- •1 Технологии социальной работы как отрасль социальных технологий
- •2. Задачи учебного курса «Технологии социальной работы»
- •3. Содержание технологического процесса
- •4 Вопрос. Целеполагание, его место и роль в технологическом процессе.
- •5. Проблемы технологизации процессов социальной работы.
- •6. Основные методы исследования в социальной работе.
- •7. Организационно-управленческие технологии и документация в соцработе
- •8 Вопрос. Социально-экономические методы в технологиях социальной работы.
- •9. Социально-психологические и социально-педагогические методы
- •10. Типология технологий социальной работы.
- •11. Методы в социальной работе и их классификация
- •12 Вопрос. Социальная профилактика: особенности и методы проведения.
- •13. Адаптивные процессы и адаптационные технологии в социальной работе.
- •14. Социальная диагностика: цели, этапы, методы проведения.
- •15. Социально-диагностические методы в социальной работе.
- •Сущность и содержание социальной терапии (индивидуальная и групповая)
- •17. Сущность и содержание технологии социальной реабилитации
- •18. Социально консультирование и посредничество
- •19. Социальное обслуживание: понятие, принципы, цели и основные виды. Развитие системы социального обслуживания в рф.
- •20. Инновационные технологии в социальной работе
18. Социально консультирование и посредничество
Консультирование - процесс профессионального общения специалиста с клиентом, направленный на оказание социально-психологической помощи.
Задачи: 1) исследование проблемной ситуации 2) поиск вариантов решения проблемы 3) психологическое воздействие
Конкретное консультирование – когда речь идет об узкоспециальной проблеме
Программное консультирование – помогает объективно оценить деятельность, продиагностировать ситуацию
Основные принципы: клиент – индивидуальность; отказ рассмотрения человека с точки зрения нормы; предоставление права собственного выбора; вызываем расположение клиента, не противоречим ему, умеем слушать, наблюдать, уважать; испытываем эмпатическое принятие, предоставляем обратную связь. Консультация должна иметь конкретную цель, помощь добровольная.
Этапы:
-
подготовка клиента к исследованию. Установление контакта, создание атмосферы безопасности. Встреча, приветствие – орг.вопросы – инициирование беседы – создание настроя
-
Понимание консультантом проблемной ситуации. Поддержка контакта с клиентом. Побуждаем к высказываниям. Помогаем описать проблему, направляем беседу, формулируем гипотезу. Просим конкретизировать, описывать, оценивать, рассказывать о себе, о чувствах.
-
Изменение эмоционального состояния клиента. Структурируем информацию. У клиента появляется новое видение проблемы. Исследуем варианты решения проблем
-
Подведение итогов. Воздействующее резюме; обратная связь (свои впечатления); обсуждение перспективы дальнейших отношений; орг.вопросы и финансы; прощание.
Техники консультирования 1 эшелона:
Активное слушание; техники вопросов; эмпатическое слушание (помогаем обобщить, высказать чувства)
Техники 2 эшелона: интерпретация (толкование, высказывание гипотез); столкновение клиента с противоречащей его взглядам информацией; самораскрытие консультанта4 рекомендации; предоставление профессиональной информации; специальные психотерапевтические техники.
Посредничество применяется, когда мы сами на можем помочь клиенту. Этапы:
Определение проблемы клиента, оценка возможностей ее решения
Оценка и выбор учреждения, способного наилучшим образом решить проблему
Помощь клиенту в установлении контакта и содействие в приеме соответствующим учреждением
Приемы: выписать адрес, телефон, имя специалиста, как добраться до места, что клиента ожидает в этом учреждении. Можно дать сопроводительное письмо. Предварительно нужно договориться с учреждением. Полезно, если клиент пойдет не один, а сродственниками, друзьями.
Необходимо убедиться в том, что контакт состоялся. Поспособствовать укреплению контакта
Зайнышев, Лекции Чижевой
БЕС
19. Социальное обслуживание: понятие, принципы, цели и основные виды. Развитие системы социального обслуживания в рф.
ФЗ «об основах социального обслуживания населения в РФ»
Социальное обслуживание - деятельность социальных служб по социальной поддержке, оказанию социально-бытовых, социально-медицинских, психолого-педагогических, социально-правовых услуг и материальной помощи, проведению социальной адаптации и реабилитации граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации.
Принципы социального обслуживания:
1) адресность;
2) доступность;
3) добровольность;
4) гуманность;
5) приоритетность предоставления социальных услуг несовершеннолетним, находящимся в трудной жизненной ситуации;
6) конфиденциальность;
7) профилактическая направленность.
Социальное обслуживание осуществляется государственными предприятиями и учреждениями социального обслуживания, являющимися собственностью субъектов Российской Федерации и находящимися в ведении органов государственной власти субъектов Российской Федерации, а также предприятиями и учреждениями иных форм собственности и гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью по социальному обслуживанию населения без образования юридического лица.
Виды:
-
на дому;
-
в стационарных учреждениях;
-
предоставление временного приюта;
-
организация дневного пребывания в учреждения соц-обслуживания;
-
консультативная помощь.
Про развитие в РФ не нашла… да оно и не надо, наверное на зачет по крайней мере.