- •Фгбоу впо «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации»
- •Место дисциплины в структуре ооп впо и компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины (модуля)
- •2. Место дисциплины в структуре ооп:
- •3. Требования к результатам освоения дисциплины:
- •Тематический план учебной дисциплины для бакалавриата «Государственное и муниципальное управление» на 2013-1014 уч.Год
- •Тема 1. Управление коммуникациями в организации: содержание основных понятий.
- •Тема 2. Модели коммуникативного процесса: основные элементы процесса.
- •Тема 3.Коммуникация как процесс: основные этапы. Цели и технологии коммуникации
- •Тема 5. Внутриорганизационные коммуникации. Лояльность и корпоративная идентичность
- •Тема 6. Организация взаимодействия с внешними целевыми группами (стейкхолдерами). Доверие как основа партнерских отношений.
- •Тема 7. Конфигурация организационных коммуникаций.Сетевой принцип организации взаимодействия. Нетворкинг и краудсорсинг
- •Тема 8. Формы деловой коммуникации
- •Тема 9. Слухи как специфическая форма коммуникации
- •Тема 1 Управление коммуникациями в организации. Модель коммуникации (4 часа)
- •Тема 2. Вербальная и невербальная коммуникация (2 часа)
- •Тема 3. Имидж делового человека: самопрезентация (4 часа)
- •Литература основная
- •Тема 4. Внутриорганизационные коммуникации. Лояльность и корпоративная идентичность (2 часа)
- •Литература дополнительная
- •Тема 5. Организация взаимодействия с внешними целевыми группами (стейкхолдерами). Доверие как основа партнерских отношений (2 часа)
- •Тема 7. Конфигурация организационных коммуникаций.Сетевой принцип организации взаимодействия. Нетворкинг и краудсорсинг.
- •Тема 8. Формы деловой коммуникации
- •Тема 9. Слухи как специфическая форма коммуникации
- •Организация самостоятельной работы студентов
- •График самостоятельной работы
- •Раздел 2. Методические рекомендации по изучению учебной дисциплины
- •2.2 Пожелания к изучению отдельных тем курса
- •2. 3. Рекомендации по работе с литературой
- •2.4. Разъяснения по поводу работы с тестовой системой курса и практическими задачами
- •Советы по подготовке к экзамену
- •Раздел 3. Материалы тестовой системы или практикум по решению задач по темам лекций
- •Раздел 4. Словарь основных терминов (глоссарий)
- •Раздел 5. Методические указания для выполнения контрольных, курсовых и выпускных квалификационных работ (вкр)
- •Раздел 6. Данные о мультимедийных лекциях
2. Место дисциплины в структуре ооп:
Данная дисциплина является предшествующей для таких дисциплин, как: Методы принятия управленческих решений, Теория менеджмента (история управленческой мысли, теория организации, организационное поведение), Корпоративная социальная ответственность, Экономика и управление малым бизнесом.
Дисциплина «деловые коммуникации» является предшествующей для формирования следующих профессиональных компетенций:
- умением устанавливать и использовать информационные источники для учета потребностей заинтересованных сторон при планировании деятельности органов государственной власти Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации (ПК-28);
- способностью анализировать, проектировать и осуществлять межличностные, групповые и организационные коммуникации (ПК-29);
- умением общаться четко, сжато, убедительно; выбирая подходящие для аудитории стиль и содержание (ПК-30);
- способностью выявлять информацию, необходимую для принятия решений, при получении «обратной связи» в профессиональной деятельности (ПК-34);
- способностью к взаимодействиям в ходе служебной деятельности в соответствии с этическими требованиями к служебному поведению (ПК-35).
3. Требования к результатам освоения дисциплины:
В результате изучения дисциплины «Деловые коммуникации» студент должен обладать компетенциями:
- способностью находить организационно-управленческие решения и готов нести за них ответственность (ОК-8).
В результате изучения дисциплины студент должен:
Знать: основы делового общения, основные теории коммуникации, типологии коммуникации, модели коммуникативного процесса, основные структурные элементы, сетевой характер связей в организации, технологии нетворкинга и краудсорсинга,.
Уметь: определять с помощью различного инструментария специфику внутренних и внешнеориентированных коммуникаций, диагностировать конфликты в организации и разрабатывать мероприятия по их предупреждению и разрешению, в т.ч. с использованием современных средств деловой коммуникации, использовать технологии нетворкинга и краудсорсинга для организации эффективного делового взаимодействия, использовать технологии организации и проведения делового совещания, деловых переговоров.
Владеть: основными инструментами эффективной деловой коммуникации
Тематический план учебной дисциплины для бакалавриата «Государственное и муниципальное управление» на 2013-1014 уч.Год
Наименование тем |
Количество часов (в акад. часах и/или кредитах) | ||||||
Лекции |
Практические занятия |
Самостоят. работа |
Всего часов по теме | ||||
Очная форма обучения | |||||||
Тема 1. Управление коммуникациями в организации: содержание основных понятий. |
2 |
2 |
|
| |||
Тема 2. Модели коммуникативного процесса: основные элементы процесса. Барьеры Обратная связь. Дебрифинг. |
2 |
2 |
|
| |||
Тема 3.Коммуникация как процесс: основные этапы. Цели и технологии коммуникации |
2 |
2 |
|
| |||
Тема 4. Вербальная и невербальная коммуникация. |
2 |
2 |
|
| |||
Тема 5. Внутриорганизационные коммуникации. Лояльность и корпоративная идентичность |
2 |
2 |
|
| |||
Тема 6. Организация взаимодействия с внешними целевыми группами (стейкхолдерами). Доверие как основа партнерских отношений. |
2 |
2 |
|
| |||
Тема 7. Конфигурация организационных коммуникаций. Сетевой принцип организации взаимодействия. Нетворкинг и краудсорсинг. |
2 |
2 |
|
| |||
Тема 8. Формы деловой коммуникации - организация и проведение делового совещания; - переговоры: сущность и типология, модели и технологии переговорного процесса. |
4 |
2 |
|
| |||
Тема 9. Слухи как специфическая форма деловых коммуникаций |
2 |
|
|
| |||
ВСЕГО |
20 |
18 |
|
| |||
ИТОГО: |
38 |
|
| ||||
Форма контроля |
экзамен |
|