Глава 1. В ней должны отражаться:

1. Общий обзор отрасли или сферы деятельности, к которой относится выбранная тема курсовой работы;

2. Содержание того экономического процесса, который является предметом исследования курсовой работы.

Таким образом, в теоретической части основное внимание должно быть уделено рассмотрению темы в целом в её теоретическом аспекте.

При написании главы 1 работы возможны различные подходы:

• если тема достаточно обширна (Например: «Маркетинговые аспекты деятельности в сфере туристических услуг»), то в рабочем плане могут быть отражены только несколько из наиболее существенных вопросов, но они должны быть раскрыты полностью (например, подробно должны быть рассмотрены все факторы, формирующие цену товара на рынке и ценовую политику туристической фирмы, стратегию и тактику туристической услуги как товара, политику фирмы в области распространения туристического продукта и стимулирования сбыта и т.д.);

• при освещении всех вопросов, раскрывающих тему курсовой работы, необходимо уделить внимание их взаимосвязи (например, как связаны между собой ценовая политика туристической фирмы, практика применения маркетинговых коммуникаций и понятие сезонности туристического продукта).

Глава 2. В ней подробно раскрывается аспект практического применения вопросов, затронутых в главе 1, излагаются конкретные методы решения маркетинговой проблемы, обусловленной темой курсовой работы. Рассмотренные в главе 1 теоретические выкладки должны быть проиллюстрированы соответствующими конкретными примерами и цифровыми данными.

Если позволяет название выбранной темы, то необходимо связать рассматриваемые вопросы с экономическими условиями России.

Заключение. В этой части необходимо сформулировать основные выводы по теме. Выводы не должны противоречить предшествующему изложению темы. Одним из обязательных выводов должно являться заключение об эффективности и практической целесообразности рассмотренных положений и методов. Кроме того, необходимо указать имеющиеся проблемы и возможные пути их решения.

Список литературы. Он должен включать не менее 30 источников.

Рабочий план составляется студентом самостоятельно. Студент самостоятельно решает, сколько параграфов будет в составе теоретической (глава 1) и практической (глава 2) части и как они будут называться.

Подготовленный рабочий план согласовывается с преподавателем.

Прежде всего в курсовой работе необходимо отразить понятие маркетинга применительно к той отрасли или сфере деятельности, которые выбраны для исследования, а также его роль в данной сфере.

Например: «Предмет маркетинга в сфере образования – это философия, стратегия и тактика отношений и взаимодействий потребителей (пользователей) и производителей образовательных услуг и продуктов в условиях рынка, в условиях свободного выбора приоритетов и действий с обеих сторон обмена ценностями.

Целевой результат маркетинговой деятельности в сфере образования – это наиболее эффективное удовлетворение потребностей: личности - в образовании; учебного заведения – в развитии и в благосостоянии его сотрудников; фирм и других организаций-заказчиков – в росте кадрового потенциала; общества – в расширенном воспроизводстве совокупного личностного и интеллектуального потенциала».

В процессе подбора материала, отражающего содержание выбранной темы, необходимо учитывать специфику отрасли, которой посвящена курсовая работа. Поэтому в первой главе необходимо указать особенности отрасли и ее специфические характеристики. Например: «Всемирная организация по туризму выделила следующие основные функции туристического маркетинга:

1. Установление контактов с клиентами, убеждение их в том, что ожидаемые выгоды полностью соответствуют тому, что сами клиенты желают получить.

2. Проектирование нововведений, которые смогут обеспечить новые возможности для сбыта туристических услуг.

3. Контроль, т.е. анализ результатов деятельности по продвижению на рынок туристических услуг.

Сфера туризма обладает рядом специфических особенностей:

1. Спрос на туристические услуги очень эластичен по отношению к уровню дохода и ценам.

2. Сезонные колебания спроса

3. Основная часть финансовых расходов приходится на основной капитал, т.к. туристические услуги потребляются непосредственно на месте (гостиницы, базы отдыха и др. основные фонды не могут быть перенесены в конце сезона в другой регион) и невозможно создать запасы этих услуг».

Также в первой главе рекомендуется раскрыть состав субъектов и объектов маркетинга в исследуемой отрасли или сфере деятельности и их основное поле деятельности.

В зависимости от формулировки тема курсовой работы может быть посвящена тому или иному аспекту той или иной отрасли и сферы деятельности. Следовательно, далее необходимо отразить специфику конкретной направленности исследования. В частности, при исследовании, посвященном товару как элементу комплекса маркетинга необходимо отразить его состав (классификацию). Например: «Всемирной организацией по туризму дана следующая классификация составляющих туристического продукта:

1. Природные богатства

2. Энергетические богатства

3. «Человеческий фактор» - демографические данные, условия жизни, привычки и склонности населения по отношению к туристическим услугам, различные аспекты культуры

4. Институциональные, политические, юридические и административные аспекты

5. Социальные аспекты (социальная структура страны, участие населения в управлении государством, соотношение между временем работы и временем отдыха, уровень сферы образования, здравоохранения

6. Различные блага и услуги, транспорт и оборудование

7. Экономическая и финансовая деятельность».

При рассмотрении организационных вопросов маркетинга той или иной отрасли или сферы деятельности рекомендуется указать схему и методы организации. В частности, раскрытия методов требуют такие процессы, как сегментирование и позиционирование. При этом необходимо отразить специфику указанных процессов в конкретной отрасли или сфере деятельности. Например: «В туризме особое распространение получили следующие методы сегментирования рынка:

1.Географический, который часто применяют статистические агентства стран, принимающих туристов (при этом определяют страны или регионы происхождения туристов);

2. Социодемографический, описывающий персональные характеристики туристов (возраст, пол, семейное положение, образование и доходы);

3.Психографический, определяющий образ жизни туристов, их деятельность, интересы и мнение, а также метод, основанный на предполагаемой выгоде, которую могут получить клиенты при приобретении продукта и его употреблении (этот метод обычно использует некоторые психографические переменные).

В отдельных случаях применяют другие методы сегментирования рынка, например:

• цели поездки,

• время прибытия - сезонность, расстояние путешествий,

• продолжительность пребывания,

• покупательная способность и др.

Позиционируют туристский продукт в основном следующими способами:

1. на основе специфических атрибутов продукта.

2. на основе полезности туристского продукта для клиентов.

3) с помощью категорий потребителей.

4) путем отрицания другого туристского продукта. Этот способ использует сравнение продуктов и их полезности в двух основных формах. В первом случае предлагаемый продукт сравнивается с конкурентным продуктом, который часто является лидером на рынке, с целью привлечения туристов к своему продукту; во втором случае сравнение носит рекомендательный характер.

5) путем разъединения классов туристского продукта.

6) с помощью гибридной стратегии. Этот способ объединяет несколько указанных выше способов».

В зависимости от выбранной темы курсовой работы рекомендуется затронуть параметры, оказывающие влияние на формирование информационной системы. Например: «Информационное обеспечение международного маркетинга по своему содержанию включает комплекс средств и методов:

• оформление маркетинговой документации

• организации хранения данных

• кодирования и поиска информации о состоянии и динамике всех элементов системы международного маркетинга.

В международном предпринимательстве растет потребность в информации, в развитии системы информационного обеспечения. Обобщающим фактором информационного обеспечения выступает неопределённость и необходимость её уменьшения, что позволит повысить эффективность принимаемых решений и снизить коммерческие риски в деятельности на зарубежных рынках.»

В целях систематизации и структурирования исследования перечень проблем и вопросов, по которым принимаются решения в соответствии с выбранной темой, рекомендуется отразить в интегративной форме. Например, основные марткетинговые решения в международном маркетинге можно отразить с помощью таблицы (табл.2):

Таблица 2