Экзаменационный билет № 27

по дисциплине «Менеджмент»_______

(наименование дисциплины)

1. Элементы каких дисциплин охватывает менеджмент?

Наука менеджмента интегрирует научные знания по экономике, социология, психологии

2. Дайте определение термина координация», как одной из основных функций управления.

Координация - это функция, призванная обеспечивать согласованность и взаимосвязь между элементами системы управления организацией, бесперебойность и непрерывность процесса управления.

При каких условиях она может быть наиболее эффективна?

Главная задача координации - обеспечение взаимодействия и согласованности в работе всех подразделений и звеньев организации (по горизонтали и вертикали) путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними.

3. Что такое кодирование и декодирование в процессе коммуникации?

Когнитивный мыслительный процесс трансформации идей и чувств в символы и организация их в форму сообщения называется кодированием сообщения; обратный процесс трансформации сообщений в идеи и чувства называетсядекодированием

4. Определите ситуацию, в которой требуется незапрограммированное решение.

Незапрограммированные решения– решения, принимаемые в ситуациях, которые в определенной степени новы, внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами. К этой группе относятся решения по выходу конкретной компании из кризиса, предотвращению захвата другой компанией, поиску стратегий развития, размерах инвестиций в новое производство, усилению мотивации и пр.

При принятии незапрограммированного решения важно правильно понять причину проблемы, содержание затруднения в деятельности, системное влияние внешних и внутренних факторов

Преподаватель _________________ В. А. Новиков

ФГБОУ ВПО «Марийский государственный университет» Факультет международных отношений Направление 032001.65 Документоведение и документационное обеспечение управления

Утверждаю заведующий кафедрой _______________ Новиков В.А. Протокол № 3 «___26_» ___октября____ 2011г.

Экзаменационный билет № 28

по дисциплине «Менеджмент»_______

(наименование дисциплины)

1.Основные виды, функции и задачи менеджмента.

Функции менеджмента:

1. планирование (выбор целей и план действий по их достижении);

2. организация (распределение задач между подразделениями или работниками и установление взаимодействия между ними);

3. мотивация (стимулирование исполнителей к осуществлению запланированных действий и достижению поставленных целей);

4. контроль (соотнесение реально достигаемых или достигнутых результатов с запланированными);

5. координация (обеспечивает соответствие и согласованность между различными частями управляемой системы путем установления рациональных связей).

Основными задачами менеджмента являются:

1) организация производства товаров и услуг с учетом спроса потребителей;

2) использование работников, обладающих высокой квалификацией;

3) стимулирование сотрудников организации путем создания для них комфортных условий труда и системы его оплаты;

4) определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;

5) разработка стратегии развития организации и реализация;

6) определение целей развития организации;

7) выработка системы мероприятий для достижения намеченных целей;

8) осуществление контроля за эффективностью деятельности организации, за выполнением поставленных задач.

Виды менеджмента:

1. Общий или генеральный менеджмент- заключается в управлении деятельностью организации в целом или ее самостоятельных хозяйственных звеньев (профит-центров).

2. Функциональный (специальный) менеджментзаключается в управлении определенными сферами деятельности организации или ее звеньев (управление маркетингом, инновациями, персоналом)

3. Свойства структур управления органического типа. На что они ориентированы?

2.В чем состоит центральный принцип теории управления «Х» и «Y» по МакГрегору и «(« по У. Оучи?

Представитель школы поведенческих наук Дуглас Мак-Грегор, разработал теории «X» и «Y»:

Теория «X»описывает взгляды на работника доиндустриальной эпохи. В соответствии с ней среднему человеку присуще отвращение к труду и желание избежать его при первой же возможности. Поэтому требуется принуждать большинство людей различными методами вплоть до наказаний к выполнению возложенных на них обязанностей и непрерывно контролировать их действия. Все это в свете данной теории усугубляется еще и тем, что большинство работников не стремятся ни к чему, избегают брать на себя ответственность и желают, чтобы ими руководили.

Согласно теории «Y» Человеку присуще стремление трудиться, выражение физических и эмоциональных усилий на работе для него естественно, контроль и угроза наказания не являются единственными средствами побуждения человека к деятельности.

Уильям Оучи выдвинул теорию «Z» .

человек - это основа любой организации, и от него в первую очередь зависит успех деятельности организации.

Эта теория говорит о том, что забота о человеке, сотрудничество и доверие управленцев к персоналу является главным моментом эффективного управления.

3.Что такое письменная информация что можно к ней отнести?

Письменная информация – это информация из газет, журналов, информационных бюллетеней, годовых отчетов. Эта информация обладает теми же достоинствами и недостатками, что и вербальная информация.

1. К ней можно отнести документы: приказы, инструкции, служебные записки и т.

Преподаватель _________________ В. А. Новиков

ФГБОУ ВПО «Марийский государственный университет» Факультет международных отношений Направление 032001.65 Документоведение и документационное обеспечение управления

Утверждаю заведующий кафедрой ____________Новиков В.А. Протокол № 3 «__26__» _октября__ 2011_г.