Экзаменационный билет № 29

по дисциплине «Менеджмент»_______

(наименование дисциплины)

1. Назовите основных представителей школы человеческих отношений, поведенческих наук и школы науки управления. Их вклад в теорию управления.

Представители школы человеческих отношений:

1.Абрахам Маслоу.

Теория Маслоу внесла важный вклад в понимание того, что заставляет работников трудиться более эффективно. Мотивация людей определяется широким спектром их потребностей. Концепция Маслоу оказала большое влияние на развитие теории и практики современного управления.

2.Фредерик Герцберга

Он выделил 10 факторов условий работы: политика компании, технический надзор, отношения с руководителем, отношения с коллегами, отношения с подчиненными, заработок, безопасность и гарантия работы, личная и семейная жизнь, условия труда, статус.

Ф. Герцберг показал, что на деятельность людей оказывают влияние две группы факторов, названные им гигиеническими и мотивирующими.

Ф. Герцберг открыл, что на работе возможны вещи, которые вызывают у человека неудовольствие. Например, глупая политика руководства организации, плохие начальники, условия работы, которые не нравятся. Это и межличностные отношения, это и то, что вам немного платят. И то, что у вас невысокий статус, и вас волнует возможность потерять работу. Это негативные вещи и Ф. Герцберг называет их факторами гигиены. Факторы гигиены окружают вас во время работы, но ни один из них не является собственно вашей работой.

Представители школы поведенческих наук:

1.Клейтон Альдерфер

Альдерфер соглашается с теорией Маслоу. По мнению Альдерфера, людей заботят только три потребности — потребность существовать, потребность общаться с другими и потребность своего роста и развития.

Клейтон Альдерфер утверждал, что сегодняшние потребности могут остаться неудовлетворенными и через пять лет, и тогда можно поменять ориентиры. Будучи молодым человеком, человек может стремиться стать президентом компании. В зрелом возрасте он может уже не хотеть стать президентом, так как это отнимает слишком большую часть жизни. Это уже другой взгляд на потребности человека.

2.Абрахам Маслоу,

3.Фредерик Герцберг,

4.Дуглас Мак-Грегор,

5.Девид Мак-Клеллан

Школа науки управления (количественная школа)

Представители: Р. Акофф, Л. Берталанфи, С. Бир, А. Гольдбергер, Д. Фосрестер, Р. Люс, Л. Клейн, Н. Джорджеску-Реган.

Р.Акофф- заметен вклад Р. Акоффа в теории исследования операций, интерактивного планирования, циркулярных организаций, а также его “мифы и рифы”

С.Бир- занимался главным образом кибернетическими исследованиями в области исследования операций и научных методов управления (ИОНМУ). В числе ступеней его карьеры можно назвать многие ответственные посты в промышленных и коммерческих фирмах, а также работу в качестве независимого международного консультанта.

В.К. Дмитриев, Г.А. Фельдман, Л.В. Канторович, внесли большой вклад в разработку и развитие экономико-математических методов (ЭММ).

Особое место принадлежит Д.Е. Слуцкому, известному своими работами по теории вероятности и математической статистике. В 1915 г. он опубликовал статью «К теории сбалансированности бюджета потребителя», которая оказала большое влияние на развитие экономико-математической теории.

2. В чем состоит суть метод оценки конкурентоспособности потенциала предприятия?

3. Что такое оборот рабочей силы? Для чего используется показатель «среднесписочная численность»?

ОБОРОТ РАБОЧЕЙ СИЛЫ- движение контингента работников предприятий. Различают оборот по приему и оборот по выбытию сотрудников.

Среднесписочная численность-это численность работников, не включая находящихся в отпуске за св.счет, на больничном, в декрете и совместителей.

4. Что такое организационное решение? В чем его цель?

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ РЕШЕНИЕ— это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью.

Цель организационного решения— обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам.

Преподаватель _________________ В. А. Новиков

ФГБОУ ВПО «Марийский государственный университет» Факультет международных отношений Направление 032001.65 Документоведение и документационное обеспечение управления

Утверждаю заведующий кафедрой _______________ Новиков В.А. Протокол № 3 «___26_» ___октября____ 2011г.