- •2. Ситуационные модели
- •2.1 Ситуационная модель руководства Фридлера
- •2.2 Подход «путь-цель» Митчелла и Хауса
- •2.3 Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда
- •2.4 Ситуационная модель принятия решений Врума-Йеттона-Яго
- •Теоретические основы
- •Задачи организационной диагностики
- •Виды организационной диагностики
- •Этапы организационной диагностики
- •Инструменты организационной диагностики
- •Результаты организационной диагностики
- •1.3 Стратегия управления персоналом
- •Концепция управления персоналом
- •2.3.2. Влияние внутренних факторов на управление персоналом
- •Глава 2. Основы управления рисками.
Теоретические основы
Исследователи выделяют несколько методологических подходов к социальной диагностике:
Системный — анализ взаимоотношений между различными взаимосвязанными частями и элементами структуры предприятия и его организационной культуры;
Нормативный — определение отклонений состояния объекта от эталонного (нормативного) по чётко обозначенным показателям;
Ситуационный — процесс управления рассматривается как непрерывная цепь уникальных, неповторимых управленческих ситуаций, при этом состояние диагностируемого объекта должно соответствовать специфике ситуации;
Проблемный — внимание фокусируется на управленческой ситуации как результате уникальной комбинации проблем, возникающих на разных уровнях организации. Диагностика выявляет прежде всего иерархию проблем.
У каждого из подходов существуют свои преимущества и ограничения. Предпочтительным можно считать подход, обеспечивающий более точный прогноз, а также использующий минимальное число переменных для объяснения той области, которая интересует консультанта[3]
Считается, что организационная диагностика как исследовательская деятельность должна состоять из:
концептуальной модели объекта диагностики (интегральной или аспектно ориентированной);
диагностических методик (интервью, опросы, наблюдения и т. д.);
диагностического процесса.
Концептуальная модель необходима для определения направления исследовательской деятельности, так так включает в себя существенные для диагностики компоненты объекта и их взаимосвязи. Практическое применение концептуальной модели возможно после ее операционализации: необходимо сформировать эмпирические индикаторы, параметры которых могут быть измерены. Именно эмпирические индикаторы будут использоваться при диагностике состояния объекта и для интерпретации полученных данных. С. А. Липатов[4] классифицирует диагностические модели на ситуационные (contingency) и нормативные. Особенность ситуационных моделей заключается в том, что до постановки диагноза они не указывают направления организационных изменений, в них не заложено описание лучших (или наиболее эффективных) управленческих подходов, предпочитаемой модели поведения или организационной структуры. Согласно нормативному подходу наилучший путь организационных изменений существует, есть одно желаемое направление изменений - к наиболее эффективной модели организации.
Одной из важнейших особенностей оргдиагностики является то, она преследует, прежде всего, практические, а не научные, цели. Диагностика нацелена не на получение нового знания, а фиксирует по определённым параметрам текущее состояние и оценивает его в сравнении с имеющимися представлениями об «идеальном» состоянии или с точки зрения соответствия текущей ситуации и условиям внешней среды. Организационная диагностика как практическая деятельность сегодня достаточно широко распространена в сфере управленческого консультирования, являясь, по сути, первым этапом реализации любого проекта.
Задачи организационной диагностики
описание состояния
прогнозирование ситуации
поиск путей решения текущих и возможных проблем