Трудные люди: 4 варианта поведения

Ничего не делать

Вам придется терпеть трудных людей, и тогда «вред» от них не уменьшится. Обиды и огорчения будут накапливаться, и очень скоро ваше состояние оставит желать лучшего.

«Проголосовать ногами»

Бывает, что лучше взять и уйти! Не из всяких ситуаций есть выход прямо сейчас, поэтому за разрешение некоторых из них, браться просто бесполезно.

! «голосовать ногами» стоит тогда, когда уже нет смысла продолжать дело с трудным человеком.

Изменить свое отношение к трудным людям

Попытайтесь взглянуть на них другими глазами, постарайтесь слушать их по-другому. Поймите, почему он так себя сейчас ведет. Возможно, вам удастся почувствовать себя иначе в присутствии трудных людей.

Изменить собственное поведение

Поменяйте свою манеру общения с трудными людьми и «заставьте» их иначе относиться к вам.

Трудные люди Танк

Ваша цель – добиться уважения

Ориентация на работу

Танк

Контроль

Намерение:

Выполнить

задачу.

Пассивное Норма Агрессивное

Ориентация на людей

Вас атакует Танк… Воинственный и агрессивный, он либо заставит Вас отступать, либо защищаться.

Для Танка:

Цель оправдывает средства
Концентрация на задаче такова, что он не разбирает "дороги"
Нет ни деликатности, ни такта
Атака мощная и грозная, или тихая и незаметная
Нет дела до жертвы

Ваши бесполезные действия в ответ на атаку Танка:

Контратака (Бой можно выиграть, а война будет проиграна, т.к. у Танка больше возможностей)

Защита и оправдания (Танк не прислушивается к Вашим словам, т.К. Они для него ничего не значат)

Молчание, испуг, желание спрятаться (Малейшая неуверенность показывает Танку, что Вы заслуживаете наказания. Ваш испуг побуждает Танка к еще большей агрессии и жестокости.)

Что делать:

Цель – вызвать уважение, что бы ни происходило

План действий: