- •Цой л. Н. Практическая конфликтология. Книга первая содержание
- •От автора
- •Введение
- •Глава I. Методология исследования конфликтов. Становление конфликтологии в России
- •1.1. Исследования конфликтов: от парадигмы к предметной области
- •1.2.Этапы становления конфликтологии в России
- •1.3. Длительная монополия искусствоведения на конфликт
- •1.4. Конфликт как предмет исследования во многих науках
- •1.5. Можно ли считать конфликтологию самостоятельной наукой?
- •§2. Смена научной парадигмы: от теории классовой борьбы к теории социального конфликта
- •§3. От конфликтологии к конфликтологии переходного периода
- •§4. Зооконфликт: реальность или артефакт?
- •§5. «Онтосинтез конфликта» как разновидность «бесконфликтной модели общества»
- •§6. Существующие подходы к типологии н классификации конфликтов
- •§7. Авторская классификация конфликтов
- •§8. От классификации к диагностике и профилактике конфликта
- •§1. Практически ориентированные подходы к конфликтам
- •§2. Подходы к «концепции вмешательства» в конфликты
- •§3. Методологические принципы вмешательства в конфликты
- •§4. Модели анализа конфликта
- •§1. Управленческое консультирование: подходы, цели, задачи
- •§2. Новые направления в управленческом консультировании
- •3.1. Место конфликта в конфликтной ситуации. Характеристики этапов ее развития
- •3.2. Место конфликта в корпоративной культуре организации
- •3.3. Конфликт как существенная характеристика социальных взаимодействий в условиях инноваций
- •3.4. От инновации к консервации: инноватор в практике
- •§4. Дихотомия исследовательских позиций и методологических подходов
- •§5. Практика осознанного использования конфликта
- •§6. Конфликтолог-практик: идеальные типы
- •§7. Инновационно-ориентированный конфликтолог-практик: идеальные требования к типу мышления
- •§8. Конфликт как метод формирования конфликтологической компетентности: принципы, подходы, ценности
- •§1. Цели и задачи конфликтологии как учебной дисциплины
- •2.1. Проблемное поле образовательного процесса
- •2.2. Содержание проблем
- •2.3. Задачи конфликтолога в конфликтной ситуации
- •2.4. Этический кодекс конфликтолога
- •2.5. Резюме
- •§3. Технология инновационного семинара-тренинга
- •3.1. Программа и принципы инновационного семинара-тренинга (ист)
- •3.2. Этапы развития конфликтной ситуации и постановка задач в программе ист
- •3.3. Критерии эффективности инновационной технологии обучения
- •Преамбула
- •§1. Социологи в зоне городского конфликта: цели и задачи работы
- •§2. Анализ ситуации на момент привлечения группы социологов
- •§3. Информационный фон: городские газеты как источник информации о строительстве
- •§4. Правовое поле городского конфликта
- •§5. Анализ состава населения домов, находящихся в зоне строительства
- •§6. Опросы жителей
- •§7. Информирование жителей
- •§8. Запуск процессов самоорганизации
- •§9. Снижение агрессивности у части жителей: индивидуальное консультирование
- •§10. Подготовка информации для адекватного отражения ситуации в сми
- •§11. Социально-информационный анализ акций протеста
- •§12. Подготовка и юридическое оформление договора о согласовании интересов
- •§13. Факторы, способствующие провокации социально-негативных, разрушительных тенденций в конфликте
- •§14. Рекомендации, представленные заказчику после окончания работы социологов
- •Заключение
- •Послесловие
- •Список литературы
- •Приложение
2.1. Проблемное поле образовательного процесса
Социологи, занимающиеся исследованием конфликтов на теоретическом и практическом уровнях, должны четко осознавать, что их профессиональная деятельность непосредственно связана с конфликтами. Значит, современная образовательная программа подготовки специалистов должна быть конфликтно-ориентированной, Она должна содержать в себе все многообразие точек зрения и подходов к проблемам конфликтного поля, с тем, чтобы это задавало вектор полифоничности возможного развития. Это значит, необходимо подготовить специалиста к такой ситуации, в которой возможно все, без чего собственно конфликт не состоится. Перечислим закономерные явления, сопровождающие любой конфликт, которые проявляются даже в том случае, если мы признаем, что сам специалист действует идеально, не нарушая этических и других норм. К ним относятся угрозы, психическое нападение с целью выбить из равновесия человека, сплетни, слухи, дезинформация, ложь, подкуп, стычки, негативная информация и т-. п. Как показывает опыт общения с исследователями конфликтов, именно к этому они и не готовы. Конфликт начинает их разрушать, они испытывают в нем дискомфорт и стресс, разрушается коммуникация с теми, кто иначе смотрит на конфликт. Хотя известно, что разные взгляды на конфликт заложены как самой природой конфликта, так и задаются рамками научных дисциплин (см. Гл. 1), не говоря уже о практическом уровне интересов конфликтующих сторон. Поэтому, чтобы разработать программу подготовки социологов, способных профессионально вмешиваться в конфликты, необходимо, зафиксировать проблемы которые они будут решать в своей профессиональной деятельности.
2.2. Содержание проблем
Теоретические проблемы: 1. Междисциплинарные связи слабы, а если и существуют попытки объединения конфликтологов в ассоциации, то, как правило, в них не принимают участие те, кто не признает научные разработки оппонентов или не желает раскрывать свои технологии. 2. Теоретические разработки, используемые в практике, чаще всего направлены на обоснование некоторых идей или положений, и в этом плане они не учитывают реальную ситуацию, т. е. оторваны от практики. Практика, в которой взаимодействуют конфликтующие стороны, часто скрыта и недоступна теоретикам, для которых поиск научной истины является основным интересом и редко связан с интересами конфликтующих сторон. Отсутствует обратная связь между конфликтологическими знаниями и реальной жизненной и профессиональной ситуацией. 3. Неразработанность критериев эффективности конфликтологического обучения, в частности, инновационных технологий обучения. Организационные проблемы: 1. Существующая конкуренция между специалистами на получение заказов в области конфликтологических разработок не позволяет раскрывать наработки в области социальных технологий, т. к, ими начинают пользоваться имиджмейкеры и консультанты, задействованные в предвыборных гонках, или в борьбе за власть. 2. Отсутствует здоровая коммуникация среди специалистов, исследующих конфликты. 3. Ограниченность академических часов для конфликтологии в инновационном режиме обучения [168]. 4. Неполнота и ограниченность конфликтологического образования, можно сказать некомптетентность преподавательского состава и консультантов из среды социологов, которая заключается в том, что, обладая обширными научными знаниями в области предметной конфликтологии, собственно профессионально действовать в реальном конфликте они не в состоянии. Поэтому кроме как «передать знания», они не в состоянии научить тому, как применять эти знания в реальном конфликте (исключение - поведенческий уровень), как моделировать (конструировать) и реконструировать конфликт. Эмоционально-психологические проблемы: 1. Существует страх перед конфликтами (конфликтофобия). Этот страх присущ и большинству преподавателей конфликтологии. Это связано с тем, что представление о конфликте как о механизме разрешения противоречий, обеспечивающим развитие человека и общества до сих пор отождествляется в сознании большинства людей с идеями бесконфликтного общества и неантагонистическими противоречиями, которые господствовали в нашей стране многие десятилетия. Большинство преподавателей к конфликтам относятся отрицательно, можно сказать агрессивно, так как негативный опыт конфликта имеется практически у каждого, а технология, позволяющая приобрести позитивный опыт, есть у единиц. Технологические и практические проблемы: 1. Отсутствуют действенные технологии в образовательном процессе, способствующие моделированию конфликта во всех сферах жизнедеятельности. 2. Отсутствует профессиональная позиция конфликтолога, нет профессионально подготовленных кадров в области управления конфликтами. Для того чтобы решать эти проблемы не только в учебном процессе, но и в управленческой деятельности требуется их решать на государственном уровне.