Трудные люди Нытик

Ваша цель – образовать союз для решения проблем

Ориентация на работу

Совершенствование

Намерение:

НытикСделать

наилучшим

образом

Пассивное Норма Агрессивно

Ориентация на людей

Нытик:

• Не верит, что может хоть что-нибудь изменить

• Обескураженный и придавленный всевозможными неприятностями

• Не хочет даже думать о принятии какого-либо решения

• Любит зудеть, ныть и жаловаться

Ваши бесполезные действия с Нытиком:

• Согласие (это вдохновит его на продолжение)

• Спор (он начнет повторять все снова)

• Принятие решения за него (не сможете)

• Выяснение, почему он обрушил свои трудности на Вас (начнет все сначала)

Что делать:

Цель – объединиться в одну команду для заключения союза по решению проблем (если не получается, остается только выгнать его вон)

План действий:

1. Прислушайтесь к основным моментам жалобы

2. Останавливайтесь и выясняйте специфику его проблем

3. Перенесите фокус на решение

4. Покажите ему перспективу

5. Подведите черту

Трудные люди Негативист

Ваша цель – перейти к решению проблем

Ориентация на работу

Совершенствование

Намерение:

НегативистСделать

наилучшим

образом

Пассивное Норма Агрессивно

Ориентация на людей

Негативист действительно верит в то, что жизнь полна разочарований и надеяться на лучшее просто глупо.

Его негативное отношение ко всему на свете:

• Разрушает чужие планы

• Уничтожает едва зародившиеся замыслы

• Порождает в окружающих чувство подавленности и безысходности

Важно при взаимодействии с Негативистом:

• Сострадание

• Терпение

• Выражение радости всякий раз, когда он собирается с силами, чтобы избавиться от разочарования

Что делать:

Цель– переход к решению проблем (Хотя бы направить в нужное русло – от поиска виноватых - к решению, от застоя – к переменам, от упадка – к совершенствованию)

План действий:

1. Плывите по течению

2. Воспользуйтесь его помощью

3. Оставьте "дверь приоткрытой"

4. Действуйте наоборот

5. Одобряйте положительные намерения