быть мотивирован лишь

принципиальной позицией компании;

связан с нарушением такта дарителем, поведение которого воспринимается как давление. Служебный долг не оставляет выбора.