1. ________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. ________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. ________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4. ________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 2. Перечислить обязанности консультанта по информационным технологиям:

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 3. Раскрыть содержание определений «Управление знаниями», «Явные знания», «Неявные или скрытые знания», «Сообщества практики», «Спираль знаний»:

Управление знаниями – это _________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Явные знания – это ________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Неявные или скрытые знания – это _________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Сообщества практики – это ________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Спираль знаний – это ______________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

зачет/незачет_____________________

дата________________________

преподаватель ______________

(подпись)

Занятие № 15. Управленческий консалтинг в малом бизнесе – 3 часа

Содержание занятия: рассматривается специфика консалтинга в сфере малого бизнеса, роль и условия развития малого бизнеса в рыночной экономике, характеризуются объекты инфраструктуры: «бизнес-центры», «школы предпринимателей», «технопарки», «бизнес-инкубаторы», изучается система франчайзинга как способа организации и развития малого бизнеса.

Вопросы семинара:

1. Характеристика малого предприятия. Меры государственной поддержки малых предприятий.

2. Специфика консалтинга в сфере малого бизнеса.

3. Консалтинг в жизненном цикле малого предприятия. Зоны особого внимания.

4. Роль малого бизнеса в рыночной экономике.

5. Условия развития малого бизнеса.

6. Особенности малого бизнеса и консалтинг.

7. Объекты инфраструктуры: «бизнес-центры», «школы предпринимателей», «технопарки», «бизнес-инкубаторы».

8. Защита прав предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора).

9. Франчайзинг как способ организации и развития малого бизнеса

10. Основные риски при франчайзинговой деятельности и возможные пути их минимизации.

11. Перспективы развития и совершенствования франчайзинга в России.

Задание 1. В чем выражаются признаки малого предприятия:

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 2. Перечислить меры государственной поддержки малых предприятий:

1. ________________________________________________________________________

2. ________________________________________________________________________

3. ________________________________________________________________________

4. ________________________________________________________________________

5. ________________________________________________________________________

Задание 3. Перечислить преимущества малого бизнеса в рыночной экономике:

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 4. Охарактеризовать объекты инфраструктуры: «бизнес-центры», «школы предпринимателей», «технопарки», «бизнес-инкубаторы»:

Бизнес-центры_____________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Школы предпринимателей_________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Технопарки_______________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Бизнес-инкубаторы________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 5. Раскрыть содержание определения «Франчайзинг»

Франчайзинг – это_________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

зачет/незачет_____________________

дата________________________

преподаватель ______________

(подпись)

Занятие № 16. Маркетинг консалтинговых услуг – 1,5 часа

Содержание занятия: рассматривается специфика маркетинга консалтинговых услуг, маркетинговая работа с клиентами, методы учета интересов клиентов и привлечения новых клиентов.

Вопросы семинара:

1. Специфика маркетинга консалтинговых услуг

2. Маркетинговая стратегия. Маркетинговая работа с имеющимися клиентами, методы учета интересов клиентов.

3. Методы привлечения новых клиентов.

4. Поиск клиентов по Ф. Кромсану.

Задание 1. Охарактеризовать перечень свойств маркетинговых услуг по Ф. Котлеру: