4. Вторинна інформація: джерела, особливості, переваги та недоліки. Загальна оцінка первинної та вторинної інформації.

Ознаки	Вторинна інформація	Первинна інформація
Вартість отримання інформації	Низька	Висока
Термін збирання інформації	Короткий	Довгий
Надійність інформації	Низька, тому що інформація застаріла	Висока, бо інформацію тільки-но зібрано
Методологія збору інформації	Невідома	Визначається та контролюється
Вирішення проблеми	Проблема вирішується частково, наближено	Проблема вирішується точно

Переваги вторинної інформації:

• Більшість її видів коштує небагато.

• Інформація збирається швидко (матеріали підприємств, галузеві та урядові видання, періодичні публікації, які зберігаються в бібліотеках. Можуть бути зібрані та проаналізовані практично негайно).

• Часто є декілька джерел інформації, що дає можливість порівняти отримані дані.

• Джерела інформації (наприклад, урядові) можуть мати дані, які фірма сама не може отримати.

Недоліки вторинної інформації:

• Зібрана інформація може не відповідати цілям дослідження у зв’язку з неповнотою, загальним характером та ін..

• Вторинні дані можуть бути застарілими, що втратили «цінність».

• Методологія збору даних не відома (наприклад, розмір та метод вибірки, ступінь вірогідності, надійність отриманих результатів дослідження).

• Можуть існувати суперечності в даних, що потребує збору первинної інформації.

Джерела вторинної інформації:

• Внутрішнього характеру (статистична звітність, інформаційна маркетингова система, внутрішня звітність)

• Зовнішнього характеру (офіційна інформація, неофіційна інформація)

5. Первинна інформація: джерела, особливості, позитивні та негативні сторони

Принципові переваги первинних даних:

• Відповідно до точних цілей збираються дані.

• Методологія збору даних контролюється фірмою.

• Усі результати є доступними для фірми, яка може забезпечити їх секретність від конкурентів.

• Відсутні суперечливі дані.

• Надійність інформації визначено.

Недоліки первинної інформації:

• Збір первинних даних потребує багато часу.

• Великими є витрати на збір інформації.

• Фірми не завжди опановують методи збору первинних даних і тому зібрана інформація має обмежений характер.

Джерела первинної інформації:

• Опитування (поштою, за телефоном, власне інтерв’ю)

• Експеримент (простий план, факторіальний план, план типу «латинського квадрата»)

• Спостереження (ревізія, спостереження за допомогою обліково-вимірювальної апаратури, спостереження за поведінкою людей як покупців)

Фактори, від яких залежить вибір дослідниками тієї чи іншої форми контакту з респондентами:

• Фінансові кошти, які є в розпорядженні дослідників.

• Терміновість отримання результатів маркетингових досліджень, тобто час, яким розпоряджуються дослідники.

• Сутність необхідної інформації.

• Точність результатів дослідження, яку вимагають замовники.

• Розмір вибірки.

• Характеристики і тип респондентів.