- •1. Менеджмент в системе рыночной экономики. Цели и задачи современного менеджмента.
- •22. Эффективность контроля. Поведенческие аспекты контроля.
- •23. Мотивация деятельности в менеджменте.
- •24. Содержательные теории мотивации.
- •25. Процессуальные теории мотивации.
- •26. Принятие решений как основа управления. Виды управленческих решений и подходы к принятию решений.
- •27. Этапы рационального принятия решений и факторы, влияющие на процесс принятия решений.
- •28. Принятие и эффективность управленческих решений.
- •29. Власть как способность одного человека влиять на поведение другого. Формы власти.
- •30. Харизматическая власть.
- •31. Лидерство как способность вести за собой людей для достижения конкретных целей.
- •32. Стили управления.
- •33. Методы управления.
- •34. Представление о конфликте. Предмет и объект конфликта. Конфликтная ситуация.
- •35. Управление конфликтами в организации. Виды конфликтов.
- •36. Функции конфликтов и формы разрешения конфликтов.
- •37. Управление стрессами.
- •38. Значение коммуникации в организации. Коммуникационный процесс и основные компоненты модели коммуникации.
- •39. Типы коммуникационных сетей. Коммуникационные роли индивидов.
- •40. Обратная связь и преграды в коммуникационном процессе. Совершенствование коммуникаций в организациях.
- •41. Организационная культура и развитие.
- •42. Особенности российского менеджмента.
- •43. Ресурсы, качество и эффективность управления.
- •44. Диверсификация и эффективность менеджмента.
- •45. Критерии успеха современного менеджмента.
25. Процессуальные теории мотивации.
Более современные, базируются в первую чередь на том, как ведут себя люди с учетом воспитания и познания (это теория ожидания, теория справедливости и модель мотивации Портера — Лоулера).
Теория ожидания – Врума.
Теория ожиданий В. Врума
Предложенная В. Врумом в 1964 г. Он считал, что стимул к эффективному и качественному труду зависит от сочетания трех факторов - ожиданий человека. Теория ожидания изучает и описывает взаимодействие трех блоков: усилия, исполнение, результат
Люди затрачивают определенные усилия на выполнение работ только тогда, когда они уверены, что это даст нужные результаты. Чем больше вера человека, что все эти ожидания оправдываются, тем более сильным будет стимул к деятельности.
Теория ожидания рассматривает:
1)ожидания в отношении затрат труда - результатов, т.е. соотношение между затраченными усилиями и полученными результатами
2)ожидание результатов - вознаграждений, т.е. ожидание определенного вознаграждения за достигнутые результаты
3)валентность - приоритеты для человека тех или иных результатов. Валентность выражает уровень относительного удовлетворения или неудовлетворения полученным вознаграждением.
Теория Альдерфера.
К.Альдерфер выделяет всего три группы потребностей. К числу этих потребностей относятся:
1)Потребности существования (по Маслоу: физиологические потребности и потребности безопасности, за исключением групповой безопасности)
2)Потребности связи (по Маслоу: потребности принадлежности и причастности - стремление человека иметь семью, коллег, друзей, врагов, начальников и починенных; часть потребностей признания и самоутверждения - стремление человека занимать определенное положение в окружающем мире, а также потребности, связанные с групповой безопасностью)
3)Потребности роста (по Маслоу: потребности самовыражения, а также те потребности группы признания и самоутверждения, которые связаны со стремлением к развитию уверенности, к самосовершенствованию и т.п.).
Между теориями Маслоу и Альдерфера имеется одно принципиальное различие, состоящее в том, что, по Маслоу, человек, удовлетворивший потребности нижнего уровня, переходит к удовлетворению потребности следующего уровня и т.д. По Альдерферу движение по иерархии может осуществляться как снизу вверх, так и сверху вниз в том случае, если не удовлетворена потребность верхнего уровня. Наличие двух направлений движения в удовлетворении потребностей открывает дополнительные возможности в мотивации поведения людей.
Теория справедливости Дж. Адамса утверждает: люди субъективно определяют соотношение затраченных ими усилий и полученного вознаграждения и сравнивают его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу. Содержание равенства (справедливости) сводится к следующему: в процессе осуществления трудовой деятельности человек постоянно сравнивает полученное вознаграждение с затраченными усилиями, а затем сопоставляет это с вознаграждением, полученными другими людьми. Если он видит, что это сравнение явно не в его пользу, то он чувствует несправедливость и напряжение, так как нет удовлетворения от выполненной работы. Он начинает работать менее интенсивно, затрачивая значительно меньше усилий. Если человек считает, что его труд справедливо вознаграждается, то он будет продолжать трудиться с прежними усилиями, или даже их увеличит.
(Чтобы избежать несправедливости, менеджеры должны:
а) устанавливать размеры вознаграждения на основе объективной оценки уровня ответственности, квалификации, сложности, трудоемкости и результативности труда.
б) разъяснять волонтерам принципы вознаграждения, чтобы каждый видел, за счет чего он может получить более высокий уровень вознаграждения.)
Двое исследователей Лайман Портер и Эдвард Лоулер разработали модель, включив в нее пять переменных величин:
1)затраченные усалия
2)восприятие
3)полученные результаты
4)вознаграждение
5)уровень удовлетворенности
Содержание модели Портера-Лоулера сводится к следующему: чтобы достичь определенных результатов и получить достойное вознаграждение, человек затрачивает усилия, зависящие от его способностей, опыта и квалификации. При этом размер усилий определяется ценностью вознаграждения. Значительное влияние на результаты оказывает осознание человеком своей роли в процессе труда.
Теория потребностей Маслоу.
Существует 5 групп потребностей:
1) физиологические: в пище, в воде, в воздухе.
2) Потребности безопасности: стремление и желание людей находиться в стабильном и безопасном состоянии.
3) Потребности принадлежности и причастности: человек хочет дружбы, любви, быть членом каких-то объединений.
4) Потребность признания и самоутверждения: желание людей быть компетентными, сильными, уверенными в себе и чтобы окружающие признавали их таковыми.
Потребность самовыражения: стремление человека к наиболее полному использованию своих знаний.
Процессуальные теории: Поведение людей опред-ся не только потребностями. Поведение человека - ф-ция его восприятий и ожиданий, возможных последствий выбранного поведения. Три теории: ожиданий, справедливости и модель Портера-Лоулера. Теория ожиданий: человек хочет быть уверен в большой вероятности удовлетворения своих потребностей или достижения своей цели. Факторы ожидания - "затраты - результаты", "рез-ты - вознаграждение" и валентность (степень удовлетворения). Теория справедливости: люди оценивают вознаграждение и затраченные усилия, сравнивают с другими работниками. Несправедливое вознаграждение - психологическое напряжение. Портер-Лоулер: мотивация - функция потребностей, ожиданий и справедливого вознаграждения. Объем усилий зависит от ценности вознаграждения и уверенности, что оно будет получено.