Практикум

Упражнение № 1. 13 «смертных грехов» менеджера

Чтобы успешно осуществлять основные менеджерские функции, нужно избавляться от «смертных грехов», которые подстерегают незадачливого менеджера. Вот они:

1. Уклонение от ответственности. Некоторые менеджеры свои неудачи объясняют или случайностью или результатом неблагоприятных обстоятельств. Есть и такие, кто перелагает ответственность за свои промахи на подчиненных.

2. Препятствие росту талантов. Люди, которые не имеют заинтересованности в труде и которые не встречают отклика в своих устремлениях к самосовершенствованию, не могут работать хорошо.

3. Исключительная ориентация на результат. Если менеджер думает только о результате и забывает о мыслях и чаяниях своих сотрудников, его обычно подстерегают неудачи.

4. Забвение прибыли. Менеджер, забывающий о своем вкладе в дела фирмы, обычно становится не нужным. Менеджер должен уметь направлять свои усилия и на дела, и на благо подчиненных.

5. Расхождение слова и дела. Кто требует от сотрудников проявления лояльности, должен и сам уметь проявлять лояльность. Расхождение слова и дела наносит менеджеру невосполнимый урон.

6. Отсутствие индивидуального подхода к людям. Каждый сотрудник — личность. Он имеет свою судьбу, свои особенности: происхождение, образование, характер. Менеджер, который всех воспринимает на одно лицо, не может рассчитывать на успех.

7. Устремленность к мелочам. Постоянная занятость мелкими проблемами не дает менеджеру возможности сосредоточиться на главном. Кто увлекается мелочами, долго не задерживается в кресле руководителя.

8. Стремление доминировать. Менеджер, силой навязывающий свою волю, сегодня не может работать эффективно. В демократическом обществе руководитель должен быть для своих подчиненных не только начальником, но и товарищем.

9. Пренебрежение менеджерскими заповедями. Менеджер, отклоняющий в своих действиях со стратегической линии фирмы, не может принести успеха. Тактика служебного поведения должна укладываться в общие менеджерские заповеди.

10. Склонность к поучениям. Менеджер должен уметь обучать своих сотрудников, но не поучать их. Постоянная накачка работников унижает их чувство собственного достоинства, создает у них унылое настроение.

11. Невнимание к людям. Внимание руководителя к человеку не требует от него лишних затрат и усилий, однако дает большие всходы. Невнимание неблагоприятно сказывается на всех сторонах деятельности рабочей группы.

12. Замалчивание успехов работников. Каждый человек хочет знать о результатах своего вклада в общее дело, о своих успехах. Замалчивание оценки неблагоприятно сказывается на работе людей.

13. Манипулирование людьми. Люди принимают руководство ими со стороны начальника, но они противятся манипулированию (постоянной перестановке, сталкиванию интересов, тусовке). Менеджер, увлекающийся манипулированием людей, обречен на неудачу.

Упражнение № 2. Степень выраженности «смертных грехов»

Перед Вами шкала, выполненная в виде семантического дифференциала. Отметьте крестиком свою позицию на каждой строке. При заполнении будьте искренними. Это поможет Вам избавиться от многих недостатков.

«СМЕРТНЫЕ ГРЕХИ»

1. Принимаю ответственность на себя		+3+2+1	0	-1 -2 -3	Уклоняюсь от ответственности
2. Способствую росту талантов среди работников		+3 +2 +1	0	-1 -2-3	Препятствую росту талантов
3. Ориентируюсь на результат с учетом отношения работников к делу		+3 +2 +1	0	-1 -2 -3	Ориентируюсь только на результат
4. Помню о прибыли		+3 +2 +1	0	-1 -2 -3	Забываю о прибыли
5. Соблюдаю единство слова и дела		+3 +2 +1	0	-1 -2-3	Есть расхождение между словом и делом
6. Осуществляю индивидуальный подход к подчиненным		+3+2+1	0	-1 -2 -3	Всех воспринимаю на одно лицо
7. Сосредотачиваюсь на главном	+3 +2 +1		0	-1 -2-3	Растекаюсь по мелочам
8. При общении с подчиненными не доминирую	+3 +2 +1		0	-1 -2 -3	Стремлюсь доминировать в общении с подчиненными
9. Соблюдаю общие менеджерские заповеди	+3+2+1		0	-1 -2 -3	Пренебрегаю менеджерскими заповедями
10. Стараюсь не поучать других	+3 +2 +1		0	-1 -2 -3	Имею склонность поучать других
11. Внимателен к людям	+3 +2 +1		0	-1 -2-3	Нередко бываю невнимателен к людям
12. Не замалчиваю успехи работников	+3 +2 +1		0	-1 -2 -3	Замалчиваю успехи работников
13. Не манипулирую людьми	+3 +2 +1		0	-1 -2-3	Манипулирую людьми

Обработка.

1. Соедините все крестики и Вы получите график степени проявления у Вас «смертных грехов» менеджера.

2. Попросите кого-нибудь из Ваших друзей, а также подчиненных заполнить данную шкалу на Вас. Подсчитайте средний балл по каждой строке и составьте новый график. Это будет взгляд со стороны.

3. Подумайте над результатами. Они помогут Вам принять решение о самовоспитании.

* * *

Процедуры по избавлению от менеджерских «смертных грехов» широко распространены на Западе. Как считает известный австрийский консультант по бизнесу Вольфганг Хойер, только тот менеджер может иметь успех, который сведет эти «грехи» к минимуму. Есть смысл над этим подумать!

Упражнение № З. О сущности менеджмента

Ниже приводится высказывание о менеджменте известного американского теоретика по организационным проблемам Питера Дрокера:

«Менеджмент — это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу. Менеджмент в сущности является и стимулирующим элементом социальных изменений, и локомотивом значительных социальных перемен. Именно менеджмент в большей степени, чем что-либо другое, дал толчок самому значительному социальному феномену: взрыву образования».

Задание. Внимательно прочтите высказывание П. Дрокера и ответьте на поставленные вопросы:

1. Какое словосочетание выражает главную идею автора?

2. Какое умозаключение делает автор в этом абзаце?

3. Каково отношение автора к менеджменту?

4. Как, по вашему мнению, будет развиваться менеджмент в ближайшие десятилетия?

5. Объясните смысл понятий — «наука управления» и «менеджмент». Есть ли между ними разница?