83. Правове регулювання захисту прав споживачів

Захист прав споживачів здійснюється відповідно до норм За­кону України від 12 травня 1991 р. «Про захист прав спожива­чів» (в редакції Закону від 15 грудня 1993 р.), а також інших за-

1 Див.: Цивільне право України. Кн. 2. — к., 1999. - с. 567.

154

конодавчих та підзаконних нормативних актів, прийнятих на його виконання.

Споживачем вважається громадянин, який придбаває, за­ мовляє, використовує або має намір придбати чи замовити то­ вари (роботи, послуги) для власних побутових потреб. Відповід­ но споживачами за визначенням не вважаються юридичні осо­ би, а також фізичні особи — суб'єкти підприємницької діяль­ ності, які придбавають товари (роботи, послуги) з метою по­ дальшого здійснення з їх використанням підприємницької ді­ яльності. Захист прав цих осіб регулюється іншими актами за­ конодавства. -

Споживачі, які перебувають на території України, під час придбання, замовлення або використання товарів (робіт, пос­луг) для задоволення своїх побутових потреб мають право на:

1) державний захист своїх прав. Держава забезпечує громадя­ нам як споживачам захист їх прав спеціально уповноваженим державним органом, надає можливість вільного вибору товарів (робіт, послуг), набуття знань і кваліфікації, необхідних для прийняття самостійних рішень під час придбання та викорис­ тання товарів (робіт, послуг) відповідно до їх потреб, і гарантує придбання або одержання іншими законними способами това­ рів (робіт, послуг) в обсягах, що забезпечують рівень споживан­ ня, достатній для підтримання здоров'я і життєдіяльності;

2. гарантований рівень споживання. Гарантований рівень споживання забезпечується стимулюванням виробництва това­ рів, виконання робіт та надання послуг; запровадженням у разі необхідності нормованого розподілу товарів, якщо немає гаран­ тій їх вільного придбання кожним споживачем; запроваджен­ ням компенсаційних виплат, різних видів допомоги і пільг гро­ мадянам;

3. належну якість товарів (робіт, послуг), торговельного та інших видів обслуговування. Споживач має право вимагати від продавця (виробника, виконавця), щоб якість придбаного ним товару (виконаної роботи, наданої послуги) відповідала вимо­ гам нормативно-правових актів та нормативних документів, умовам договорів, а також інформації про товар (роботу, послу­ гу), яку надає продавець (виробник, виконавець);

4. безпеку товарів (робіт, послуг). Споживач має право на те, щоб товари (роботи, послуги) за звичайних умов їх використан­ ня, зберігання і транспортування були безпечними для його життя, здоров'я, навколишнього природного середовища, а та­ кож не завдавали шкоди його майну;

155

5. інформацію про товари (роботи, послуги). Споживач має право на необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформа­ цію про товари (роботи, послуги), їх кількість, якість, асорти­ мент, а також про їх виробника (виконавця, продавця), що за­ безпечує можливість свідомого і компетентного вибору;

6. відшкодування збитків, завданих товарами (роботами, пос­ лугами) неналежної якості, а також майнової та моральної (не- майнової) шкоди, заподіяної небезпечними для життя і здо­ ров'я людей товарами (роботами, послугами) у випадках, перед­ бачених законодавством;

7. звернення до суду та інших уповноважених державних орга­ нів за захистом порушених прав;

8. об'єднання в громадські організації споживачів (об'єднання споживачів).

Інші права споживачів детально викладені у Законі «Про за­хист прав споживачів».