3. Концептуальное контекстное описание сквозного процесса

Каждый сквозной процесс имеет свое концептуальное контекстное описание. В таком описании процесс представлен с трех точек зрения: конститутивной, композиционной, конструктивной (детальной).

3.1. Конститутивная точка зрения на сквозной процесс

Конститутивная точка зрения используется для оформления внешней стратегической позиции каждого сквозного процесса по вопросу создания им добавленной стоимости.

Конститутивную позицию определяют три аспекта:

• региональный социально-экономический и инновационный аспект;

• правовой, инженерно-технический и коммерческий аспект;

• финансово-экономический аспект.

Каждый аспект раскрывается на концептуальном уровне. Результат - нормативный документ 1-го класса: «Конститутивный контекст процесса».

Конститутивный контекст:

• выражает главный смысл процесса;

• представляет процесс как одно целое, полагает ему определенную внешнюю основную границу;

• фиксирует все прямые отношения процесса с внешней средой, определяет основополагающие моменты смысла этих отношений;

• определяет назначение процесса через понимание его потенциала, роли и модели деятельности в непосредственной взаимосвязи с интересами субъектов внешней среды;

• видит жизнестойкость процесса и гарантии его экономической эффективности в способности соответствовать ожиданиям субъектов внешней среды, адаптироваться к изменениям их интересов и условий деятельности, добиваться удовлетворенности и приверженности субъектов долговременным взаимовыгодным деловым отношениям с процессом.

Процесс включен в единую систему менеджмента предприятия, является частью этой системы, представляет в ней все предприятие в условиях развития и функционирования этой части. За внешней границей предприятия и на ней процесс вступает в отношения с субъектами внешней среды и взаимодействует с ними в положенных ему пределах. Во всех таких отношениях процесс представляет предприятие в целом, являясь на самом деле частью этого целого.

Конститутивный контекст служит основой для разработки композиционного контекста сквозного процесса.

3.2. Композиционная точка зрения на сквозной процесс

Композиционная точка зрения используется для концептуального описания процесса внутри его основной границы. Главным вопросом является обоснование и выражение способности процесса выступать вовне в качестве представителя единой системы менеджмента предприятия. Эта способность возникает вследствие гармонизации всех взаимодействий процесса с другими сквозными процессами предприятия.

Каждый сквозной процесс раскрывается с композиционной точки зрения в опоре на следующие положения:

• процесс, действующий в составе единой системы менеджмента предприятия, в полной мере отвечает требованиям своего назначения;

• главным смысловым моментом процесса является его вклад в повышение стоимости предприятия, полученный от взаимодействия с другими сквозными процессами и гармонизации этих отношений;

• процесс вносит значимый вклад в рост производительности, экономической эффективности, адаптивности, гибкости, предприятия;

• процесс сопряжен с целевыми программами, инвестиционными программами, инновационными проектами предприятия, нацелен на повышение конкурентоспособности предприятия и активное участие в конкуренции за будущее.

Результат - нормативный документ 2-го класса «Композиционный контекст процесса».

Каждый сквозной процесс определен как единое целое, состоящее из четырех частей: инновационной; операционной; сервисной; нормативно-правовой + социально-ориентированной, рис. 7.

Рис. 7. Состав процесса.

Инновационная и нормативно-правовая + социально-ориентированная части играют в композиционном контексте особую роль, рис 8. Инновационная часть процесса сфокусирована на изменения, нацелена на существенные улучшения. Её задачи сопряжены с задачами целевых и инвестиционных программ. Структурированные множества задач целевых и инвестиционных программ предприятия, сфокусированные на решении конкретных стратегических проблем развития, образуют инновационные проекты ВСПб.

Инновационные проекты имеют организационную структуру, основой которой являются наблюдаемые и управляемые инновационные контуры. Руководство проектами и менеджмент инновационных контуров осуществляют руководители

высшего ранга. Выполнение проектов приводит к решению задач целевых и инвестиционных программ и, как следствие, к решению задач инновационных частей процессов, сопряженных с этими программами.

Рис. 8. Сопряженность задач инновационных частей сквозных процессов с задачами целевых и инвестиционных программ и инновационных проектов.

Композиционный контекст концептуального определения сквозного процесса предполагает организацию взаимодействий между задачами инновационных частей процессов, целевых программ, инвестиционных программ и инновационных проектов на базе Единой технологической платформы предприятия (ЕТПП), рис. 9.

Рис. 9. Менеджмент инноваций на основе ЕТПП.

ЕТПП берет на себя ведение программ технологической модернизации предприятия, фокусируется на стратегических для ВСПб проблемах конкуренции за будущее, охватывает всю экономическую цепочку ценностей, в пределах которой знание преобразуется в конкурентоспособные технологии, экономические

процессы, рыночные продукты и услуги.

ЕТПП исходит из понимания ключевой роли сквозных процессов, целевых и инвестиционных программ, инновационных проектов и контуров их реализации. Она ответственна за:

• непрерывный мониторинг изменений в общественных ожиданиях, деловой сфере, технологическом ландшафте;

• воплощение видения будущего в эффективное сотрудничество органов власти, деловых структур, связанных с жизнедеятельностью и развитием систем СКВ (СКК) в Санкт-Петербурге;

• координацию усилий по созданию конкурентоспособного и независимого ядра технологий роста;

• разработку инновационной стратегии, целевых и инвестиционных программ, инновационных проектов модернизации и трансферта технологий;

• создание уверенного технологического преимущества, достижение и удержание лидерства в глобальной конкурентной среде;

• выявление механизмов, ведущих технологии к стратегической независимости и долговременному успеху;

• наращивание инвестиций в сектор производства и эксплуатации знания;

• извлечение выгоды из сопряжения технологических достижений в пределах инновационных контуров предприятия.

Каждый сквозной процесс взаимодействует с другими процессами предприятия, связан с целевыми и инвестиционными программами ВСПб, встроен в инновационные контуры и проекты, рис. 10.

Прямые отношения
Процесс - другому процессу	Что?	Какому процессу?	Зачем?	Когда?	В каком виде?
Другой процесс - процессу	Что?	От какого процесса?	Зачем?	Когда?	В каком виде?
Процесс – целевой программе	Что?	Какой программе?	Зачем?	Когда?	В каком виде?
Целевая программа - процессу	Что?	От какой программы?	Зачем?	Когда?	В каком виде?
Процесс – инвестиционной программе	Что?	Какой программе?	Зачем?	Когда?	В каком виде?
Инвестиционная программа -процессу	Что?	От какой программы?	Зачем?	Когда?	В каком виде?
Процесс - инновационному проекту	Что?	Какому проекту?	Зачем?	Когда?	В каком виде?
Инновационный проект - процессу	Что?	От какого проекта?	Зачем?	Когда?	В каком виде?

Рис. 10. Отношения между субъектами композиционного контекста процесса.

Композиционный контекст устанавливает прямые отношения сквозного процесса с каждым другим сквозным процессом предприятия, а именно:

• процессом «Инновации и рост»;

• процессом «Финансы и планирование»;

• процессом «Производство»;

• процессом «Логистика»;

• процессом «Кадры и безопасность».

Композиционный контекст определяет цели, назначение и характер отношений процесса с целевыми и инвестиционными программами предприятия, раскры-

вает потребности процесса в части развития и реализации его инновационного потенциала, ставит цели, дает обоснование отношениям процесса с инновационными проектами предприятия, определяет его роль и ожидания от вхождения в эти проекты и участия в них.