мк часть1

ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ СОЦИАЛЬНЫХ КОММУНИКАЦИЙ

ИНФОРМАЦИОННАЯ – передача информации

ЭКСПРЕССИВНАЯ – способность выражать не только смысловую, но и оценочную информацию

ПРАГМАТИЧЕСКАЯ –способность передавать коммуникационную установку, предписывающую определенное воздействие на получателя

КОММУНИКАЦИОННАЯ МОДЕЛЬ

КОДИРОВАНИЕ ОБРАЩЕНИЕ РАСШИФРОВКА

ОТПРАВИТЕЛЬ

ПОМЕХИ

ПОЛУЧАТЕЛЬ

ОБРАТНАЯ		ОТВЕТНАЯ
СВЯЗЬ		РЕАКЦИЯ

ЭЛЕМЕНТЫ КОММУНИКАЦИОННОГО ПРОЦЕССА

ПЕРЕДАТЧИК (отправитель, коммуникатор, адресант) – лицо или организация, передающая информацию

КОДИРОВАНИЕ – форма изображения послания, процесс представления идеи коммуникации в виде определенных кодов (текстов, символов, образов, жестов, звуков, цветов и их сочетаний и т. п.)

ОБРАЩЕНИЕ – совокупность передаваемых слов, изображений, звуков и т.д.

ДЕКОДИРОВАНИЕ – интерпретация получателем закодированного сообщения

ПОЛУЧАТЕЛЬ (КОММУНИКАНТ, АДРЕСАТ) – сторона, принимающая сообщение, т.е. целевая аудитория

ЭЛЕМЕНТЫ КОММУНИКАЦИОННОГО ПРОЦЕССА

ПОМЕХИ – искажение информации в ходе процесса коммуникации

ОТВЕТНАЯ РЕАКЦИЯ – набор откликов получателя

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ – часть ответной реакции получателя, которую он доводит до сведения отправителя

КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИЙ

— совокупность средств передачи (носителей) коммуникаций и средств представления информации

МЕДИАНОСИТЕЛИ	СРЕДСТВА	РЕКЛАМНЫЙ
КОММУНИКАЦИЙ	ПРЕДСТАВЛЕНИЯ	КОНТАКТ
конкретный	ИНФОРМАЦИИ	достижение
представитель	способ изображения	сигналом,
медиаканала	содержания	посылаемым
	коммуникации,	коммуникатором,
	форма донесения	одного адресата
	содержания до	(потенциального
	коммуниканта	покупателя)

ПОМЕХИ В РЕКЛАМНОЙ КОММУНИКАЦИИ

ФИЗИЧЕСКИЕ – наслаивание одной информации на другую, повреждение носителей рекламной коммуникации

Пример: поломка рекламного щита, опечатка в тексте, перебои в электроснабжении для ТВ рекламы

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ – результат различия в восприятии людей

Пример: демонстрация неуважения к национальным, религиозным чувствам

ПРИМЕРЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ПОМЕХ

Компания Libressе шокировали хозяев Олимпиады в Ногано рекламой, на которой гигиеническая прокладка повторяла японский флаг

Компания Nokia повергла в шок немцев слоганом «Jeden das Seine» (Каждому свое). Эта надпись висела над входом в Бухенвальд

ПОМЕХИ В РЕКЛАМНОЙ КОММУНИКАЦИИ

СЕМАНТИЧЕСКИЕ – возникают по причине многозначности отдельных понятий, которые достаточно вольно интерпретируются получателем

Пример: неблагозвучные названия ТМ при продвижении их на зарубежных рынках

ПРИМЕРЫ СЕМАНТИЧЕСКИХ ПОМЕХ

Pukala ­—марка чая

Blue water - марка минеральной воды

Dolbi - воспроизводящая видеоаппаратура

Chevy nova компании ceneral motors

(по испански no va – он не поедет) Калодерма (крем для кожи)

Грузовик Fiera компании Ford

(на испанском языке –безобразная старая женщина)

Маркетинговые

коммуникации

МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ – многоаспектное понятие, которое охватывает систему отношений, в ходе развития которых возникает обмен информацией между различными субъектами рынка

Маркетинговые коммуникации представляют собой процесс передачи информации о товаре целевой аудитории.

(Бернет Дж., Мориарти С.)