V2: Этикет в сфере делового общения

I:

S: Что подразумевает такой принцип современного этикета как «ситуативность»?

-: Нормы поведения зависят от целого ряда факторов, определяющих конкретную ситуацию

-: Нормы поведения жестко регламентированы и не зависят от ситуации

-: Нормы поведения отражают уровень воспитанности человека

-: Все перечисленное

I:

S: Выберите из списка черты, характерные для делового этикета

-: Сдержанность, лояльность к интересам фирмы

-: Учет интересов окружающих

-: Соблюдение дресс-кода

-: Выделение разных правил для мужчин и женщин

I:

S: Выберите из списка требования к деловому стилю в одежде

-: Сдержанность в расцветке и аксессуарах

-: Яркий галстук

-: Закрытая одежда

-: Высокие каблуки для женщин

I:

S: Выберите из списка основные ошибки, отражающие нарушение телефонного этикета

-: Абонент ведет разговор, отвлекаясь на других клиентов, находящихся в офисе

-: Абонент начинает разговор с фразы «Можно ли получить прайс-лист»?

-: Абонент кратко излагает суть дела

-: Абонент звонит в рабочее время

V2: Этикет в повседневной практике

I:

S: Что такое нетикет?

-: отсутствие этикета

-: этикет для избранных

-: правила поведения, общения в сети Интернет

-: все перечисленное

I:

S: Выберите из списка правило поведения, действующие ТОЛЬКО в сети Интернет

-: Краткость и тематическая емкость сообщений

-: Уважение членов сообщества

-: Ограничения по форме и объему сообщений

-: Соблюдение личного пространства человека

I:

S: Что можно есть руками?

-: Хлеб и некоторые фрукты

-: Курицу и блины

-: Рыбу и десерт

-: Все перечисленное

I:

S: Каких тем следует придерживаться в разговоре с малознакомым человеком?

-: Зарплата, благосостояние семьи

-: Погода, увлечения

-: Здоровье

-: Семейное положение

5