19. Защита от фрустрации.

     Итак, фрустрация - это состояние эмоционального возбуждения, которое возникает у человека при неожиданном, резком крушении его надежды на реализацию значимой положительной потребности, либо при внезапной реализации значимой отрицательной потребности. Возникшая при этом безадресная энергия разряжается через иррациональную агрессию. Тем самым фрустрация может стать источником преступлений различной степени тяжести, вплоть до тяжкого. А поэтому фрустрация заслуживает негативной оценки и разработки мер по защите от возможности ее возникновения.      После фрустрации бороться с ней поздно. Борьба с фрустрацией должна быть превентивной. Прежде всего, необходимо сделать человека неспособным оказываться в состоянии фрустрации. (сделать человека возможным преодолевать состояние фрустврации). В случае необходимости - провести тренинг следующих его возможностей.           1. Умение обесценивать свои, даже значимые, потребности. Подобно тому, как это сделала Лиса в басне Эзопа «Лиса и виноград».           2. Умение критически оценивать свои шансы на успех - не страдает ли он их переоценкой.           3. Гибкости воли и принимаемых решений. Умение отказываться от намеченного при неблагоприятных обстоятельствах.        4. С другой стороны, необходимо следить за тем, чтобы своими непоследовательными действиями не фрустрировать своих сотрудников. Показателен следующий пример.      Рабочий три года подряд уходил в отпуск в зимний период. И вот, с КзоТом в руках, он убеждает мастера, что ему положен отпуск летом. Мастер соглашается. Вывешивается предварительный график отпусков. Рабочий удовлетворен - в этом графике он идет в отпуск в июле. С гордостью оповещает всех своих знакомых, покупает путевку на отдых в Крыму всей семьей. Тем более, что у жены его, учительницы, отпуск всегда летом. Однако, за месяц до ухода в отпуск, вывешивается окончательный график отпусков, составленный уже начальником цеха, у которого есть свои понятия, кому когда идти в отпуск. В этом графике отпуску рабочего в еще относительно теплом октябре. Рабочий пишет заявление на увольнение и ломает свой дорогостоящий станок. С мастером, который попытался его успокоить, завязывается драка, в результате которой мастер оказывается в больнице. Так психологически безграмотными действиями начальник цеха поставил под угрозу работу участка, лишил участок станка, мастера и высококвалифицированного рабочего.      5. Еще очень важный момент. Необходимо чувствовать фрустрированность человека и быть достаточно дипломатичным, чтобы не оказаться тем случайным объектом, на котором он разрядит свою безадресную энергию фрустрации.