3. Состояние и пути совершенствования стимулирования труда

в ООО «Проспект»

3.1. Анализ практики стимулирования персонала ооо «Проспект» Использование содержательных подходов в мотивации

Рассмотрим способы и методы стимулирования труда на предприятии с точки зрения 5 уровней иерархии потребностей Маслоу.

Физиологические потребности. На предприятии созданы весьма благоприятные рабочие условия: в помещениях обеспечивается на должном уровне тепловой режим, ос­вещение производится люминесцентными лампами, установлены кондиционеры, на складах современная система вентиляции.

Значительную роль как способ мотивации играет на предприятии система оплаты труда. Для оплаты труда специалистов в ООО «Проспект»(менеджеров, экономистов, товароведов, бухгалтера) применяется контрактная форма. Руководство предприятия при внедрении данной системы оплаты труда исходило из того, что контракт как форма трудового договора позволяет максимально учитывать интересы работников и работодателя путем под­робного описания и фиксирования взаимных обязательств сторон.

Оплата труда продавцов магазина и работников склада ООО «Проспект» производится исходя из тарифных ставок и с учетом расценок за выполнение плана то­варооборота. Поскольку величина заработка непо­средственно зависит от объема выполненной работы, работник заинтересован в увеличении товарооборота, поэтому данная форма оплаты труда в рыночных условиях является прогрессивной.

Оплата работы в праздничные и выходные дни осуще­ствляется в ООО «Проспект» в двойном размере. Работнику, работавшему в праздничный день, предоставляется другой день отдыха.

В Положении об оплате труда предусмотрено дополнительное стимулирование менеджеров и специалистов предприятия за обеспечение рентабельной работы (таблица 4).

Таблица 4

Показатели премирования менеджеров и специалистов предприятия

Прирост объема товарооборота к предыдущему году в сопоста­вимых данных, %	Размер премий, % к должностно­му окладу	Прирост прибыли, % к предыду­щему году	Размер премий, % к дополни­тельному окладу
До 5	5	До 5	15%
От 5,1 до 10	10	От 5,1 до 10	20%
От 10,1 до 20	15
Свыше 20	20	Свыше 10	25%

За невыполнение функциональны­х обязанностей для данной категории работников может быть сокращен размер премии.

В таблице 5 дана информация о премировании работников фирмы за период 2010-2012 гг.

Таблица 5

Информация о применении методов морального стимулирования работников фирмы за период 2011-2013 гг.

Вид поощрения (по категориям работников)	Количество работников (чел.)
	2011 г	2012 г	2013 г
1. Руководители подразделений -почетная грамота; -благодарность.	3 4	2 3	1 4
2. Специалисты и служащие -почетная грамота; -благодарность.	3 5	2 4	2 5
4. Рабочие -почетная грамота; -благодарность.	2 6	3 4	4 5

Имея в виду удовлетворение физиологических потребностей, следует отметить, что темпы роста заработной платы следует считать неудовлетворительными с учетом инфляции - средняя зарплата выросла в 2013 году по сравнению с 2012 годом на 9,4 %, а стоимость потребительской корзины выросла за этот период на 12%.

В таблице 6 дана информация о практике применения взысканий и депремирования за период 2011-2013 гг.

Таблица 6

Применение взысканий и депремирования за период 2011-2013 гг.

Вид взыскания (по категориям работников)	Количество работников (чел.)
	2011 г	2012 г	2013 г
1. Руководители подразделений и зам. директора -лишение премии; -выговор; -понижение в должности, снижение разряда; -увольнение по статье ТК РФ.	1 1 - -	1 - - -	1 1 - -
2. Специалисты и служащие -лишение премии; -выговор; -понижение в должности, снижение разряда; -увольнение по статье ТК РФ.	3 2 - -	2 1 1 -	1 2 - -
4. Рабочие -лишение премии; -выговор; -понижение в должности, снижение разряда; -увольнение по статье ТК РФ.	3 2 1 1	2 2 - -	2 5 - -

Потребность в безопасности.

В ООО «Проспект» потребности в безопасности удовлетворяются организацией безопасных условий работы, обеспечением стабильности, рентабельности финансово-хозяйственной деятельности предприятия (в течение трех последних лет деятельности в ООО «Проспект» составляла соответственно 15,6%, 16,1%, 17,7%), финансовое состояние устойчиво.

Руководство предприятия стремится постоянно снижать уровень коммерческих рисков. Стабильно происходит рост заработной платы.

Все перечисленные факторы способствуют созданию уверенности работников ООО «Проспект» в стабильности их положения.

Как недостаток в деле удовлетворения данного вида потребности следует отметить, что темп роста зарплаты за отчетный период были ниже темпа роста инфляции.

Социальные потребности. Значительное внимание на предприятии уделяется повышению коллективизма сотрудников, развитию дружеских отношений среди них, удовлетворению потребностей принадлежности и причастности. Этому способствуют такие групповые мероприятия, как коллективные выездки на природу, на базу отдыха, праздничные вечера на предприятии. За отчетный период было проведено 9 подобных мероприятий.

Следует отметить как недостаток в деле удовлетворения социальных потребностей отсутствие на предприятии наставничества, тем более, что более 40% работников - моложе 30 лет.

Потребности в уважении. Действия руководства предприятия, имеющие целью удовлетворить потребности членов коллектива в уважении, включают в себя: награждение грамотами, ценными подарками; объявление благодарности в соответствующих приказах; упоминание отличившихся работников в публичных выступлениях, на оперативных совещаниях и т.д.

Так, за отчетный период 8 работников предприятия за достигнутые успехи были награждены грамотами и ценными подарками.

Как недостаток в реализации данного вида потребности на предприятии можно отметить отсутствие практики выпуска информационных листков (газеты), в которых бы публиковался материал о достижениях отдельных работников.

Потребности в самореализации и в самовыражении. На предприятии созданы хорошие условия для повышения профессионального уровня и продвижения по службе: два раза в год проводятся аттестации, по результатам которых устанавливаются категории, делаются выводы о продвижении достойных. Специалистам предприятия предоставляется большая свобода при выборе путей и способов реализации коммерческих решений.

Вместе с тем, следует отметить, что в ООО «Проспект» не уделяется должного внимания делегированию полномочий как средства удовлетворения потребности в самореализации и самовыражении.

Как недостаток следует отметить отсутствие системы в проведении занятий по повышению профессионального мастерства, не проводятся на предприятии деловые игры. Так за отчетный период было проведено только три из семи запланированных занятий на тему: «Деловое общение. Психология делового общения».

Рассмотрим практику использования процессуальных подходов в практике стимулирования труда на предприятии.

Теория ожиданий. В своей деятельности менеджеры предприятия исходят из того, что работник должен понимать и видеть прямую зависимость результатов его труда (в виде трудовых достижений, размеров вознаграждения и т.д.) от его усилий.

Проиллюстрировать это можно на примере действия работников коммерческого отдела при заключении договоров поставки.

Специалисту предоставляется возможность выбирать из целого ряда потенциальных поставщиков наиболее выгодного, приложив при этом определенные усилия (провести анализ возможностей поставщиков, их условий, качества и цен товаров и т.д.). Результат проведенной работы выражается в выгодности заключенного договора, которая, в конченом счете, отражается в объеме товарообороте, в прибыли и, как заключение, в зарплате самого специалиста.

Таким образом, деятельность работника коммерческого отдела ООО «Проспект» в соответствии с теорией ожиданий выглядит следующим образом: он работает, ожидая достойную оценку затраченных им усилий.

Теория равенства. С учетом концепций данной теории, менеджеры предприятия стремятся максимально объективно и понятно мотивировать размеры вознаграждений отдельным работникам, исходя из того, что согласно данной теории в процессе сравнения свой зарплаты с зарплатой других работников человек осуществляет это сравнение на основе личного восприятия и своего вклада и вклада других членов коллектива.

Как недостаток в процессуальном подходе с точки зрения теории ожидания следует отметить, что за последние два года на предприятии не проводились хронометраж и фотография рабочего времени.

Концепция партисипативного управления. Исходя из данной концепции, согласно которой человек работает с большей отдачей и большим удовольствием, если он принимает участие в различных формах внутриорганизационной деятельности, руководство предприятия стремится обеспечивать широкое обсуждение в коллективе проблем и задач, коллегиальность принятия решений. Так, за отчетный период было проведено 5 общих собраний коллектива, на которых обсуждались проблемы развития предприятия.

Как недостаток в использовании процессуальных подходов в стимулировании труда в ООО «Проспект» можно отметить слабое развитие рационализаторского движения, направленного на совершенствование форм организации торговой деятельности, закупочной работы и т.д. Отсутствие практики создания рабочих групп для выполнения отдельных работ (например, в период закупки садового инструмента к началу летнего сезона).