Модульна контрольна робота

Модульна контрольна робота використовується з метою здійснення визначення стану засвоєння навчального матеріалу з курсу.

Оцінкою «відмінно» оцінюються відповіді студентів, для яких характерні: свідоме, правильне і глибоке засвоєння навчального матеріалу; впевненість, правильність та аргументованість відповідей; глибока обґрунтованість, логічність, стрункість і переконливість викладу; творчий підхід до викладення проблемних питань та розв’язання проблемних завдань; дотримання граматичних, синтаксичних стилістичних норм викладу матеріалу.

На оцінку «добре» заслуговують ті студенти, які продемонстрували: свідоме, правильне засвоєння навчального матеріалу, але виявили деякі незначні неточності і прогалини у другорядному матеріалі; достатню обґрунтованість, проте незначні порушення послідовності у викладі, недостатньо виразну переконливість; здатність до осмислення проблемних питань, формування й висловлення власних суджень стосовно цих питань; окремі незначні порушення граматичних, синтаксичних стилістичних норм викладу матеріалу.

Оцінка «задовільно» ставиться у випадку, коли для відповіді студента характерні: свідоме, з незначними помилками і прогалинами засвоєння навчального матеріалу; деякі порушення логічності і послідовності викладу, труднощі у розв’язанні проблемних питань або спрямованість на відтворення відомих стандартних підходів у проблемних ситуаціях, певні порушення граматичних, синтаксичних, стилістичних норм.

Оцінка «незадовільно» є показником несвідомого, механічного засвоєння фрагментарних знань, які викладаються з суттєвими помилками, непослідовно; недостатньо розвиненого самостійного мислення, певні достатньо помітні порушення граматичних, синтаксичних стилістичних норм викладу матеріалу.

Питання до модульної контрольної роботи

1. Що є предметом дисципліни «Етика і психологія ділового спілкування» і в чому виявляється його специфіка?

2. Доведіть, що спілкування є важливою компонентою професійної діяльності фахівця сфери документознавства та інформаційної діяльності.

3. Назвіть основні етикетні вимоги до прийому та вручення подарунків та обґрунтуйте їх необхідність.

4. Дайте характеристику та обґрунтуйте особливості ділового спілкування фахівця сфери документознавства та інформаційної діяльності.

5. Які є основні вимоги до підготовки та проведення ділових відряджень? Обґрунтуйте необхідність їх врахування.

6. Розкрийте сутність існуючих у діловому спілкуванні методів обговорення ділових проблем.

7. Які теоретичні дослідження проблеми ділового спілкування є найвідомішими?

8. Які риси характеру особистості фахівця сфери документознавства та інформаційної діяльності є найбільш сприятливими для успішної побудови ділового спілкування?

9. Назвіть і обґрунтуйте правила оформлення та користування візитною карткою.

10. Доведіть, що спілкування є нагальною потребою ділової людини.

11. Проаналізуйте особливості монологу і діалогу як форм ділового спілкування. Які існують переваги надає дотримання діалогічної форми ділового спілкування?

12. Назвіть і обґрунтуйте принципи ділового спілкування з іноземними діловими партнерами.

13. Чому у діловому спілкуванні необхідно дотримуватись моральних норм і принципів?

14. У якій залежності знаходяться мораль та діловий етикет?

15. У чому полягають відмінності приписів ділового етикету Німеччини, Англії і Франції?

16. За яких умов взаємодія людей у діловому спілкуванні є відповідними етиці?

17. Обґрунтуйте відповідні етиці шляхи подолання бар’єрів, що виникають у діловому спілкуванні.

18. Які особливості ділового етикету США?

19. Доведіть, що якість ділового спілкування залежить від особистісних властивостей його учасників.

20. Які фактори позначаються на ефективності переконуючого впливу у діловому спілкуванні фахівця сфери документознавства та інформаційної діяльності?

21. У чому полягає значення ділового етикету у діловому спілкуванні фахівця сфери документознавства та інформаційної діяльності? Охарактеризуйте його основні принципи.

22. Які існують правила поведінки для службовців.

23. Назвіть основні засоби спілкування та охарактеризуйте їх значення в організації ділового спілкування фахівця сфери документознавства та інформаційної діяльності.

24. У чому полягає відмінність установок «слухати» і «чути», які застосовуються у діловому спілкуванні?

25. Охарактеризуйте основні етичні вимоги до поведінки керівника.

26. Розкрийте основні методи ефективного спілкування промовця з аудиторією.

27. Які особливості ділового етикету країн Ближнього Сходу?

28. Розкрийте сутність культури управління.

29. Як позначається особистісний вплив промовця на характері спілкування під час публічного виступу?

30. Які відмінності існують у приписах ділового етикету країн Європи і Азії?

31. Який зміст містять поняття «комунікація», «спілкування», «ділове спілкування»?

32. Охарактеризуйте основні етикетні вимоги до поведінки керівника.

33. Чим зумовлені конфлікти в організації? Які існують види ділових конфліктів?

34. Розкрийте сутність функцій спілкування та їх роль у діловому спілкуванні.

35. Правила ділового спілкування з клієнтами.

36. Проаналізуйте етичні аспекти розв’язання ділових конфліктів.

37. Проаналізуйте сутність культури ділового спілкування.

38. Від чого залежить добір способів ділового спілкування фахівця сфери документознавства та інформаційної діяльності.

39. Яке значення має попередня підготовка до бесіди? У чому полягає зміст підготовки до бесіди?

40. Які механізми забезпечують високий рівень культури ділового спілкування фахівця сфери документознавства та інформаційної діяльності?

41. Від чого залежить ефективність використання способів психологічного впливу у діловому спілкуванні фахівця сфери документознавства та інформаційної діяльності.

42. Проаналізуйте особливості бесіди виховного характеру.

43. Яке значення для формування етичної поведінки в організації мають етичні кодекси?

44. Який зміст вкладають у поняття “стиль спілкування”? Охарактеризуйте основні стилі спілкування.

45. Які фактори впливають на ефективність проведення ділової бесіди?

46. За якими ознаками виділяють види спілкування?

47. Проаналізуйте особливості усного ділового спілкування.

48. Проаналізуйте основні переваги та недоліки авторитарного, демократичного та ліберального стилів спілкування фахівця сфери документознавства та інформаційної діяльності.

49. Яке місце у діловому спілкуванні посідає моральна культура фахівця сфери документознавства та інформаційної діяльності?

50. Яке значення для ефективної організації ділового спілкування фахівця сфери документознавства та інформаційної діяльності має попередня побудова його моделі?

51. В яких ситуаціях ділового спілкування використовується брейн-стормінг (“мозковий штурм”)? В чому його переваги порівняно з іншими формами колективного обговорення ділових проблем.

52. У чому полягає сутність маніпулювання у діловому спілкуванні? Які є види маніпулювання?

53. Розкрийте можливості оптико-кінетичної системи комунікативних засобів для ефективної організації ділового спілкування фахівця сфери документознавства та інформаційної діяльності.

54. Дотримання яких правил проведення телефонної розмови робить її ефективною?

55. Які суттєві відмінності у діловому спілкуванні виявляються на рівні співробітництва і конкуренції?

56. Розкрийте значення праксодики та екстралінгвістики для ефективної організації ділового спілкування?

57. Розкрийте основні особливості презентації як форми публічного виступу

58. Розкрийте сутність моральних цінностей та їх місце у діловому спілкуванні фахівця сфери документознавства та інформаційної діяльності.

59. Які можливості щодо ефективної організації спілкування містить у собі проксеміка?

60. Розкрийте зміст основних етапів проведення ділової бесіди.

61. Розкрийте сутність залежності якості ділового спілкування від особистісних властивостей його учасників.

62. Ділова нарада.

63. Здійсніть порівняльну характеристику існуючих стратегій ділового спілкування.

64. Обґрунтуйте основні шляхи реалізації гуманістичних установок у діловому спілкуванні фахівця сфери документознавства та інформаційної діяльності.

65. Розкрийте особливості віртуального спілкування у професійній діяльності фахівця сфери документознавства та інформаційної діяльності.

66. Розкрийте зміст підготовки та проведення зборів як форми прийняття колективного рішення.

67. Проаналізуйте основні правила ділового етикету та обґрунтуйте їх необхідність у діловому спілкуванні фахівця сфери документознавства та інформаційної діяльності.

68. Чим різняться дискусія, полеміка та диспут? Що спільного є в цих формах колективного обговорення ділових проблем?

69. Як співвідноситься переконуючий вплив у діловому спілкуванні з гуманістичними вимогами до нього?

70. Етикетні вимоги до письмового ділового спілкування фахівця сфери документознавства та інформаційної діяльності.

71. Яких етичних вимог треба дотримуватись учасникам будь-якої форми колективного обговорення ділових проблем?

72. Чим відрізняється мова ділового спілкування від публічного?

73. Доведіть, що обізнаність у сфері невербальної комунікації є важливою умовою ділового спілкування фахівця сфери документознавства та інформаційної діяльності.

74. Яких правил має дотримуватись людина, яка керує діловими перемовинами?

75. У чому полягає відмінність між глибинно-особистісною бесідою та бесідою ділової спрямованості?

76. Розкрийте сутність культури мовлення.

77. Охарактеризуйте етикетні вимоги до зовнішнього вигляду фахівця сфери документознавства та інформаційної діяльності.

78. З якою метою і які форми колективного обговорення ділових проблем слід використовувати у діловому спілкуванні фахівця сфери документознавства та інформаційної діяльності?

79. Яке значення у діловому спілкуванні має культура слухання?

80. Яких правил слід дотримуватись у використанні візитної картки?

81. Розкрийте зміст вимог до обладнання офісу.

82. За якими зовнішніми ознаками визначають рівень культури установи (організації)?

83. Яких правил етикету треба дотримуватись під час проведення ділових свят?

84. Яке значення в морально-етичному обличчі керівника має його моральна цілісність?

85. За якими зовнішніми ознаками визначають рівень культури ділової людини?

86. Розкрийте зміст правил поведінки на ділових прийомах.

87. Якими етичними критеріями треба керуватись під час проведення ділової бесіди?

Додаток В

ІНДИВІДУАЛЬНІ НАУКОВО-ДОСЛІДНІ ЗАВДАННЯ

1. Історичні витоки сучасного ділового спілкування: теоретичний аналіз.

2. Гуманістична етика як методологічна основа ділового спілкування: теоретичний аналіз.

3. Гуманістична психологія як теоретична основа ділового спілкування: теоретичний аналіз.

4. Моральна культура і моральність майбутнього фахівця галузі документальних комунікацій: теоретичний аналіз та констатувальне дослідження щодо визначення особливостей моральної поведінки студентів напряму «Документознавство та інформаційна діяльність».

5. Діловий етикет як передумова ефективного ділового спілкування майбутнього фахівця галузі документальних комунікацій: теоретичний аналіз та констатувальне дослідження щодо визначення особливостей поведінки студентів напряму «Документознавство та інформаційна діяльність» у контексті дотримання етикетних приписів.

6. Етикет ділових паперів як необхідна складова професійної підготовки майбутнього фахівця галузі документальних комунікацій: теоретичний аналіз та констатувальне дослідження щодо визначення особливостей поведінки студентів напряму «Документознавство та інформаційна діяльність» у контексті дотримання етикетних приписів.

7. Культура мовлення як необхідна складова професійної підготовки майбутнього фахівця галузі документальних комунікацій: теоретичний аналіз та констатувальне дослідження щодо визначення особливостей мовленнєвої поведінки студентів напряму «Документознавство та інформаційна діяльність».

8. Культура слухання як необхідна складова професійної підготовки майбутнього майбутнього фахівця галузі документальних комунікацій: теоретичний аналіз та констатувальне дослідження щодо визначення особливостей поведінки студентів напряму «Документознавство та інформаційна діяльність» під час слухання повідомлень.

9. Прилюдний виступ: аналіз теоретичних засад та констатувальне дослідження щодо визначення особливостей реалізації майбутніми фахівцями галузі документальних комунікацій.

10. Мова і мовлення як засоби ділового спілкування: аналіз теоретичних засад та констатувальне дослідження щодо визначення особливостей використання майбутніми фахівцями галузі документальних комунікацій.

11. Оптико-кінетична система знаків: аналіз можливостей використанні і діловому спілкуванні та констатувальне дослідження щодо визначення особливостей застосування студентами напряму «Документознавство та інформаційна діяльність».

12. Паралінгвістична та екстралінгвістична система знаків: аналіз можливостей використанні і діловому спілкуванні та констатувальне дослідження щодо визначення особливостей застосування студентами напряму «Документознавство та інформаційна діяльність».

13. Проксеміка: аналіз можливостей використанні і діловому спілкуванні та констатувальне дослідження щодо визначення особливостей застосування студентами напряму «Документознавство та інформаційна діяльність».

14. Імідж ділової людини: теоретична характеристика, аналіз можливостей побудови сприятливого іміджу студентами напряму «Документознавство та інформаційна діяльність».

15. Маніпулювання та актуалізація у діловому спілкуванні: теоретичний аналіз феноменів та констатувальне дослідження щодо визначення особливостей спілкування студентів напряму «Документознавство та інформаційна діяльність» у контексті використання маніпулювання і актуалізації.

16. Бар’єри у сприйманні людини людиною та шляхи їх подолання: характеристика та констатувальне дослідження щодо наявності бар’єрів у спілкуванні студентів напряму «Документознавство та інформаційна діяльність».

17. Конфлікти у діловому спілкуванні та шляхи їх попередження і розв’язання: характеристика та констатувальне дослідження щодо обізнаності студентів напряму «Документознавство та інформаційна діяльність» з проблемою.

18. Психічне зараження: аналіз можливостей використанні і діловому спілкуванні та констатувальне дослідження щодо визначення особливостей застосування студентами напряму «Документознавство та інформаційна діяльність».

19. Наслідування: аналіз можливостей використанні і діловому спілкуванні та констатувальне дослідження щодо визначення особливостей застосування студентами напряму «Документознавство та інформаційна діяльність».

20. Навіювання: аналіз можливостей використанні і діловому спілкуванні та констатувальне дослідження щодо визначення особливостей застосування студентами напряму «Документознавство та інформаційна діяльність».

21. Переконування: аналіз можливостей використанні і діловому спілкуванні та констатувальне дослідження щодо визначення особливостей застосування студентами напряму «Документознавство та інформаційна діяльність».

22. Стратегії і тактики ділового спілкування: теоретичний аналіз, проект ефективної стратегії спілкування в умовах навчання у вищому навчальному закладі.

23. Форми колективного обговорення ділових проблем: теоретична характеристика, контатувальне дослідження щодо обізнаності студентів напряму «Документознавство та інформаційна діяльність» з формами ділового спілкування та особливостями їх проведення.

24. Методи творчого розв’язання ділових проблем: теоретична характеристика, контатувальне дослідження щодо обізнаності студентів напряму «Документознавство та інформаційна діяльність» з методами творчого розв’язання ділових проблем.

25. Телефонні розмови: теоретична характеристика, контатувальне дослідження щодо обізнаності студентів напряму «Документознавство та інформаційна діяльність» з правила проведення телефонної розмови.

26. Зовнішність ділової людини: характеристика та констатувальне дослідження щодо обізнаності студентів напряму «Документознавство та інформаційна діяльність» з вимогами до зовнішності ділової людини.

27. Ділові свята: характеристика та проект підготовки ділового свята (на вибір).

28. Ділові відрядження: характеристика та проект підготовки і організації відрядження.

29. Особливості національних форм ділового етикету: характеристика та проект підготовки і організації спілкування з іноземними діловими партнерами (країна на вибір).

30. Особливості письмового ділового спілкування з іноземними партнерами: характеристика та підготовка зразків основних документів (лист, угода).