- •Социальная психология Учебное пособие для вузов
- •Глава 1. Предмет, история и методы социальной психологии................... 5
- •Глава 2. Социальная психология личности................................................. 52
- •Глава 3. Психология межличностного взаимодействия……….…......... 105
- •Глава 4. Психология малых групп ....................................................................163
- •Глава 5. Психология межгрупповых отношений ...........................................195
- •1.1.2. Основные объекты исследования в социальной психологии
- •1.1.3. Структура современной социальной психологии
- •Дифференциация социальной психологии
- •Интеграционные процессы в социальной психологии
- •1.2. История отечественной социальной психологии
- •Третий период (вторая половина 30-х - вторая половина 50-х годов XX в.)
- •Четвертый период (вторая половина 50-х — первая половина 70-х годов XX века)
- •1.3. К истории зарождения зарубежной социальной психологии
- •1.4. Становление современной социальной психологии за рубежом
- •1.5. Программа и методы социально-психологического исследования
- •Вопросы для повторения
- •Литература
- •Глава 2
- •2.1. Социально-психологические представления о личности в зарубежной психологии Введение
- •2.2. Представления о личности в отечественной социальной психологии
- •Социально-психологические проблемы личности с позиций психологии отношений
- •Социально-психологические проблемы личности с позиций теории установки
- •Системный подход к социальной психологии личности
- •Субъектно-деятельностный подход к исследованию социальной психологии личности
- •Структурно-динамический подход в психологии личности
- •2.3. Социальная установка личности
- •2.4. Я-концепция как социально-психологический феномен
- •2.4.1. История вопроса: феноменологический подход
- •2.4.2. Я-концепция как структура установок на себя
- •2.4.3. Источники развития и формирования я-концепции
- •2.5. Социализация личности
- •Структура процесса социализации и его возрастные стадии
- •2.6. Социальное поведение личности и его регуляция
- •Виды социального поведения личности
- •Социальная регуляция поведения личности
- •Диалектика внешней и внутренней регуляции поведения
- •Механизмы социальной регуляции поведения личности
- •Саморегуляция социального поведения личности
- •Вопросы для повторения
- •Глава 3
- •3.1. Исследования общения в социальной психологии; структура и функции
- •Общение: структура, функции, основные понятия
- •3.2. Теоретические подходы к исследованию общения в социальной психологии
- •3.3. Невербальные способы общения
- •3.4. Техника общения: практическая ориентация
- •Итак, что такое эффективное межличностное общение?
- •3.5. Психология межличностного познания
- •3.6. Психология межличностных отношений
- •3.7. Психология межличностного воздействия
- •Контрольные вопросы и задания
- •Литература
- •Глава 4 Психология малых групп
- •4.1. Понятие и виды малых групп
- •4.2. Структура малой группы
- •4.3. Развитие малой группы
- •4.4. Групповая сплоченность
- •4.5. Взаимодействие индивида и малой группы
- •4.6. Лидерство в малых группах
- •4.7.Социально-психологический подход к исследованию конфликтов
- •4.7.1. Определение и классификация конфликтов
- •4.7.2. Функциональные и дисфункциональные аспекты конфликта
- •4.7.3. Управление или регулирование конфликтов
- •4.7.4. Диагностика и вмешательство
- •1. Стороны конфликта.
- •Контрольные вопросы и задания
- •Литература
- •Глава 5
- •Введение
- •5.1. Основные теоретические подходы к исследованию межгрупповых отношений
- •5.2. Процессы межгрупповой дифференциации и интеграции
- •5.3. Факторы детерминации межгрупповых отношений
- •Контрольные вопросы и задания.
- •Литература
- •Глава 6
- •6.1. Теоретические проблемы исследования больших социальных групп Введение
- •6.1.1. Виды больших социальных групп
- •6.1.2. Предмет психологии больших групп
- •6.1.3. Уровни развития больших социальных групп
- •6.1.4. Факторы, определяющие уровень психологической общности групп
- •6.1.5. Элементы общественной психологии
- •6.1.6. Формы проявления психологии больших групп
- •6.1.7. Проблемы типологии современного общества
- •6.2. Психология толпы
- •6.2.1. Основные признаки толпы
- •6.2.2. Виды толп
- •6.2.3. Формально-структурные характеристики толпы
- •6.2.4. Психологические особенности поведения человека в толпе
- •6.3. Массовые явления в больших диффузных группах
- •6.3.1. Основные признаки большой диффузной группы
- •6.3.2. Психология слухов
- •6.3.3. Психология паники
- •6.3.4. Психологические особенности поведения людей в условиях паники
- •Вопросы для повторения
- •Литература
- •Глава 7
- •7.1. Политическая психология
- •Вехи становления современной политической психологии
- •7.1.1. Некоторые проблемы политической психологии
- •Психологические основания политической активности
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •7.2. Экономическая психология Введение
- •Вопросы для контроля
- •Практические задания
- •Литература
- •7.3. Этническая психология
- •Контрольные вопросы и задания
- •Литература
- •7.4. Социальная психология предпринимательства
- •7.4.1. Предпринимательство как социально-экономический и психологический феномен
- •7.4.2. Основные направления исследований психологии предпринимательства
- •7.4.3. Социально-психологический анализ становления нового российского предпринимательства
- •7.4.4. Психология предпринимательства и бизнес-консультирование
- •Вопросы для контроля
- •Практические задания
- •Литература
- •Социальная психология
3.3. Невербальные способы общения
Невербальное общение — это коммуникация между индивидами без использования слов, то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом общения становится тело человека, обладающее исключительно широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею. С другой стороны, как сознание, так и бессознательные и подсознательные компоненты психики человека наделяют его способностями воспринимать и интерпретировать информацию, переданную в невербальной форме. Тот факт, что передача и прием невербальной информации может осуществляться на бессознательном или подсознательном уровнях, вносит некоторое осложнение в понимание этого явления и даже ставит вопрос об оправданности использования понятия «общение», так как при языковом и речевом общении этот процесс так или иначе осознается обеими сторонами. Поэтому вполне допустимо, когда речь идет о невербальной коммуникации, использовать также понятие «невербальное поведение», понимая его как поведение индивида, несущее в себе определенную информацию, независимо от того, осознается это индивидом или нет.
Основными средствами, которыми обладает «язык тела», являются поза, движения (жесты), мимика, взгляд, «пространственное поведение», характеристики голоса.
В последние десятилетия интерес в мировой психологической науке к невербальным способам общения заметно повысился, поскольку стало ясно, что этот компонент социального поведения человека играет в жизни общества более важную роль, чем представлялось ранее.
Происхождение невербальных способов общения. С этой проблемой связаны как твердо установленные истины, так и вопросы, на которые до сих пор еще нет ответов. Установлено, что невербальные способы общения имеют два источника происхождения: биологическую эволюцию и культуру.
Как известно, для животных то, что мы называем невербальными способами общения, является основным инстинктивно обусловленным условием выживания и единственным инструментом социальной коммуникации. В животном мире позы, движения, звуки передают информацию об опасности, близости добычи, наступлении брачного периода и т. д. Эти же средства выражают их отношение друг к другу в конкретных ситуациях. Человек сохранил в арсенале поведения многое из своего животного прошлого. Это наглядно проявляется в сходстве внешних признаков некоторых эмоциональных реакций животного и человека на те или иные ситуации (проявления настороженности, страха, паники, радости и т. п.). Об эволюционном происхождении многих компонентов невербального общения и поведения свидетельствует также то, что одни и те же эмоциональные реакции и состояния в разных культурах выражаются одинаковыми способами и средствами.
Вместе с тем хорошо известно, что символическое значение движений, поз, жестов и даже взгляда в разных культурах имеет различное, иногда прямо противоположное значение. Кивок головой у русских означает «да», а у болгар — «нет»; европеец и американец, сообщая о постигшем их горе или несчастии, принимают скорбное выражение лица и ожидают, что и собеседник сделает то же самое, а вьетнамец в аналогичной ситуации будет улыбаться, потому что он не хочет навязывать свою скорбь собеседнику и избавляет его от притворного выражения эмоций; арабам очень трудно общаться без постоянного прямого контакта взглядами, более интенсивного, чем у европейцев или американцев, а японца с детства воспитывают смотреть собеседнику не в глаза, а в область шеи и т. д. Такого рода наблюдения и специальные исследования говорят о культурном контексте многих форм невербальной коммуникации и поведения.
Среди неясных в плане формирования средств невербального общения остается, в частности, вопрос о том, как люди приобретают навыки невербальной коммуникации. Многое объясняется, конечно, подражанием и наблюдением за поведением других. Но как, например, объяснить обретение индивидом более или менее сложной системы жестов, которыми он сопровождает свою речь? Загадка заключается в том, что и сам человек не может в большинстве случаев сказать:
почему он использует тот или иной жест в каком-то пункте беседы, какой смысл имеет этот жест, зачем он нужен и откуда взялся и т. д.
Каждый может проверить эти вопросы на себе, вспомнив, какими жестами и как он пользуется в процессе общения с другими.
Особенности невербального общения. Уже отмечалось, что невербальное общение может быть осознанным и неосознанным. К этому надо добавить еще и такую его особенность как намеренность и ненамеренность. Хотя в подавляющем большинстве обычно люди, не прошедшие специальную подготовку, как правило, не осознают или мало осознают свое невербальное поведение. С другой стороны, по оценкам специалистов невербальный коммуникационный канал по сравнению с вербальным несет большую информационную нагрузку: при помощи языка тела люди передают от 60 до 70% всей информации в процессе общения. Именно поэтому невербальное общение является важным компонентом процесса взаимодействия. Это означает, что в одном случае информация может передаваться одним субъектом общения (отправителем) с осознаваемой целью довести эту информацию до сведения другого субъекта (получателя). Примерами могут быть жест, указывающий кому-то направление; взгляд, выражающий внимание к собеседнику; угрожающая поза, свидетельствующая об определенных намерениях человека, и т. д. А в другом случае отправитель не имел намерения передавать какую-то информацию или даже пытался ее скрыть, например, признаки своего плохого настроения или болезненного состояния, свою принадлежность к определенной нации или социальной группе и т. п.; а другие (получатели) тем не менее такую информацию воспринимали. В этой связи оказываются полезными понятия «знак» и «сигнал». Знак— это элемент поведения, внешности, движений индивида, несущий в себе информацию, воспринимаемую другим индивидом независимо от воли и намерений первого. Но знак становится сигналом, когда отправитель использует его осознанно с целью передать какую-то определенную информацию получателю.
Нетрудно представить себе, что эти информационно-психологические различия между знаком и сигналом являются причиной множества случаев нарушения взаимопонимания между людьми. Не осознаваемый отправителем знак, например, случайный взгляд, может быть воспринят кем-то как сигнал (как признак интереса или опасности) и вызвать какие-то действия; намеренно передаваемый сигнал может быть не понят получателем и воспринят просто как знак и т. д. Здесь возможны несколько вариантов, так как сочетания осознанности—неосознанности и намеренности-ненамеренности имеют целый ряд комбинаций в отношениях между отправителем и получателем невербальной информации, поскольку каждый из них может занимать ту или иную позицию.
Кроме того, даже когда обе стороны ведут себя вполне осознанно, интерпретация полученной информации совсем не обязательно совпадает с тем, что предназначалось для передачи.
Функции невербальных способов общения. Невербальные средства общения помогают людям ориентироваться в различных социальных ситуациях и регулировать свое поведение, глубже понимать друг друга и соответственно строить свои отношения, быстрее воспринимать социальные нормы и корректировать свои действия. Таково общее назначение невербального общения, которое может быть выражено более конкретно в ряде его информационных функций. Невербальное общение позволяет передать информацию:
1) о признаках расовой (национальной), социальной и социально-демографической принадлежности человека;
2) о его физическом и психологическом состоянии;
3) об эмоциональном отношении человека к чему-то, кому-то или к какой-то ситуации;
4) о возможных вариантах поведения и способах действий человека в тех или иных ситуациях;
5) о степени воздействия на человека тех или иных событий, мероприятий, обстоятельств и т. п.;
6) о психологическом климате в группе и даже об общей атмосфере в обществе;
7) особенно важная функция невербального общения заключается в обмене информацией о личностных и индивидуальных свойствах между субъектами общения, таких как их отношение к людям, их самооценка, энергичность, склонность к доминантности, общительность, темперамент, скромность, невротичность и т. д.