- •Осебенности социологического анализа социальной работы в регионе потребности пенсионеров среднего урала в оказании социальных услуг
- •Наиболее нужная социально-бытовая услуга: мнение пожилых (%)
- •Информирование пожилых жителей свердловской области о социальных услугах
- •Источники информации пенсионеров о возможности получения социальной помощи
- •Представления о нуждаемости в санитарно-гигиенических услугах в зависимости от должности сотрудника (%)
- •Основные выводы и рекомендации по результатам исследования
Наиболее нужная социально-бытовая услуга: мнение пожилых (%)
№ |
Наименование услуги |
Малообеспеч. |
Эконом. |
Инвалиды |
Пот. клиенты |
1 |
Содействие в получении льгот |
76,42 |
39,19 |
51,90 |
40,31 |
2 |
Предоставление транспорта |
38,29 |
29,76 |
31,12 |
23,14 |
3 |
Покупка и доставка на дом продуктов питания |
51,67 |
52,87 |
57,46 |
56,72 |
4 |
Содействие в приготовлении пищи |
19,92 |
25,43 |
28,73 |
26,77 |
5 |
Покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости |
41,32 |
39,82 |
49,39 |
46,51 |
6 |
Доставка воды и дров, топка печей |
16,53 |
27,12 |
25,53 |
19,08 |
7 |
Содействие в организации ремонта и уборки жилых помещений |
36,78 |
39,35 |
39,52 |
35,34 |
8 |
Содействие в оплате жилья и коммунальных услуг |
53,52 |
44,11 |
51,33 |
56,14 |
9 |
Содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи |
47,69 |
34,09 |
44,37 |
50,47 |
10 |
Сопровождение вне дома, в том числе к врачу |
18,18 |
28,91 |
32,59 |
29,03 |
11 |
Создание условий отправления религиозных обрядов |
9,42 |
9,88 |
11,83 |
11,40 |
Исследование показало, что среди настоящих и потенциальных клиентов треть нуждается в получении санитарно-гигиенических услуг. Большинство респондентов указало, что постоянно нуждаются в проведении влажной уборки жилой площади (63,78 %), почти одинаково востребованы: мытьё тела (44,63 %), стрижка волос (43,98 %) и пересмена постельного белья (43,41 %).
Таблица 18
Нуждаемость пенсионеров в санитарно-гигиенических услугах (%) (N=1654)
№ |
Наименование услуги |
Постоянно нуждаюсь |
Иногда нуждаюсь |
Не нуждаюсь |
1 |
Мытье тела |
44,63 |
23,97 |
31,4 |
2 |
Мытье головы |
39,42 |
27,3 |
33,28 |
3 |
Стрижка волос |
43,98 |
33,96 |
22,06 |
4 |
Обработка пролежней и опрелостей |
19,34 |
10,9 |
69,76 |
5 |
Стрижка ногтей на ногах и руках |
39,51 |
28,68 |
31,81 |
6 |
Пересмена постельного белья |
43,41 |
29,03 |
27,56 |
7 |
Пересмена нательного белья |
38,14 |
23,64 |
38,22 |
8 |
Сдача вещей в стирку, химчистку |
38,76 |
26,06 |
35,18 |
9 |
Влажная уборка жилой площади |
63,78 |
23,88 |
12,34 |
Значительная часть опрошенных отметила, что не нуждаются в обработке пролежней и опрелостей (69,76 %). Мнения по поводу нуждаемости/не нуждаемости в остальных санитарно-гигиенических услуг распределились в сопоставимых величинах.
46 % инвалидов указали, что им необходимы санитарно-гигиенические услуги. Из видов помощи наиболее востребована материальная помощь в натуральном виде (25,42 %). Следует учесть, что нуждаемость в услугах сиделки минимальна – 5,4 %, эти данные необходимо соотнести с ответами о потребности в стационарном уходе – 19,2 % и об оказании помощи близкими (59,79 %). Таким образом, инвалиды решение проблем повседневного ухода за собой связывают либо с размещением в стационарном учреждении, либо с поддержкой со стороны родственников, но не с услугами сиделки.
Таблица 19
Потребности инвалидов в помощи (%) N = 2031
Наименование вида помощи |
(%) |
Предоставление материальной помощи в натуральном виде |
25,42 |
Предоставление временного приюта |
7,99 |
Услуги сиделки |
5,40 |
Стационарный уход |
19,20 |
Обеспечение средствами ухода |
18,34 |
Социальное такси |
15,71 |
Другая |
7,95 |
Анализ ответов сотрудников социальных учреждений и их клиентов показал, что работники КЦСОН и стационаров имеют достаточно четкое представление о тех услугах, которые требуются клиентам. Большинство респондентов полагает достаточным перечень услуг, предоставляемых пенсионерам в их учреждении.
Например, сотрудники КЦСОН справедливо считают, что клиентами наименее востребованы следующие услуги: создание условий отправления религиозных обрядов (0,63 %); предоставление временного приюта (1,89 %); другая 1,31 % (наиболее часто указывались выписка больничных рецептов (7) и организация развлекательных мероприятий (5)).
Рисунок 11. Досточность услуг, предоставляемых в КЦСОН и стационарных учреждениях: мнение сотрудников (%) (N=422)
В ходе опроса было получено 10993 ответа от 4500 респондентов на вопрос о том, какие формы проведения досуга нравятся пенсионерам больше всего. Самыми востребованными формами стали просмотр телепередач и прослушивание радиопередач (56,6 %), встречи с друзьями и знакомыми (28,09 %), чтение (25,8 %). Кроме того, было установлено, что чем старше респондент, тем больше он ориентируются на праздники, концерты и экскурсии как форму предпочтительного досуга.
Сотрудники стационарных учреждений в анкетах отмечали, что нужно активнее работать с клиентами, создавать клубы и кружки по интересам, приглашать артистов на концерты, проводить спортивные мероприятия, организовывать поездки в цирк и театр.
Таким образом, существует дифференциация потребностей в социальных услугах, что, в значительной мере, определяется состоянием здоровья и размером дохода пожилых людей.