- •Осебенности социологического анализа социальной работы в регионе потребности пенсионеров среднего урала в оказании социальных услуг
- •Наиболее нужная социально-бытовая услуга: мнение пожилых (%)
- •Информирование пожилых жителей свердловской области о социальных услугах
- •Источники информации пенсионеров о возможности получения социальной помощи
- •Представления о нуждаемости в санитарно-гигиенических услугах в зависимости от должности сотрудника (%)
- •Основные выводы и рекомендации по результатам исследования
Осебенности социологического анализа социальной работы в регионе потребности пенсионеров среднего урала в оказании социальных услуг
Потребление социальных услуг основывается на праве выбора клиента, формирует стиль и образ жизни клиента, провоцирует поступательный рост потребностей. Необходимый эффект потребления достигается при наличии факта самоактивизации клиента, мобилизации его внутреннего ресурса1.
Ресурсы клиента можно рассматривать с точки зрения их природы, источников и полезности. Условно их можно поделить, во-первых, на внутренние (непосредственно принадлежащие объекту), внешние (принадлежащие социальному окружению) и смежные по отношению к лицу или группе (результат взаимодействия объекта и общества); во-вторых, на официальные (формальные) и неофициальные (неформальные); в-третьих, на реально существующие и потенциальные (скрытые); в-четвертых, на в разной мере управляемые, с точки зрения их использования для достижения определенной цели; в-пятых, на материальные и нематериальные и др.
Согласно данным проведённого исследования, женщины в большей степени, чем мужчины, нуждаются в социальных услугах, как и потребители, проживающие в сельской местности, в большей степени, нежели горожане.
При этом лишь 4,93 % респондентов (N = 4037) указали, что им недостаточно тех услуг, которые предоставляют в учреждениях социального обслуживания населения, 21,85% считают имеющийся перечень более-менее достаточным.
Таблица 15
Потребность клиентов в услугах (%) (N=4500)
Вид услуг |
% |
Социально-медицинские |
81,31 |
Социально-психологические |
33,89 |
Социально-педагогические |
15,64 |
Социально-экономические |
21,49 |
Социально-правовые |
28,78 |
По понятным причинам подавляющее большинство пожилых людей нуждается в социально-медицинских услугах.
Среди опрошенных 618 человек являются малообеспеченными получателями социальных услуг на дому и 230 человек являются малообеспеченными получатели социальных услуг в специальных учреждениях. Почти половине из них нужны социально-медицинские услуги.
Рисунок 10. Нуждаемость малообеспеченных в социальных услугах (%)
(N = 812)
В наибольшей степени пенсионеры нуждаются в следующих социально-бытовых услугах: покупка и доставка на дом продуктов питания - 53,46 % опрошенных, содействие в оплате жилья и коммунальных услуг - 49,53 % и в получении льгот - 47,33 %, доставка воды и дров, топка печей - 44,23 %. Следовательно, почти у половины пенсионеров имеются проблемы в обеспечении повседневной жизни (питание, отопление) и финансового порядка (недостаточность денежных средств).
Таблица 16
Степень нуждаемости пенсионеров в социально-бытовых услугах (%) (N=3644)
№ |
Наименование услуги |
Очень нуждаюсь |
Отчасти нуждаюсь |
Вообще не нуждаюсь |
1 |
Содействие в получении льгот |
47,33 |
28,16 |
24,52 |
2 |
Предоставление транспорта |
28,13 |
32,4 |
39,47 |
3 |
Покупка и доставка на дом продуктов питания |
53,46 |
16,88 |
29,67 |
4 |
Содействие в приготовлении пищи |
25,68 |
22,25 |
52,07 |
5 |
Покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости |
11 |
15,53 |
73,47 |
6 |
Доставка воды и дров, топка печей |
44,23 |
22,52 |
33,23 |
7 |
Содействие в организации ремонта и уборки жилых помещений |
36,75 |
27,7 |
35,54 |
8 |
Содействие в оплате жилья и коммунальных услуг |
49,53 |
17,01 |
33,46 |
9 |
Содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи |
38,33 |
26,14 |
35,53 |
10 |
Сопровождение вне дома, в том числе к врачу |
29,28 |
33,64 |
37,07 |
11 |
Создание условий отправления религиозных обрядов |
11 |
15,53 |
73,47 |
Вместе с тем пожилые жители региона отметили, что они вообще не нуждаются в следующих социально-бытовых услугах: создание условий отправления религиозных обрядов - 73,47 % респондентов, покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости - 73,47 %, содействие в приготовлении пищи - 52,07 %.
Отказ большинства пенсионеров от подобного рода услуг может быть объяснён, во-1, спецификой антирелигиозной политики, под воздействием которой у значительной части старшего поколения сформировались атеистические и религиозно индифферентные взгляды; во-2, промышленные товары первой необходимости, как правило, уже имеются у клиентов, либо у пенсионеров недостаточно средств для их приобретения; в-3, почти 60 % опрошенных отметили, что им оказывают помощь родные и близкие (внуки, родственники, соседи и т.д.).
При этом малообеспеченные (живущие за гранью бедности и те, у кого денег хватает только на питание) (N = 213), живущие нормально, но вынужденные экономить (N = 937), инвалиды (N = 1900), потенциальные клиенты (N = 171) по разному ответили на вопрос о том, в каких социально-бытовых услугах они очень нуждаются.
Вместе с тем, среди трёх наиболее востребованных услуг опрошенные указали – содействие в получении льгот, оплате жилья и коммунальных услуг, покупка и доставка на дом продуктов питания.
Таблица 17