- •Предметное поле социологии конфликта: бытовое и научное понимание конфликта.
- •2.Развитие социологии конфликта как самостоятельной дисциплины.
- •Технологический.
- •Практический.
- •3.Социология конфликта и социальные науки.
- •4.Древние и современные представления о конфликте.
- •1. Ранние представления
- •2. Новые подходы
- •5.Методы исследования конфликтов: эксперимент, опрос, наблюдение, исследование документов.
- •1. Эксперимент.
- •2. Наблюдение.
- •3. Социометрия.
- •4. Изучение документов.
- •5. Опрос.
- •7. Социальные функции конфликта
- •8. Основания типологии конфликтов и типологии противоречий: их субъективный и объективный характеры
- •10. Научный подход к исследованию конфликта: депривация, столкновение интересов, конфликт ценностей.
- •11. Ролевое поведение
- •12. Основные константы концепции Томаса-Килмена.(или Выбор стиля поведения в конфликте).
- •13. Социальная напряженность и конфликт больших социальных групп. Психология участников конфликта.
- •16. Теория человека-манипулятора э. Шостра.
- •Основные этапы развития конфликта. Основные этапы развития и динамика конфликта
- •А) Основные фазы конфликта на предконфликтном, скрытом (латентном) этапе развития:
- •Б) Основные фазы конфликта на этапе собственно конфликтного взаимодействия:
- •В) Основные фазы конфликта на этапе его завершения (разрешения)
- •Г) Основные фазы постконфликтного этапа:
- •Фрейдистский подход к исследованию личности и конфликта.
- •Внутриличностный конфликт и методы его снятия.
- •Межличностные конфликты: причины возникновения и управление ими.
- •Причины конфликтов:
- •Стратегии поведения в конфликте:
- •Трудовой конфликт: причины и источники возникновения, их признаки и основные показатели.
- •23. Структура и функции трудового конфликта.
- •Типология трудовых конфликтов
- •25. Проблема профилактики конфликтов, их управления и разрешения. Разновидности и причины конфликтов
- •Способы разрешения конфликтов
- •Профилактика конфликтов, предупреждение и предотвращение конфликтов
- •Переговоры как метод разрешения конфликтов. Ненасильственное поведение в переговорном процессе.
- •Экспериментально-психологический подход к межгрупповым конфликтам (м. Шериф, ф. Зимбардо, г. Тэшфел и др.).
- •4.1. Эксперимент шерифа
- •4.2. Эксперимент зимбардо
- •4.3. Эксперимент тэшфела
- •4.4. Эксперимент агеева
- •Причины возникновения социальных конфликтов: экономические реформы, групповые интересы, дефицит ресурсов, соперничество и т.Д.
- •Политический конфликт: особенности и характерные черты.
- •31.Классификация политических конфликтов.
- •Основные элементы и участники политического конфликта Объективные элементы конфликта
- •33. Этнос и причины возникновения этнических конфликтов.
- •35.Модели урегулирования этнических конфликтов.
- •36. Концепция Карла фон Клаузевица «о природе войны».
- •38. Модели урегулирования международных конфликтов, роль третьей стороны в этом процессе.
- •39.Медиация и ее функции в переговорах.
- •Стадии медиации и работа медиатора по разрешению конфликта в коллективе.
- •42. Партнёрство и сотрудничество как факторы, способствующие успешному разрешению конфликта.
Причины конфликтов:
-
информация, приемлимая для одной стороны, и неприемлимая для другой (сплетни, неполная информация, неточная информация и др.)
-
структура - связана с существованием в организации социальных групп ( статус, права, роли, возраст и др.)
-
ценности – те принципы, которые мы провозглашаем или отвергаем (идеология, религия, культура и др.)
-
поведение – неприемлимое для одной из сторон (эгоистическое, опасное и др.)
-
отношения – обычно связаны с удовлетворением от взаимодействия между сторонами, либо его отсутствием.
Стратегии поведения в конфликте:
-
уход (избегание)
-
приспособление (подавление себя)
-
компромисс
-
конкуренция
-
сотрудничество
Уход |
|
Плюсы |
Минусы |
Можно пользоваться, если конфликт вас не касается. Если вы не правы. Если попался сложный в общении человек. Нужна передышка в конфликте. |
Отнимается возможность принимать участие в событиях. Оппонент может завысить требования, когда вы вернётесь. Проблема за это время может вырасти. |
Формы поведения: - молчание - физический уход - переход на деловые отношения - полный разрыв |
|
Приспособление (подавление себя) |
|
Плюсы |
Минусы |
Этот конфликт важен оппоненту, и менее важен вам. Власть другого человека выше вашей. Оппонент не готов выслушать. Когда вы жалеете другого человека. Когда разногласие незначительное. |
Потребность не удовлетворяется. Не затрагиваются главные спорные вопросы. Оппонент часто не знает, что происходит. Конфликт не решается. |
Формы поведения: - согласие - подавление своих чувств - подстраивание под другого человека - создание вида, что всё в порядке |
|
Компромисс |
|
Плюсы |
Минусы |
Решение лучше, чем его отсутствие. Справедливое решение. Когда переговоры в тупике, единственный выход. Отношения сохраняются. |
Неустойчивое равновесие. «Половинчатая» выгода. Одна из сторон может повысить требования. |
Формы поведения: - поддерживание отношений - уступки - избегание острых столкновений - поиск справедливого решения |
|
Конкуренция |
|
Плюсы |
Минусы |
Если нужно показать превосходство. Когда вынуждены защищать интересы, имидж. Повышение самооценки и победа. Честная игра в рамках закона и правил. |
Порча личных и деловых отношений. Понижение самооценки у проигравшего. Не оправдана в межличностных отношениях. |
Формы поведения: - привлечение союзников - невербальные жесты |
|
Сотрудничество |
|
Плюсы |
Минусы |
Выигрыш для каждого. Конфликт решается. Отношения сохраняются. |
Не всегда возможно сотрудничество. Тратится много времени. Требует много навыков. Удовлетворение интересов важнее достижения цели. |
Шаги: 1) Выяснить потребности. 2) Для чего? (Апельсин =>жажда) 3) Если потребности совпадают => поиск решений |